Sprievodcovia

Oprava: Outlook uviazol pri spracovaní

Ak ste doteraz neverili na firemnú nedbalosť, tu je dobrý príklad, ktorý by mohol zmeniť váš názor. Hovorím o chybe poškriabajúcej hlavu, ktorá trápila všetky verzie aplikácie Microsoft Outlook od Outlooku 2007 do Outlooku 2016.

Chyba sa zvyčajne prejavuje nasledovne: otvoríte program Outlook a zobrazí sa vám úvodná obrazovka s informáciami o načítaní doplnkov. Po chvíli sa zobrazí okno „Spracovanie“,a tam to zamrzne. Môžete ho nechať načítať niekoľko dní, cez úvodnú úvodnú obrazovku sa nedostane.

Niektorým používateľom sa tento problém podarilo obísť zatvorením Outlooku zo Správcu úloh a jeho opätovným otvorením. Táto metóda je však iba dočasnou opravou a pre drvivú väčšinu používateľov, ktorí sa zaoberajú týmto problémom, sa ukázala ako neúčinná.

Pretože ovplyvňuje iba malé percento obrovskej používateľskej základne Outlooku, spoločnosť Microsoft ešte nevydala solídnu opravu, ktorá sa touto problematikou zaoberá úplne. Našťastie existuje veľa metód, ktoré sa pri riešení tejto chyby osvedčili. Musíte sa však pripraviť na rozsiahlu reláciu riešenia problémov.

Než však prídeme k opravám, prejdime si najbežnejšie príčiny, ktoré spôsobia výskyt tejto chyby:

  • Licenčná zmluva z poslednej aktualizácie balíka Office nebola prijatá
  • Microsoft Office nemá najnovšie aktualizácie
  • Problém s balíkom Microsoft Office
  • Poškodený profil programu Outlook
  • Hardvérová akcelerácia spôsobuje zavesenie na úvodnej úvodnej obrazovke (Outlook 2013)
  • Outlook nie je nakonfigurovaný na maximalizované fungovanie
  • Hodnotu Outlooku je potrebné vymazať z registra (Outlook 2016)

Rovnako tak váš Outlook visí alebo mrzne na „Spracovanie“ keď to otvoríš? Existuje veľa možných opráv tohto problému. Ďalej máte zbierku metód, ktoré vám pomôžu zbaviť sa „Spracovanie“ chyba v Outlooku.

Poznámka: Nezabudnite, že niektoré metódy sú špecifické pre určité verzie Outlooku a nemusia fungovať správne.

Postupujte podľa pokynov v poradí, v akom sú zoradení podľa pravdepodobnosti úspechu. Poďme začať.

Metóda 1: Zatvorenie každého dialógového okna Outlooku (všetky verzie Outlooku)

Čím viac viete o technológii, tým náchylnejšie prichádzate o najjednoduchšie veci. Dialógové okná sa dajú ľahko prehliadnuť, ale môžu spôsobiť, že váš Outlook bude nepoužiteľný, ak k nim nemáte sklon.

Outlook má vo zvyku dvakrát skontrolovať niektoré z vašich rozhodnutí tým, že ich potvrdí prostredníctvom dialógového okna. Pokiaľ s nimi budete v kontakte, budete v poriadku, ale ak v dialógovom okne nevyberiete žiadne možnosti, Outlook vám zabráni robiť čokoľvek iné.

Ak vynútite zatvorenie Outlooku, keď je otvorené dialógové okno, môžete dialógové okno pokaziť tak, aby zostalo na paneli úloh. Pri ďalšom pokuse o otvorenie Outlooku sa v dialógovom okne zobrazí program, ktorý zastaví úvodnú úvodnú obrazovku.

Rýchly spôsob kontroly dialógových okien je stlačenie Alt + Tab. Zobrazí sa každé okno a umožní vám voľný pohyb medzi nimi. Ak nájdete dialógové okno patriace k Outlooku, okamžite ho zavrite. Ak nie, prejdite na ďalšiu metódu.

Metóda 2: Inštalácia najnovších aktualizácií balíka Microsoft Office (všetky verzie Outlooku)

Spoločnosť Microsoft vydala na konci roka 2016 niekoľko rýchlych opráv, ktoré eliminujú „Spracovanie“ v niektorých prípadoch chyba. Zdá sa však, že rýchla oprava opravuje iba problémy spojené s licenčnou zmluvou a veľkosťou okna. Ak ste tak ešte neurobili, stojí za to aktualizovať na najnovšiu verziu.

Pretože nahradí niektoré súbory vo vašom priečinku Office, je malá šanca, že odstráni poškodený súbor, ktorý spôsobuje problém. Tu je postup, ako aktualizovať balík Office na najnovšiu verziu:

  1. Otvorte iný program z balíka Office, napríklad Excel, Word atď.
  2. Kliknite na Súbor a vyberte Účet. Ak nevidíte Účet vstup, kliknite na Účet Office. Akonáhle ste tam, kliknite na Nastavenia účtu.

  3. Teraz kliknite na Možnosti aktualizácie (pod Informácie o produkte) a vyberte Možnosti aktualizácie. Proces aktualizácie začnite kliknutím na Teraz aktualizovať.

    Poznámka: Nezabudnite, že sa tým aktualizuje celý váš balík Office, nielen Outlook. Môže to trvať viac ako 10 minút.

  4. Po dokončení aktualizácie zatvorte sprievodcu nastavením a pokúste sa znova spustiť program Outlook. Ak stále dostávate „Spracovanie“ chyba, prejdite na ďalšiu metódu.

Metóda 3: Prijatie licenčnej zmluvy z núdzového režimu (Outlook 2016, Outlook 2013)

To je správne. Nezmyselná licenčná zmluva vás môže dostať blízko k vyhodeniu počítača z okna. Podľa všetkého je to povinné súhlasiť každú novú licenčnú zmluvu, ktorú od vás spoločnosť Microsoft vyhodí. Ak ste s tým nesúhlasili pri prvom spustení Outlooku po aktualizácii, je pravdepodobné, že sa odvtedy stal váš Outlook nepoužiteľný.

Jediným spôsobom, ako prijať licenčnú zmluvu, ktorá znemožňuje prístup vášho programu Outlook, je spustiť ho v bezpečnom režime. Microsoft sa odvtedy ospravedlnil a pripustil, že išlo o chybu z ich strany. Úprimné ospravedlnenie neobnoví funkčnosť Outlooku, ale kroky uvedené nižšie:

Poznámka: Nasledujúce kroky vám nemusia fungovať, ak ste už súhlasili s najnovšou licenčnou zmluvou. Pretože však neexistuje šanca, že by ste svojmu zariadeniu ublížili, môžete to vyskúšať a uvidíte sami.

  1. Úplne zatvorte Outlook.
  2. Teraz musíme spustiť program Outlook v Bezpečnostný mód. Kroky sa líšia v rôznych verziách systému Windows:

    On Windows 10 - Klikni na Vyhľadávanie lišta a typ „Outlook.exe / bezpečný“. Stlačte Zadajte na spustenie Outlooku v núdzovom režime.

    On Windows 8 - Kliknite na ikonu Štart menu a zvoľteBež. Napíš „Výhľad / bezpečný, a potom vyberteOk spustiť program.

    On Windows 10 - Vyberte siŠtarta vVyhľadajte programy a súbory rámček, napíš „Výhľad / bezpečnýa potom stlačte Zadajte.

  3. Počkajte, kým sa program Outlook spustí v núdzovom režime. Môže sa zobraziť výzva na opätovné potvrdenie e-mailového profilu. Vložte svoje poverenie a pokračujte ďalej.
  4. Ak ste sa nedohodli na novom Licenčná zmluva, všimnete si súhlasiť v pravom dolnom rohu obrazovky. Kliknite na ňu a počkajte na načítanie Outlooku.

  5. Ak sa váš program Outlook dokáže v Núdzovom režime úplne načítať, zatvorte ho a potom ho otvorte normálne dvojitým kliknutím na spustiteľný súbor. Ak tieto kroky problém nevyriešili, pokračujte ďalej Metóda 4.

Metóda 4: Oprava balíka Office (Outlook 2016, 2013, 2010)

Ak aktualizácia balíka Office nepriniesla žiadne výsledky, skúsme všeobecnú opravu vašich programov balíka Office. Nástroj na opravu v balíku Office je špeciálne navrhnutý pre prípady, keď niektoré programy z tohto balíka narazia, zamrznú a nereagujú. Pred vyskúšaním niektorej z manuálnych opráv uvedených nižšie vyskúšajme automatickú opravu. Tu je postup:

  1. Zatvorte program Outlook a všetky ostatné programy balíka Office, ktoré máte spustené.
  2. Ísť do Ovládací panel> Programy a vyber si Programy a príslušenstvo.

  3. Teraz by sa vám mal zobraziť zoznam všetkých nainštalovaných programov. Posuňte zobrazenie nadol a vyhľadajte svoju položku balíka Microsoft Office. Ak máte viac balíkov Office, vyberte ten, ktorý konal.

  4. Pravým tlačidlom myši kliknite na balík Microsoft Office, ktorý obsahuje chybný program Outlook, a vyberte príkazZmena.

  5. Vyberte ikonu Oprava prepnúť, udrieť ďaleja počkajte na dokončenie procesu.

  6. Po dokončení opravy reštartujte program Outlook a skontrolujte, či sa problém opakuje.

Metóda 5: Spustenie Outlooku v režime v lietadle (všetky verzie Outlooku)

Toto je dočasná oprava, ktorá vám umožní otvoriť Outlook a načítať vaše e-maily. Oprava spočíva v spustení Outlooku, keď nie je aktívne internetové pripojenie. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je povolenie Režim Lietadlo. Niektorí používatelia dokonca uviedli, že problém vyriešili natrvalo. Musíte urobiť nasledovné:

  1. Zatvorte program Outlook a príslušné dialógové okná.
  2. Kliknite na ikonu Ikona siete v pravom dolnom rohu počítača.

  3. Kliknite na Režim Lietadlo aktivovať.

  4. Spustite program Outlook a skontrolujte, či sa načítava. Ak sa dostane za úvodnú obrazovku, deaktivujte ju opätovným kliknutím na režim V lietadle. Vaše e-maily, kalendáre, kontakty a ďalšie údaje by sa mali čoskoro načítať.

Metóda 6: Vynútenie spustenia programu Outlook na maximum (všetky verzie programu Outlook)

Verte tomu alebo nie, visenie vo fáze „Spracovanie“ môže byť v skutočnosti spôsobené nesprávnym spustením programu Outlook vo vlastnej veľkosti. Ako sa ukázalo, nútenie vždy bežať na maximum vám umožní prekonať úvodnú obrazovku. Tu sú kroky ručnej konfigurácie Outlooku na spustenie Maximalizovaný režim:

  1. Vynútené ukončenie Outlooku a všetkých súvisiacich dialógových okien.
  2. Pravým tlačidlom myši kliknite na spustiteľný súbor, ktorý používate na spustenie Outlooku, a kliknite na ikonu Vlastnosti.

  3. Klikni na Skratka kartu posunúť vpred. Potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Bež a kliknite na Maximalizované. Hit Podať žiadosť na potvrdenie.

  4. Otvorte program Outlook zo spusteného súboru, ktorý ste práve upravili, a skontrolujte, či bol problém odstránený.

Metóda 7: Spustenie príkazu / resetnavpane (všetky verzie Outlooku)

Navigačný panel sa nachádza v ľavej časti obrazovky Outlooku. Umožňuje používateľom ľahký prechod medzi e-mailmi, kalendármi, ľuďmi a úlohami. Môže však rovnako ľahko vypadnúť a zabrániť správnemu spusteniu Outlooku. Existuje však príkaz schopný resetovať akékoľvek prispôsobenie navigačného panela spolu s akoukoľvek chybou. Používate ho takto:

  1. Zatvorte program Outlook.
  2. Stlačte Kláves Windows + R.
  3. Typ „Outlook.exe / resetnavpane“ a udrieť Ok.

Metóda 8: Oprava údajových súborov programu Outlook (všetky verzie programu Outlook)

Každú verziu programu Outlook bude sprevádzať efektívny nástroj na opravu Nástroj na opravu doručenej pošty (ScanPST.exe). Ak sa vykonanie všeobecnej opravy ukázalo ako neúčinné, problém môže pochádzať z vášho Profil osobných priečinkov (PST).

Ak poškodenie vo vašom súbore PST spôsobuje „Spracovanie“ Chyba, skenovanie dátových súborov programu Outlook pomocou Nástroj na opravu doručenej pošty vám môže pomôcť problém úplne vylúčiť. Musíte urobiť nasledovné:

  1. Zatvorte program Outlook a príslušné dialógové okno.
  2. Prejdite naC: \ Program Files alebo C: \ Program Files (x86) (v závislosti od architektúry, ktorú používate).
  3. Hľadajte pre SCANPST.exe pomocou poľa v pravom hornom rohu.

    Poznámka: Ak sa vám nepodarí nájsť SCANPST spustiteľný pomocou vyhľadávacieho panela, môžete navigovať na presné miesto. Tu je zoznam predvolených umiestnení najpopulárnejších verzií Outlooku:

    2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16

    2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15

    2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14

    2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12

  4. Dvakrát kliknite na SCANPST.exe a kliknite na Prechádzať na nastavenie cesty k vášmu súboru PST. Predvolené umiestnenie súboru PST je v Dokumenty \ Súbory Outlooku. Po úspešnom načítaní súboru PST stlačte Štart na zisťovanie poškodenia.

  5. Po dokončení procesu sa zobrazí dialógové okno, ktoré vám ukáže všetky nájdené chyby alebo nezrovnalosti. Nezabudnite začiarknuť políčko vedľa „Pred opravou urobte zálohu naskenovaného súboru“ a kliknite Oprava.

  6. Po dokončení opravy znova otvorte program Outlook a skontrolujte, či sa mu podarí prekonať úvodnú úvodnú obrazovku. Ak nie, pokračujte ďalšou metódou.

Metóda 9: Vytvorenie nového profilu Outlooku (všetky verzie Outlooku)

Predtým, ako môžeme úplne skontrolovať poškodený profil zo zoznamu vinníkov, pozrime sa, či vytvorenie nového profilu Outlooku eliminuje „Spracovanie" chyba. Váš profil Outlook obsahuje rôzne nastavenia, ktoré určujú, ako sa váš Outlook správa. Presunutie e-mailového účtu do nového profilu vám môže umožniť prekonať úvodnú úvodnú obrazovku. Musíte urobiť nasledovné:

  1. Skontrolujte, či je program Outlook zatvorený, ako aj všetky súvisiace dialógové okná.
  2. Otvorené Ovládací panel a pomocou vyhľadávacieho poľa v pravom hornom rohu vyhľadajte Mail nastavenie.

  3. Kliknite na Zobraziť profily.

  4. Vytvorte nový profil kliknutím na ikonu Pridať tlačidlo. Vložte meno a stlačte Ok.

    Poznámka: Pôvodný profil neodstraňujte.

  5. Použite Automatický e-mailový účet vložte poverenia svojej e-mailovej adresy a dokončite kroky konfigurácie.

  6. Po nastavení e-mailu s novým profilom Outlooku sa vráťte na pôvodný Mail okno a skontrolujte, či je tam uvedené. Ak je, kliknite na Vždy používajte tento profil a nastavte nový profil ako predvolenú voľbu.

  7. Znova spustite program Outlook a uvidíte, či sa mu podarí prekonať „Spracovanie“ obrazovka.

Metóda 10: Zakázanie hardvérovej akcelerácie (Outlook 2013, 2016)

Ak ste sa dostali až tak ďaleko bez uskutočniteľnej opravy, existuje veľká šanca, že problém môže pochádzať zo súborov vášho registra Outlook. V oboch je pomerne častá závada Outlook 2013 a Outlook 2016 súvisí s hardvérovou akceleráciou, ktorá by mohla spustiť „Spracovanie“ chyba alebo a „Proces bol uzavretý“ chyba. Vyskúšajte tieto kroky a zistite, či získate výsledok:

  1. Zatvorte program Outlook spolu s príslušnými dialógovými oknami.
  2. Stlačte tlačidlo Kláves Windows + R otvoriť a Spustiť príkaz. Napíš „regedit”A stlačte Zadajte na otvorenie.

  3. V editore registra prejdite naHKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common ak používate Outlook 2013. Pre Outlook 2016, prejdite naHKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Bežné priečinok a prejdite na Nové> Kľúč.

  5. Pomenujte nový priečinokGrafika“.

  6. Vyberte ikonu Grafika priečinok a kliknite naň pravým tlačidlom myši. Na pravom paneli prejdite na Nový a kliknite na DWORD (32-bitový).

  7. Pomenujte to DisableHardwareAcceleration a udrieť Zadajte zachrániť.

  8. Dvakrát kliknite na DisableHarwareAcceleration, nastaviť Základňa do Hexadecimálne a vložiť 1 v poli pod Hodnotové údaje. Kliknite Ok zachrániť.

  9. Znova otvorte Outlook a uvidíte, či sa vám podarilo zbaviť „Spracovanie“ chyba.

Metóda 11: Vytvorenie nového údajového súboru programu Outlook (všetky verzie programu Outlook)

Niektorí používatelia uviedli, že sa im podarilo zbaviť sa problému vynútením vytvorenia nového údajového súboru programu Outlook. Nasledujúce kroky prinútia váš Outlook k vytvoreniu a použitiu nového dátového súboru. Ak je dátový súbor, ktorý práve používate, poškodený, pomôže vám to zbaviť sa „Spracovanie“ problém. Musíte urobiť nasledovné:

  1. Zatvorte program Outlook a príslušné dialógové okná.
  2. Otvorené Prieskumník súborov a prejdite na C: \ Users \ * Vaše používateľské meno * \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook.

    Poznámka: Ak nevidíte priečinok AppData, je to preto, lebo je predvolene skrytý. Ak to chcete odhaliť, rozbaľte vyhliadka kartu v Prieskumníkovi súborov a začiarknite políčko vedľa položky Skryté predmety.

  3. Pravým tlačidlom myši kliknite na dátový súbor Outlooku a kliknite na ikonu Premenovať. Ponechajte rovnaké meno, ale pridajte „Zálohovanie“ na jej konci.

  4. Teraz, keď je váš údajový súbor označený ako záložný, vytvorí Outlook automaticky nový. Znova spustite program Outlook a zistite, či sa mu podarí spustiť bez zavesenia na „Spracovanie“ obrazovka.

Metóda 12: Odstránenie hodnoty rámca Outlook z registra (Outlook 2016)

Ak ste sa dostali tak ďaleko bez výsledkov, je tu ešte jedna vec, ktorú môžete vyskúšať, než svoj počítač odovzdáte technikovi spoločnosti Microsoft. Toto však bude fungovať iba v programe Outlook 2016. Bolo hlásené, že odstránenie súboru Rám hodnota pomocou Editor databázy Registry. Musíte urobiť nasledovné:

  1. Ukončite program Outlook 2016 a zatvorte všetky príslušné dialógové okná.
  2. Stlačte tlačidlo Kláves Windows + R otvoriť a Spustiť príkaz. Napíš „regedit”A stlačte Zadajte na otvorenie.

  3. V Editor databázy Registry, prejdite naPrieskumník HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Office

  4. Na table s podrobnosťami kliknite na ikonu Rám hodnotu a vyberte ju Upraviť ponuku a kliknite na Odstrániť.

  5. Kliknite Áno na potvrdenie a ukončenie Editor registrov.

  6. Znova otvorte program Outlook a zistite, či „Spracovanie“ problém je vylúčený.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found