Skype je aplikácia používaná na video, hlasovú a textovú komunikáciu. Mnoho ľudí používa Skype na osobné aj obchodné účely. Veľmi častým problémom, s ktorým sa väčšina používateľov stretáva, je, že pri používaní aplikácie Skype vidí chybu „Problém s prehrávacím zariadením“. Problém sa môže vyskytnúť, keď sa pokúšate volať zo Skype. Hovor niekedy po prvom zazvonení automaticky poklesne. To sa môže stať, keď voláte, aj keď vám volá niekto iný. Po ukončení hovoru sa vám môže zobraziť táto chyba (v niektorých prípadoch sa chyba nemusí zobraziť používateľovi). V niektorých prípadoch sa zobrazí táto chyba a po jednom úspešnom hovore nebudete môcť volať. To znamená, že chyba sa prejaví pri každom druhom hovore. Existuje niekoľko ďalších variácií tohto problému. Záverom je, že nebudete môcť volať ani komunikovať a táto chyba sa zobrazí buď pri pokuse o volanie, alebo počas relácie hovoru.
Táto chyba všeobecne znamená, že Skype nemôže nájsť / použiť vaše zvukové zariadenie napr. reproduktor alebo headset. Preto je prvou vecou, ktorú používateľom hovoríme, aby sme sa ubezpečili, že je vaše zvukové zariadenie pripojené a funkčné. Ak zariadenie funguje, problém môže byť v zvukových ovládačoch. Nakoniec problém môže súvisieť aj so Skype. V konfiguračných súboroch programu Skype môže nastať problém, ktorý bráni programu Skype v správnej komunikácii s vašim zvukovým zariadením.
Existuje pomerne veľa metód, ktoré vám môžu pomôcť problém vyriešiť. Ak problém nie je správne odstránený, existujú aj niektoré riešenia. Prejdite teda každú z nižšie uvedených metód a ak žiadna z týchto metód nefunguje, vyhľadajte riešenie, aby bola služba Skype použiteľná.
Tipy
- Uistite sa, že máte v počítači nainštalovanú najnovšiu verziu programu Skype. Ak si nie ste istí, otvorte Skype> Kliknite na Pomoc > Vyberte Skontroluj aktualizácie.
- Odinštalujte a preinštalujte Skype. To by mohlo dočasne vyriešiť problém. Aplikáciu Skype môžete odinštalovať tak, že prejdete na ovládací panel a vyberiete možnosť Odinštalovať program.
Metóda 1: Nástroj na riešenie problémov so zvukom
Toto je najzákladnejšia vec a rieši problém pre väčšinu používateľov. Poradca pri riešení problémov so zvukom sa nachádza na ovládacom paneli a problém vyrieši pomerne rýchlo. Je k dispozícii vo všetkých najnovších verziách systému Windows, takže sa nemusíte obávať ani verzie pre Windows. Kroky na spustenie nástroja na riešenie problémov so zvukom sú uvedené nižšie
- Vydrž Kláves Windows a stlačte R
- Typ control.exe / názov Microsoft.Riešenie problémov a stlačte Zadajte
- Kliknite Hardvér a zvuk
- Kliknite Prehrávanie zvuku
- Kliknite Pokročilé
- Začiarknite políčko Vykonajte opravy automaticky
- Kliknite Ďalšie
Počkajte, až problém vyrieši nástroj na riešenie problémov. Po dokončení to skúste znova a zistite, či môžete Skype bez problémov používať.
Metóda 2: Skontrolujte predvolené zariadenia
Uistite sa, že sú vaše zvukové zariadenia povolené a vybrané ako predvolené zariadenia. Stav zariadení môžete ľahko skontrolovať a zmeniť v okne Zvuk.
Podľa pokynov uvedených nižšie skontrolujte predvolené zariadenia
- Vydrž Kláves Windows a stlačte R
- Typ ovládací panel a stlačte Zadajte
- Kliknite Hardvér a zvuk
- Kliknite Zvuk
- V Prehrávanie Kliknite pravým tlačidlom myši na hlavné pole (na ktorom sa zobrazujú zariadenia) a začiarknite políčko Zobraziť zakázané zariadenia. Ak možnosť má a skontrolovať značka potom nechajte to tak, ako to je. V opačnom prípade kliknite na túto možnosť Zobraziť zakázané zariadenia.
- Ak sa vaše zariadenie zobrazuje v zozname a nemá zelenú značku, potom nie je vybrané ako predvolené zariadenie. Kliknite pravým tlačidlom myši prístroj a vyberte Nastaviť ako predvolenú.
- Kliknite Nahrávky tab
- Skontrolovať Zakázané zariadenia a nastavte svoje zariadenie ako predvolené opakovaním znaku 5 a 6 krok uvedené vyššie
Po dokončení kliknite na tlačidlo Použiť a potom na tlačidlo OK. Teraz skontrolujte, či je problém vyriešený.
Poznámka: Otvorte Skype a kliknite Náradie potom vyberte možnosti. Kliknite Nastavenia zvuku zo sekcie Všeobecné. Skontrolujte, či sú vybraté vaše zvukové zariadenia. Ak nie sú, vyberte z rozbaľovacej ponuky zariadenia (mikrofón a náhlavná súprava / reproduktor).
Metóda 3: Kontrola a aktualizácia zvukových ovládačov
Problém za vás vyrieši aj kontrola a ubezpečenie sa, že máte správne ovládače. Ovládače môžu byť poškodené alebo môžu byť v zariadení zastarané ovládače. Aktualizácia ovládačov teda problém vyrieši. Ak vaše zariadenia fungujú perfektne na iných aplikáciách, potom tu nemusia byť vinníci ovládačov. Aktualizácia ovládačov však bude trvať len pár minút. Poradíme vám, aby ste postupovali podľa týchto pokynov.
- Vydrž Kláves Windows a stlačte R
- Typ devmgmt.msc a stlačte Zadajte
- Dvojité kliknutie Ovládače zvuku, videa a hier
- Kliknite pravým tlačidlom myši na zvukové zariadenie a vyberte Aktualizácia softvéru ovládača ...
- Vyberte Automaticky vyhľadajte aktualizovaný softvér ovládača a počkajte, kým nenájde novú verziu. Ak Windows nájdu novú verziu, nainštalujte ovládač podľa ďalších obrazoviek.
- Ak Windows nenájdu žiadne ovládače, dvakrát kliknite na zvukové zariadenie (v správcovi zariadení)
- Kliknite na ikonu Vodič kartu a nechajte toto okno otvorené
- Prejdite na web výrobcu zvukového zariadenia a vyhľadajte ovládače
- Keď nájdete najnovší ovládač, skontrolujte, či má rovnakú verziu, ako už máte (okno 7. kroku). Ak nie, stiahnite si ovládač a postupujte podľa pokynov na webových stránkach. Ak ide o inštalačný súbor, spustite ho a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Opakujte tieto kroky pre všetky zvukové zariadenia (mikrofón a náhlavné súpravy)
Po dokončení skontrolujte, či je problém vyriešený.
Metóda 4: Zatvorte a znova otvorte Skype
Toto nie je riešenie, ale riešenie problému. Ak žiadna z vyššie uvedených metód problém nevyrieši a skutočne musíte použiť Skype, zatvorte Skype a reštartujte aplikáciu. Týmto sa vyriešil problém (dočasne) pre veľa používateľov.
Metóda 5: Odinštalovanie a preinštalovanie zvukových ovládačov
Odinštalovanie a opätovná inštalácia zvukových ovládačov systému Windows umožnili vyriešiť problém pre veľa ľudí. Bude to fungovať, ak problém spôsobuje problémový ovládač.
- Vydrž Kláves Windows a stlačte R
- Typ devmgmt.msc a stlačte Zadajte
- Dvojité kliknutie Ovládače zvuku, videa a hier
- Kliknite pravým tlačidlom myši na zvukové zariadenie a vyberte Odinštalovať
- Postupujte podľa akýchkoľvek ďalších pokynov na obrazovke
- Opakujte kroky 4 až 5 pre všetky zvukové zariadenia
- Reštartovať po dokončení procesu odinštalovania
Systém Windows automaticky nainštaluje najkompatibilnejšie ovládače pre vaše zariadenia. Po dokončení reštartu uvidíte, že sú nainštalované ovládače. Skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
Poznámka pre kamila: Zdroj pochádza z techcaption (nie z fóra). 2 používatelia uverejnili odkaz s tvrdením, že problém bol vyriešený za nich. Používam to teda ako zdroj. Ak chcete, vylúčte to.
Metóda 6: Obnovte Skype
Ak nič iné nefungovalo, je čas resetovať konfiguráciu Skype. To úplne resetuje aplikáciu Skype a, dúfajme, vyrieši váš problém.
Poznámka: Týmto odstránite vlákna aplikácie z aplikácie.
Tu sú kroky na resetovanie aplikácie Skype
- Zavrieť Skype
- Vydrž Kláves Windows a stlačte R
- Typ %dáta aplikácie% a stlačte Zadajte
- Vyhľadajte a kliknite pravým tlačidlom myši the Skype Vyberte Premenovať a pomenujte priečinok Skype.old. Stlačte Zadajte na potvrdenie mena
Teraz spustite Skype a skontrolujte, či sa tým problém vyrieši.
Poznámka pre kamila: Zdroj pochádza z techcaption (nie z fóra). 2 používatelia uverejnili odkaz s tvrdením, že problém bol vyriešený za nich. Používam to teda ako zdroj. Ak chcete, vylúčte to.
