Oprava: Firefox neodpovedá

Prekvapivé množstvo používateľov uvádza, že majú problémy s prehliadačom Mozilla Firefox v systéme Windows 10, a to vzhľadom na skutočnosť, že tento prehliadač je všeobecne považovaný za najstabilnejší z radu. Väčšina používateľov sa sťažuje na časté zmrazenie "Neodpovedá" správ.

Aj keď tento problém nie je v žiadnom prípade exkluzívny pre systém Windows 10, veľa používateľov uvádza, že k jeho vzniku došlo najskôr po nainštalovaní významnej aktualizácie, ako je napríklad Anniversary update, v systéme Windows 10.

Aj keď dôvody, prečo môže váš prehliadač Firefox zlyhať, sú rôzne, existuje niekoľko bežných vinníkov, ktorí sú zodpovední za zamrznutie a zlyhanie prehľadávača:

Škodlivé alebo rušivé súbory sa dostali do inštalačného priečinka alebo do pamäte cache
Dotieravosť alebo nevyskúšané doplnky spôsobujú nestabilitu.
Vo Firefoxe je spustených príliš veľa freewarových prevádzačov naraz (PDF do Wordu, JPEG do PNG, Word do PDF atď.)
Priečinok profilu Firefox nemá právo na vytváranie súborov (povolenie iba na čítanie)

Dobrá správa je, že bez ohľadu na vinníka, ktorý spôsobuje nestabilitu, problém vyriešite skôr, ako dokončíte riešenie problémov pomocou metód uvedených v tomto článku. Ďalej uvádzame zbierku opráv, ktoré používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému. Postupujte podľa jednotlivých potenciálnych opráv, kým nenarazíte na metódu, ktorá je úspešná pri riešení problému v konkrétnej situácii.

Metóda 1: Vynútené ukončenie reštartu a aktualizácie

Ak sa nestabilita vyskytne zriedka, dočasnou opravou bude vynútenie zatvorenia prehliadača Firefox a spustenie reštartu. Ak je chyba spôsobená vnútornou chybou alebo poškodeným interným súborom, ktorý núti klienta aktualizovať, väčšina z týchto chýb sa vyrieši. Len čo Mozilla Firefox prestane reagovať, nebudete ho môcť zavrieť obvyklým spôsobom (prostredníctvom ikony Zavrieť). Program však môžete ľahko zavrieť pomocou Správcu úloh stlačením Ctrl + Shift + Esc.Potom choďte na Procesy Na karte Firefox vyberte Firefox a kliknite na ikonu Ukončiť úlohu tlačidlo.

Keď sa vám podarí zavrieť nereagujúcu aplikáciu, reštartujte operačný systém. Pri ďalšom spustení znova otvorte Firefox a kliknite na ikonu Menu v pravom hornom rohu. Potom prejdite na Pomoc a kliknite na O prehliadači Firefox. Počkajte, kým systém skontroluje, či máte najnovšiu verziu. Ak je k dispozícii nová verzia, kliknite na Reštartujte a aktualizujte Firefox a počkajte na dokončenie procesu.

Pri ďalšom spustení dávajte pozor na prípadné nereagujúce obdobia. Ak stále občas dochádza k zamrznutiu alebo zlyhaniu, prejdite dole na ďalšie stratégie riešenia problémov uvedené nižšie.

Metóda 2: Skontrolujte požadované prístupové práva

Bežným dôvodom, prečo prehľadávač Firefox prestane reagovať, je prípad, keď priečinok profilu nemá povolenia na zápis. Toto je úplne bežná situácia, ak Firefox používa profil zo súborového systému, ktorý bol predtým pripojený s povoleniami iba na čítanie.

Našťastie môžete ľahko zmeniť nastavenia priečinka profilu, aby ste nakonfigurovali správne povolenia. Môžete to urobiť nasledovne:

Stlačte Kláves Windows + R otvorte okno Spustiť. Potom zadajte „% APPDATA% \ Mozilla \ Firefox \ Profily \ ”a udrieť Zadajte otvoríte priečinok obsahujúci profilové priečinky prehliadača Firefox.
Prejdite o jeden priečinok vyššie, prejdite do priečinka Firefox a potom kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Profily priečinok a vyberte Vlastnosti.
V Vlastnosti okno Profily, choďte do Všeobecné kartu a uistite sa, žeIba na čítanie políčko nie je začiarknuté a stlačte Podať žiadosť tlačidlo.
Ak ste zistili, že Iba na čítanie atribút bol skontrolovaný a upravili ste ho, reštartujte počítač. Pri ďalšom spustení znova začnite používať prehliadač Firefox a sledujte ho, či nevykazuje známky nereagovania.

Ak sa stále stretávate s obdobiami, keď prehliadač prestal reagovať, prejdite nadol na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Vymazanie medzipamäte a súborov cookie

Ďalšou populárnou opravou, ktorá umožnila mnohým používateľom zbaviť sa nereagujúcich období, bolo čistenie medzipamäte. Odstránením verzií webových stránok a súborov cookie v medzipamäti úspešne eliminujete množstvo potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli spôsobiť problém.

Tu je stručný sprievodca, ako vyriešiť vo Firefoxe nereagujúce obdobia vymazaním vyrovnávacej pamäte a súborov cookie:

Otvorte Firefox a choďte na ikonu ponuky (pravý horný roh), potom kliknite na Možnosti.
Potom choďte na Súkromie a bezpečnosť kartu, posuňte zobrazenie nadol na Webový obsah vo vyrovnávacej pamäti a kliknite na ikonu Vymazať tlačidlo.
Zatvorte FireFox a reštartujte počítač. Pri ďalšom spustení znova otvorte prehliadač Firefox a skontrolujte, či boli nereagujúce obdobia vyriešené.

Ak stále dochádza k občasnému zmrazeniu alebo zlyhaniu prehliadača Firefox, prejdite na ďalší postup uvedený nižšie.

Metóda 4: Spustite Firefox v bezpečnom režime a zakážte rozšírenia, témy alebo hardvérovú akceleráciu

Rozšírenia prehliadača Firefox a vlastné témy sú ďalším dôvodom, prečo používatelia vo svojom prehliadači nereagujú. Ak sa spoliehate na veľa rozšírení prehľadávača Firefox, odinštalovanie všetkých rozšírení, len aby ste zistili, že za váš problém nemôžu sami, je obrovskou stratou času.

Toto riziko však môžete eliminovať spustením prehľadávača Firefox v núdzovom režime a zistiť, či prestávajú prestávať platiť obdobia. V núdzovom režime bude Firefox fungovať a všetky rozšírenia budú automaticky deaktivované. Okrem toho bude vypnutá hardvérová akcelerácia a ľubovoľná vlastná téma bude nahradená predvolenou. To vám pomôže zistiť, či je problém spôsobený jedným z rozšírení alebo tém, ktoré momentálne používate. Inak sa problém nachádza inde.

Tu je rýchly sprievodca spustením prehliadača Firefox v núdzovom režime a podniknite kroky, ak niektoré z rozšírení spôsobuje nestabilitu:

Otvorte Firefox, kliknite na ikonu ponuky (pravý horný roh). Potom kliknite na ikonu Pomocník (ikona otáznika) a potom kliknite na Reštartujte s deaktivovanými doplnkami.
Poznámka: Firefox môžete spustiť aj priamo v bezpečnom režime podržaním klávesu Posun dvojitým kliknutím na Firefox.
V novej výzve kliknite na tlačidlo Reštartovať a potom na Začnite v núdzovom režime a počkajte, kým sa Firefox reštartuje v bezpečnom režime.
Chvíľu používajte Firefox v núdzovom režime a sledujte, či narazíte na rovnakú nestabilitu. Ak sa počas surfovania v Núdzovom režime neobjavia nereagujúce obdobia, môžete svoju pozornosť upriamiť na troch vinníkov: rozšírenia, témy alebo hardvérovú akceleráciu.

Poznámka: Ak sa v núdzovom režime nestretnete s nereagujúcimi obdobiami, pokračujte priamo nižšie uvedenou metódou.

Ak sa váš problém nevyskytol v Bezpečnostný mód, problém je pravdepodobne spôsobený rozšírením, témou alebo hardvérovou akceleráciou. Majte na pamäti, výstup ďalej s nasledujúcimi tromi stratégiami opráv s cieľom presne určiť príčinu problému:

Zakazuje sa hardvérová akcelerácia

Najnovšia verzia prehliadača Firefox bude mať predvolene povolenú hardvérovú akceleráciu. To zvyšuje výkon na väčšine systémov, ale niektoré staršie zostavy môžu byť nestabilné, pokiaľ je táto funkcia povolená. Našťastie môžete ľahko vypnúť hardvérovú akceleráciu a zistiť, či problém vyrieši natrvalo. Tu je stručný návod, ako zakázať hardvérové akcelerácie:

Otvorte Firefox, kliknite na ikonu ponuky (pravý horný roh) a potom kliknite na možnosti.
V možnosti menu, choďte na Všeobecné tabla a posuňte zobrazenie nadol na ikonu Karta Výkona zrušte začiarknutie políčka spojené s Použite odporúčané nastavenia výkonu začiarkavacie políčko.
Potom zrušte začiarknutie políčka priradeného k Ak je to možné, použite hardvérovú akceleráciu.
Reštartujte Firefox a pokračujte v bežnom používaní Firefoxu, aby ste zistili, či sa problém opakuje. Ak stále nereagujete, pokračujte ďalšou taktikou.

Vrátiť sa k predvolenej téme

Vlastné témy sú pomerne častými vinníkmi, ktorí môžu spôsobiť nestabilitu. Ak sa vrátite k pôvodnej téme, môžete ľahko zistiť, či použitá téma spôsobuje problém. Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:

Otvorte Firefox a kliknite na tlačidlo ponuky (pravý horný roh). Potom kliknite na Doplnky a počkaj na Správca doplnkov na otvorenie.
V Správca doplnkov, choďte do Témy panel kliknite na ikonu Povoliť tlačidlo spojené s Predvolené téma.
Reštartujte prehliadač Firefox a pri ďalšom spustení budete mať rovnaké nereagujúce správanie. Ak ste, pokračujte v ďalšej stratégii opráv.

Zakázať všetky rozšírenia

Ak ste vylúčili ďalšie možnosti, ktoré by mohli spôsobiť, že váš prehliadač Firefox bude fungovať normálne, možno budete chcieť upriamiť svoju pozornosť naDoplnkyže máte aktívny.

Ak chcete zistiť, ktoré rozšírenie spôsobuje nestabilitu, musíte každé z nich systematicky deaktivovať. Alebo ešte lepšie, môžete deaktivovať všetky rozšírenia naraz a potom postupne znova povoliť všetky rozšírenia, kým nenájdete vinníka. Tu je stručný sprievodca zakázaním všetkých rozšírení:

Otvorte Firefox a kliknite na ikonu ponuky (pravý horný roh). Potom kliknite na Doplnky otvoriť Správca doplnkov.
V Správca doplnkov Na karte kliknite na ikonu Predĺženie ikona.
Zakážte a aktívne rozšírenie, o ktorom sa domnievate, že by mohlo spôsobovať nestabilitu, jeho výberom a kliknutím na ikonu Zakázať tlačidlo. Tento postup opakujte s každou príponou, o ktorej sa domnievate.
Reštartujte Firefox a zistite, či stále nereagujete.

Ak zistíte, že problém pretrváva, aj keď ste postupovali podľa všetkých stratégií opráv vysvetlených v Metóda 4, pokračovať s Metóda 5.

Metóda 5: Povolenie hardvérovej akcelerácie

Niektorým používateľom, ktorí vo Firefoxe neustále nereagovali, sa problém podarilo vyriešiť povolením používania hardvérovej akcelerácie na karte Výkon. Údajne nastávajú obdobia nereagovania, pretože určité systémy nemajú prostriedky na spracovanie grafických prvkov, ktoré používateľ vyžaduje, bez použitia hardvérovej akcelerácie.

Tu je stručný sprievodca povolením hardvérovej akcelerácie z ponuky Možnosti prehliadača Firefox:

Otvorte Firefox, kliknite na ikonu ponuky (pravý horný roh) a kliknite na možnosti.
Choďte do Všeobecné kartu a posuňte sa nadol do ponuky Výkon. Potom zrušte začiarknutie Použite odporúčané nastavenia výkonu a začiarknite políčko spojené s Ak je to možné, použite hardvérovú akceleráciu.
Zatvorte Firefox a reštartujte počítač. Pri nasledujúcom štarte znova otvorte Firefox a dávajte pozor na prípadné nereagovanie.