Ak tlačiareň netlačí čierny atrament, najpravdepodobnejším dôvodom sú dýzy tlačovej hlavy, ktoré po upchatí bránia v uvoľňovaní čierneho atramentu na papier. Môže tiež prestať tlačiť čiernu farbu, ak došlo čierny atrament alebo ak je upchatá prázdna atramentová kazeta.
Podľa tohto sprievodcu budete schopní vyčistiť trysky a vykonať základné riešenie problémov, ktoré môžu pomôcť obnoviť funkčnosť čierneho atramentu.
Postup začatia čistenia nájdete v nasledujúcich krokoch:
1. Zapnite tlačiareň.
2. Uistite sa, že v zásobníku je 5 alebo viac papierov veľkosti A4.
3. Otvorte výstupný zásobník papiera (B) a rozšírenie výstupného zásobníka (A)
4. Spustite proces čistenia výberom možnosti Nastavenie na paneli tlačiarne. Ak chcete zvoliť nastavenie, stlačte náradie / kľúč
ikona.
5. Pomocou klávesov so šípkami vyhľadajte a vyberte ikonu Ponuka údržby 
a stlačte Ok vstúpiť do toho.
6. Vyberte „Hĺbkové čistenie”A stlačte Ok tlačidlo.
7. Svoj výber potvrďte výberom ÁNO a potom stlačte Ok tlačidlo. Začne sa čistenie, pred vykonaním ďalších operácií počkajte, kým sa čistenie neskončí. Zvyčajne to trvá 3 minúty.
8. Po zobrazení potvrdenia tlače vzoru na obrazovke stlačteOk.
