Sprievodcovia

Chyba iTunes 5105 v systéme Windows (vašu požiadavku nie je možné spracovať)

The Chyba 5105 iTunes (vašu požiadavku nie je možné spracovať)sa v systéme Windows vyskytuje, keď sa používatelia pokúsia aktualizovať aplikáciu pri pokuse o opätovné stiahnutie obsahu, ktorý predtým odstránili z miestnej knižnice.

Ako sa ukázalo, k zjaveniu tohto konkrétneho chybového kódu môže prispieť niekoľko rôznych príčin:

  • Chýba prístup správcu - Jedným z najbežnejších prípadov, keď sa stretnete s touto chybou, je prípad chýbajúceho správcovského povolenia, ktoré si iTunes musia aktualizovať samy a overiť vlastníctvo obsahu. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť zatvorením iTunes a opätovným otvorením pomocou prístupu správcu.
  • Služba Bonjour uviazla v stave „limbu“ - Za určitých okolností môžete očakávať, že sa táto chyba zobrazí, keď hlavná aplikácia iTunes vyžaduje podpornú službu Bonjour, ktorá však nie je dostupná. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť reštartovaním cez obrazovku Služby.
  • Poškodená aplikácia Bonjour - Existuje niekoľko závažnejších okolností, ktoré môžu službe Bonjour zabrániť v pomoci hlavnej aplikácii iTunes. Napríklad položka v karanténe alebo inštalácia netopiera môžu spôsobiť, že táto služba bude neúčinná. V takom prípade budete musieť vynútiť opravu prostredníctvom obrazovky Programy a funkcie.
  • Zastaraná / poškodená verzia iTunes - Nekonzistencia s hlavnou inštaláciou iTunes alebo AV falošný poplach mohli ochromiť funkčnosť tejto aplikácie. V takom prípade je najlepším spôsobom odstránenia problému odinštalovanie aktuálnej verzie a opätovné nainštalovanie najnovšej verzie pomocou oficiálnych kanálov. Nezabúdajte však, že postup sa bude líšiť v závislosti od toho, či používate pracovnú plochu verzie aplikácie UWP.
  • Príliš veľa autorizovaných počítačov - Ako sa ukázalo, tento problém môže nastať aj v dôsledku problému s podporou DRM, keď je pre jedno Apple ID autorizovaných viac ako 5 počítačov. V takom prípade dostanete chybový kód pri pokuse o miestne stiahnutie obsahu, kým neodstránite aspoň položku zo zoznamu autorizácií.
  • Antivírusové interferencie tretích strán - Potvrdzuje sa, že AV disky tretích strán a vstavané riešenie (Windows Defender) interferujú s komunikáciou so serverom Apple. V takom prípade budete musieť buď pridať zoznam povolených aplikácií iTunes spolu s každou podpornou aplikáciou alebo úplne odinštalovať balík tretích strán.
  • Chýba prehrávač QuickTime - iTunes sa pri vykonávaní určitých akcií, ktoré zahŕňajú prehrávanie video obsahu, stále spolieha na infraštruktúru QuickTime. Spravidla inštalácia a aktualizácia Rýchly čas s prehrávačom by mala zaobchádzať spoločnosť Apple Software, ale v prípade, že nefunguje správne, budete musieť problém vyriešiť inštaláciou manuálne.
  • Priečinok Stiahnuté súbory obsahuje poškodené súbory - Poškodené údaje, ktoré sú momentálne uložené v priečinku Stiahnutie (podpriečinok iTunes Media), môžu byť tiež koreňovým kódom tohto konkrétneho chybového kódu. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť odstránením obsahu priečinka Stiahnutie v aplikácii iTunes.

Metóda 1: Spustenie iTunes s prístupom správcu

Ak narazíte na tento problém pri pokuse o aktualizáciu aplikácie iTunes alebo pri pokuse o miestne stiahnutie obsahu, je pravdepodobné, že máte problém s jednoduchým povolením.

Majte na pamäti, že kedykoľvek chcete vykonať operáciu, ktorá má potenciál zmeniť štruktúru aplikácie, potrebujete prístup správcu. Ak máte Windows 10, váš operačný systém by mal zabezpečiť, aby ste na vykonanie operácie mali dostatočné povolenia.

Ale ak máte Windows 8.1 alebo starší alebo ste predtým upravili predvolené povolenia v systéme Windows 10, možno budete musieť otvoriť iTunes, aby sa otvorili s prístupom správcu, aby ste prekonali Chyba 5105.

Ak chcete otvoriť iTunes s prístupom správcu, kliknite pravým tlačidlom myši na spustiteľný súbor iTunes a vyberte možnosť Spustiť ako správca z novoobjaveného kontextového menu.

Keď ste si istí, že je iTunes otvorený s prístupom správcu, opakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala Vašu požiadavku nie je možné spracovaťchyba a zistite, či je problém teraz opravený.

Ak sa stále vyskytuje ten istý problém, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.

Metóda 2: Reštartovanie služby Bonjour

Ako sa ukazuje, jednou z najbežnejších príčin, ktoré môžu spôsobiť tento konkrétny problém, je služba Bonjour, ktorá uviazla v limbu (nie je ani otvorená, ani zatvorená). Služba Bonjour je kľúčovým komponentom, ktorý umožňuje aplikácii Apple zdieľať hudobné knižnice, informácie o zariadeniach a ďalšie.

Niekoľko dotknutých používateľov, ktorí sa stretli s rovnakými Chyba iTunes 5105potvrdili, že dokázali problém vyriešiť pomocou ponuky Služby na úplné reštartovanie služby.

Ak je tento scenár použiteľný, reštartujte službu Apple Bonjour podľa nasledujúcich pokynov a opravte chybový kód iTunes:

  1. Zatvorte iTunes a všetky súvisiace inštancie - uistite sa, že na pozadí nie je spustená služba na pozadí spojená s iTunes.
  2. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte ‘Services.msc’vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť Služby obrazovka.
  3. Akonáhle ste vo vnútri Služby obrazovke, posuňte sa nadol v zozname aktívnych služieb a vyhľadajte ikonu Bonjour Service.
  4. Keď nájdete službu Bonjour, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte si Vlastnosti z novoobjaveného kontextového menu.
  5. Z Bonjour Service obrazovke, vyberte ikonu Všeobecné kartu z vertikálnej ponuky v hornej časti. Ďalej posuňte zobrazenie nadol na ikonu Stav služby obrazovka - Ak služba je Beh,kliknite Prestaň a potom kliknite Štart ešte raz na reštartovanie služby Bonjour.
  6. Po reštartovaní služby kliknite na Podať žiadosť aby ste uložili zmenu, znova spustite iTunes a skontrolujte, či problém stále pretrváva.

V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 3: Oprava aplikácie Bonjour

Niektorí ovplyvnení používatelia, ktorí videli stránku Chyba iTunes 5105chyba potvrdila, že v ich prípade problém uľahčila poškodená podporná aplikácia Bonjour. Ďalej potvrdili, že oprava tejto podpornej aplikácie pomocou ponuky Aplikácie a funkcie im umožnila konečne odstrániť chybu a bez problémov používať aplikáciu iTunes.

Ak je tento scenár použiteľný pre váš konkrétny scenár, vynulujte opravu aplikácie Bonjour podľa nasledujúcich pokynov:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo Ponuka.
  2. Akonáhle ste vo vnútri Programy a príslušenstvo menu, posuňte sa nadol zoznamom nainštalovaných aplikácií a nájdite Bonjour aplikácia Keď to uvidíte, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Oprava z novoobjaveného kontextového menu.
  3. V sprievodcovi opravou dokončite opravu aplikácie Bonjour podľa pokynov na obrazovke.
  4. Reštartujte počítač a pri nasledujúcom spustení spustite iTunes, aby ste zistili, či je problém teraz odstránený.

V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 4: Preinštalovanie najnovšej verzie iTunes

V prípade, že nemôžete aktualizovať svoju aktuálnu verziu iTunes (alebo už máte najnovšiu verziu) a stále sa stretávate s rovnakým chybovým kódom, je pravdepodobné, že máte problém s poškodenou alebo nekonzistentnou inštaláciou, ktorá ovplyvňuje určité funkcie v iTunes.

Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť odinštalovaním aktuálnej inštalácie iTunes spolu s každým podporným softvérom a inštaláciou najnovšej verzie od začiatku.

Nezabúdajte však, že existujú dve rôzne verzie aplikácie iTunes pre PC. Desktopová verzia je najobľúbenejšia, ale ak používate Windows 10, je pravdepodobné, že používate UWP (namiesto toho univerzálna platforma Windows).

Takže v závislosti od verzie iTunes, ktorú používate, sa kroky preinštalovania tohto softvéru budú líšiť. Postupujte podľa sprievodcu A, ak používate verziu pre počítač, alebo podľa sprievodcu B, ak používate verziu UWP.

A. Preinštalovanie iTunes pre počítač

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ vo vnútri textového poľa a stlačením klávesu Enter otvorte Programy a príslušenstvo ponuka Classic Control Panel rozhranie.
  2. Akonáhle ste vo vnútri Programy a príslušenstvo Na obrazovke kliknite na ikonu Vydavateľ stĺpec v hornej časti na filtrovanie zoznamu nainštalovaných programov prostredníctvom ich vydavateľa. Toto uľahčí odinštalovanie hlavnej aplikácie iTunes spolu s každým podporným softvérom.
  3. Keď budete mať jasný prehľad o každom produkte, ktorý publikuje Apple Inc.., pokračujte a začnite ich systematicky odinštalovať kliknutím pravým tlačidlom myši na každú položku a kliknutím na ikonu Odinštalovať a potom podľa pokynov na obrazovke dokončite odinštalovanie.
  4. Po odinštalovaní iTunes spolu s každým podporným softvérom reštartujte počítač a počkajte na dokončenie ďalšieho spustenia.
  5. Po zavedení systému Windows otvorte prehliadač a otvorte túto stránku na stiahnutie iTunes.
  6. Na stránke na stiahnutie sa posuňte nadol do časti Hľadáme ďalšie verzie a kliknutím na Windows si stiahnite najnovšiu verziu iTunes.
  7. Po dokončení inštalácie otvorte inštalačný program a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte do svojho počítača najnovšiu verziu iTunes. Potom sa zobrazí výzva na inštaláciu podporného softvéru.
  8. Po dokončení inštalácie znova reštartujte počítač a pri ďalšom spustení počítača skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

B. Preinštalovanie iTunes UWP

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „ms-settings: appsfeatures‘A stlačte Zadajte otvoriť Aplikácie a funkcie záložka nastavenie aplikácia
  2. Akonáhle ste vo vnútri Aplikácie a funkcie ponuky, pomocou funkcie vyhľadávania v pravom hornom rohu vyhľadajte iTunes. Ďalej kliknite na iTunes zo zoznamu výsledkov kliknite na Pokročilé nastavenia hypertextový odkaz.
  3. Vnútri Pokročilé nastavenia ponuky, posuňte úplne dole na ikonu Resetovať kartu a kliknite na ikonu Resetovať tlačidlo.
  4. Keď sa dostanete k výzve na potvrdenie, znova kliknite na tlačidlo Reset a počkajte na dokončenie procesu.

    Poznámka: Počas tohto postupu sa váš stav iTunes vráti späť do predvoleného stavu a všetky komponenty sa preinštalujú. Nemusíte sa však obávať, že tento postup ovplyvní vašu existujúcu knižnicu. Stále si budete udržiavať vlastníctvo a po dokončení operácie si môžete obsah znova lokálne stiahnuť.

  5. Po preinštalovaní verzie iTunes UWP zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala problém, a skontrolujte, či je problém odstránený.

Ak stále vidíte ten istý problém, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.

Metóda 5: Deaktivácia všetkých autorizovaných počítačov alebo zariadení v iTunes

Ako sa ukazuje, Chyba iTunes 5105sa môžu vyskytnúť aj v dôsledku starých počítačov, ku ktorým už nemáte prístup a ktoré sú stále prepojené s vaším účtom iTunes. Autorizácia na iTunes je forma DRM (správa digitálnych práv)ktorý sa aplikuje lokálne.

Každé Apple ID môže mať až päť počítačov autorizovaných na prehrávanie obsahu chráneného technológiou DRM z daného účtu. Ak máte pre tento účet autorizovaných viac ako 5 počítačov alebo ste predtým autorizovali počítač so zlým záznamom, môžete očakávať, že Chyba 5105kým nevyčistíte svoj účet od autorizovaných počítačov.

Ak je tento scenár použiteľný, deaktivujte podľa pokynov nižšie všetky autorizované počítače pre svoj účet iTunes:

  1. Otvorte iTunes na príslušnom počítači a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
  2. Po úspešnom prihlásení prejdite na pásku v hornej časti Účet a kliknite na Zobraziť môj účet.
  3. Akonáhle ste vo vnútri Nastavenia účtu menu, posuňte sa nadol na Zhrnutie Apple ID a kliknite na ikonu Tlačidlo Zrušiť autorizáciu všetkých.
  4. Na nasledujúcom riadku potvrďte svoju voľbu a zrušte autorizáciu všetkých pripojených počítačov, potom reštartujte iTunes a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 6: Pridanie na zoznam povolených iTunes alebo Odinštalovanie balíka bezpečnostných nástrojov tretích strán

Ako potvrdili viacerí dotknutí používatelia, tento problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku určitého druhu rušenia spôsobeného nadmerne ochranným firewallom. Potvrdzuje sa to tak u obslužných programov tretích strán, ako aj u integrovanej brány Windows Firewall (najčastejšie v systéme Windows 7).

Poznámka: Ak používate balík tretej strany, mali by ste online vyhľadať konkrétne kroky týkajúce sa pridania aplikácie iTunes a bezplatných služieb na zoznam povolených. Pokyny sa budú líšiť v závislosti od používanej služby.

V prípade, že používate bránu Windows Firewall, postupujte podľa pokynov nižšie:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Control firewall.cpl“ vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť klasické rozhranie Brána firewall systému Windows.
  2. Keď sa nachádzate v ponuke brány Windows Firewall, kliknite na ňu v ponuke vľavoPovolenie a aplikácia alebo funkcia prostredníctvom brány Windows Defender Firewall.

  3. Vnútri Povolené aplikácie v ponuke kliknite na ikonu Zmeniť nastavenia a potom kliknite na Áno na Kontrola použivateľského konta výzva na udelenie prístupu správcovi.
  4. Keď budete mať prístup správcu, prechádzajte zoznamom položiek nadol a v zozname položiek označte iTunes. Keď to uvidíte, skontrolujte obidve príslušné políčka Súkromné a Verejné pred kliknutím Ok na uloženie zmien.

    Poznámka: Ak v tomto zozname nevidíte iTunes, kliknite na Povoliť inú aplikáciu, potom pridajte záznam ručne.

  5. Po úspešnom pridaní iTunes na bielu listinu znova spustite aplikáciu a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.

V prípade, že sa stále stretávate s Chyba iTunes 5105chyba pri lokálnom sťahovaní obsahu alebo pri pokuse o aktualizáciu verzie aplikácie, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 7: Inštalácia prehrávača QuickTime Player

Ak narazíte na tento problém v systéme Windows 10 pri pokuse o lokálne prehrávanie alebo sťahovanie video obsahu, tento problém sa môže vyskytnúť aj z dôvodu chýbajúcej inštalácie prehrávača QuickTime Player. Ako sa ukázalo, iTunes sa pri určitých úlohách stále spolieha na infraštruktúru QuickTime a Apple Software by mal inštalovať podporný softvér automaticky.

Ak sa tak však nestalo, mali by ste byť schopní problém vyriešiť tak, že vynútite inštaláciu prehrávača QuickTime Player ručne pomocou oficiálnych kanálov. Ak to chcete urobiť, nainštalujte chýbajúci softvér a opravte súbor Chyba iTunes 5105chyba:

  1. Navštíviť Stránka na stiahnutie QuickTime a kliknite na tlačidlo sťahovania spojené s najnovšou verziou programu QuickTime pre Windows.
  2. Po dokončení sťahovania otvorte inštalačný program a kliknite na ikonu Áno na UAC (Kontrola použivateľského konta) udeliť prístup správcu.
  3. Potom podľa pokynov na obrazovke dokončite inštaláciu najnovšej verzie prehrávača QuickTime Player a potom reštartujte počítač.
  4. Po zavedení počítača otvorte iTunes a skontrolujte, či sa problém už nevyriešil.

Ak sa stále stretávate s rovnakým kódom chyby alebo už bol program QuickTime nainštalovaný, prejdite nadol na ďalšiu možnú opravu.

Metóda 8: Odstránenie priečinka Stiahnuté súbory v aplikácii iTunes Media

Ak žiadna z vyššie uvedených možných opráv nepracovala, s najväčšou pravdepodobnosťou máte do činenia s určitým typom poškodených údajov, ktoré iTunes lokálne ukladajú. Niektorí používatelia, ktorí sa dostali do podobnej situácie, potvrdili, že sa im problém podarilo vyriešiť vyčistením K stiahnutiu priečinok v priečinku Tunes Media.

Ak tento potenciálny problém vyzerá, že by sa mohol vzťahovať na váš konkrétny scenár, vymažte priečinok Stiahnuté súbory v priečinku iTunes Media podľa nasledujúcich pokynov:

  1. Otvorené Prieskumník súborov (Tento počítač v staršej verzii systému Windows) a prejdite do umiestnenia priečinka iTunes Media. Predvolene by mal byť umiestnený v:
    C: \ Users \ * Vaše používateľské meno * \ Music \ iTunes \ iTunes Media

    Poznámka: Pamätajte na to * Vaše užívateľské meno *je iba zástupný symbol. Nahraďte ho názvom svojho používateľského účtu systému Windows.

  2. Keď sa dostanete na správne miesto, dvakrát kliknite na ikonu K stiahnutiu podpriečinok, stlačte Ctrl + A (alebo vyberte ručne), aby ste vybrali všetko, potom kliknite pravým tlačidlom myši na vybranú položku a vyberte možnosť Odstrániť aby som odstránil všetko vo vnútri.
  3. Raz K stiahnutiu priečinok na médiu iTunes bol vymazaný, reštartujte počítač a po dokončení ďalšieho spustenia spustite iTunes, aby ste zistili, či je problém teraz vyriešený.

Ak stále vidíte ten istý problém, prejdite na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.

Značky itunes
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found