V našej pokračujúcej sérii zaoberajúcich sa chybami Netflix sa budeme venovať všetkým populárnym chybovým správam, ktoré sa vyskytli u používateľa, a spôsobu ich odstránenia. V tomto príspevku si povieme o chybovej správe „M7703-1003“. Tento chybový kód je tiež oficiálne rozpoznávaný spoločnosťou Netflix a je zdokumentovaný aj na jeho webových stránkach.
Podľa Netflixu:
Toto chybové hlásenie zvyčajne odkazuje na komponent v prehliadači, ktorý je potrebné aktualizovať alebo ktorý je blokovaný nastavením zabezpečenia alebo programom.
To nepomáha používateľom vyskytnúť chybové hlásenie, najmä používateľom systému Linux Ubuntu (používatelia systému Linux sa s touto chybou stretávajú 60% času).
Čo spôsobuje chybu Netflix „M7703-1003“?
Používateľom sa toto chybové hlásenie zobrazuje v operačnom systéme Linux aj Windows a väčšinou sa týka konfigurácie prehľadávača v počítači. Chybové hlásenie „M7703-1003“ sa zobrazí, keď:
- Existujú skorumpovaný alebo zlé moduly v prehliadači Google Chrome. Nie je to nič nové a deje sa to neustále aj v iných prípadoch.
- Google Chrome profil je poškodený.
- Prípona Widevine v prehliadači Google Chrome pre Netflix tiež spôsobuje problémy. Tento modul umožňuje prehliadaču Chrome prehrávať zvuk a video HTML 5 chránené technológiou DRM.
Predtým, ako začneme s riešeniami, uistite sa, že ste prihlásený ako správca a máte dobré internetové pripojenie.
Riešenie 1: Kontrola modulu Widevine Content Dešifrovanie
Widevine je súčasť správy digitálnych práv v prehliadači Google Chrome, ktorá sa používa na šifrovanie a bezpečnú distribúciu licencií. Hrá tiež úlohu pri ochrane prehrávania videa na akomkoľvek spotrebiteľskom zariadení. Netflix sa pri prehrávaní v prehliadači spolieha na Widevine. Ak modul chýba alebo je zastaraný, môže sa vám zobraziť táto chyba.
- Otvorte Chrome a do panela s adresou zadajte:
chrome: // komponenty /
- Prejdite na najbližší koniec stránky a vyhľadajte záznam „Modul na dešifrovanie obsahu Widevine“. Kliknite na Skontrolovať aktualizácie a nainštalujte aktualizácie (ak existujú).
- Reštart po vykonaní zmien v počítači a skúste znova spustiť Netflix. Skontrolujte, či chybové hlásenie zmizlo.
Ak máte podozrenie, že tento modul je zodpovedný za chybové hlásenie, môžete opravy vykonať podrobnejšie v našom článku Oprava: Modul dešifrovania obsahu Widevine.
Riešenie 2: Odstránenie konfigurácií prehliadača Chrome
Ak Widevine funguje podľa očakávaní, môžete skúsiť resetovať konfigurácie prehliadača Chrome. Upozorňujeme, že sa tým vymaže celá vaša história, vyrovnávacia pamäť a ďalšie uložené položky. Týmto zaistíme, že v konfiguráciách nebudú žiadne zlé súbory, ktoré by boli v konflikte s prehliadačom a nedovolili mu prehrávať videá Netflix.
- Uistite sa, že ste vytvorili kópiu svojich existujúcich konfigurácií do prístupného priečinka, aby ste mohli kedykoľvek obnoviť, ak veci nepôjdu tak, ako chceme.
- Prejdite na náš článok Ako opraviť chybu Netflix M7111-1331-2206 a podľa riešenia 1 úplne vymažte celú históriu prehľadávača a vyrovnávaciu pamäť.
- Po vykonaní týchto krokov reštartujte počítač a skúste znova prehrať akékoľvek video na serveri Netflix.
Ak používate Ubuntu a tento spôsob nefunguje, môžete postupovať podľa uvedených krokov:
- Otvorte a terminál okno na vašom okne.
- Zadajte nasledujúci príkaz. Zobrazí sa výzva na zadanie hesla správcu, takže ho majte po ruke.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
- Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či chybové hlásenie nezmizlo.
Riešenie 3: Použitie iného profilu
Ak obe vyššie uvedené metódy nefungujú, môžete skúsiť použiť nový profil a zistiť, či funguje. Ponechajte si toto riešenie ako poslednú možnosť, pretože v tomto procese stratíte všetky svoje záložky a obľúbené položky. Uistite sa, že máte nastavenia profilu uložené pod svojím ID v Gmaile, aby ste mohli svoj profil kedykoľvek prihlásiť späť a načítať všetky svoje položky bez toho, aby ste niečo stratili.
- Kliknite na ikona profilu na paneli úloh prehliadača Chrome a otvoria sa nastavenia profilu. Kliknite Vypnúť pred Sync. Tiež kliknite Manažér iných ľudí a keď sa objaví nové okno, zvoľte Pridajte osobu.
- Po vytvorení nového používateľa sa prihláste ako používateľ a reštartujte Chrome. Odporúča sa tiež odhlásiť sa z aktuálneho profilu, aby sa vymazali všetky existujúce nastavenia.
Ak používate Ubuntu, môžete v termináli vykonať nasledujúci príkaz na zálohovanie vašich existujúcich konfiguračných nastavení. Keď Chrome zistí, že žiadne nie sú, automaticky vytvorí nový.
cd ~ / .config / google-chrome / mv Predvolené Predvolené-bkp
Potom sa môžete pokúsiť reštartovať Chrome a po pridaní Netflixu ako odkazu ho skúste spustiť.
