Sprievodcovia

Ako opraviť chybu Netflix M7703-1003

V našej pokračujúcej sérii zaoberajúcich sa chybami Netflix sa budeme venovať všetkým populárnym chybovým správam, ktoré sa vyskytli u používateľa, a spôsobu ich odstránenia. V tomto príspevku si povieme o chybovej správe „M7703-1003“. Tento chybový kód je tiež oficiálne rozpoznávaný spoločnosťou Netflix a je zdokumentovaný aj na jeho webových stránkach.

Podľa Netflixu:

Toto chybové hlásenie zvyčajne odkazuje na komponent v prehliadači, ktorý je potrebné aktualizovať alebo ktorý je blokovaný nastavením zabezpečenia alebo programom.

To nepomáha používateľom vyskytnúť chybové hlásenie, najmä používateľom systému Linux Ubuntu (používatelia systému Linux sa s touto chybou stretávajú 60% času).

Čo spôsobuje chybu Netflix „M7703-1003“?

Používateľom sa toto chybové hlásenie zobrazuje v operačnom systéme Linux aj Windows a väčšinou sa týka konfigurácie prehľadávača v počítači. Chybové hlásenie „M7703-1003“ sa zobrazí, keď:

  • Existujú skorumpovaný alebo zlé moduly v prehliadači Google Chrome. Nie je to nič nové a deje sa to neustále aj v iných prípadoch.
  • Google Chrome profil je poškodený.
  • Prípona Widevine v prehliadači Google Chrome pre Netflix tiež spôsobuje problémy. Tento modul umožňuje prehliadaču Chrome prehrávať zvuk a video HTML 5 chránené technológiou DRM.

Predtým, ako začneme s riešeniami, uistite sa, že ste prihlásený ako správca a máte dobré internetové pripojenie.

Riešenie 1: Kontrola modulu Widevine Content Dešifrovanie

Widevine je súčasť správy digitálnych práv v prehliadači Google Chrome, ktorá sa používa na šifrovanie a bezpečnú distribúciu licencií. Hrá tiež úlohu pri ochrane prehrávania videa na akomkoľvek spotrebiteľskom zariadení. Netflix sa pri prehrávaní v prehliadači spolieha na Widevine. Ak modul chýba alebo je zastaraný, môže sa vám zobraziť táto chyba.

  1. Otvorte Chrome a do panela s adresou zadajte:
chrome: // komponenty /
  1. Prejdite na najbližší koniec stránky a vyhľadajte záznam „Modul na dešifrovanie obsahu Widevine“. Kliknite na Skontrolovať aktualizácie a nainštalujte aktualizácie (ak existujú).
  1. Reštart po vykonaní zmien v počítači a skúste znova spustiť Netflix. Skontrolujte, či chybové hlásenie zmizlo.

Ak máte podozrenie, že tento modul je zodpovedný za chybové hlásenie, môžete opravy vykonať podrobnejšie v našom článku Oprava: Modul dešifrovania obsahu Widevine.

Riešenie 2: Odstránenie konfigurácií prehliadača Chrome

Ak Widevine funguje podľa očakávaní, môžete skúsiť resetovať konfigurácie prehliadača Chrome. Upozorňujeme, že sa tým vymaže celá vaša história, vyrovnávacia pamäť a ďalšie uložené položky. Týmto zaistíme, že v konfiguráciách nebudú žiadne zlé súbory, ktoré by boli v konflikte s prehliadačom a nedovolili mu prehrávať videá Netflix.

  1. Uistite sa, že ste vytvorili kópiu svojich existujúcich konfigurácií do prístupného priečinka, aby ste mohli kedykoľvek obnoviť, ak veci nepôjdu tak, ako chceme.
  2. Prejdite na náš článok Ako opraviť chybu Netflix M7111-1331-2206 a podľa riešenia 1 úplne vymažte celú históriu prehľadávača a vyrovnávaciu pamäť.
  1. Po vykonaní týchto krokov reštartujte počítač a skúste znova prehrať akékoľvek video na serveri Netflix.

Ak používate Ubuntu a tento spôsob nefunguje, môžete postupovať podľa uvedených krokov:

  1. Otvorte a terminál okno na vašom okne.
  2. Zadajte nasledujúci príkaz. Zobrazí sa výzva na zadanie hesla správcu, takže ho majte po ruke.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
  1. Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či chybové hlásenie nezmizlo.

Riešenie 3: Použitie iného profilu

Ak obe vyššie uvedené metódy nefungujú, môžete skúsiť použiť nový profil a zistiť, či funguje. Ponechajte si toto riešenie ako poslednú možnosť, pretože v tomto procese stratíte všetky svoje záložky a obľúbené položky. Uistite sa, že máte nastavenia profilu uložené pod svojím ID v Gmaile, aby ste mohli svoj profil kedykoľvek prihlásiť späť a načítať všetky svoje položky bez toho, aby ste niečo stratili.

  1. Kliknite na ikona profilu na paneli úloh prehliadača Chrome a otvoria sa nastavenia profilu. Kliknite Vypnúť pred Sync. Tiež kliknite Manažér iných ľudí a keď sa objaví nové okno, zvoľte Pridajte osobu.
  1. Po vytvorení nového používateľa sa prihláste ako používateľ a reštartujte Chrome. Odporúča sa tiež odhlásiť sa z aktuálneho profilu, aby sa vymazali všetky existujúce nastavenia.

Ak používate Ubuntu, môžete v termináli vykonať nasledujúci príkaz na zálohovanie vašich existujúcich konfiguračných nastavení. Keď Chrome zistí, že žiadne nie sú, automaticky vytvorí nový.

cd ~ / .config / google-chrome / mv Predvolené Predvolené-bkp

Potom sa môžete pokúsiť reštartovať Chrome a po pridaní Netflixu ako odkazu ho skúste spustiť.