Spotify je určite najpopulárnejšia služba na streamovanie hudby, ktorá pokrýva väčšinu skladieb a interpretov, a to vďaka čistému rozhraniu a za rozumné ceny. Aplikácia pre Windows však nie je dokonalá a pri pokuse o otvorenie aplikácie sa často zobrazuje chyba „Aplikácia Spotify nereaguje“.
Chyba sa tiež objaví, ak je aplikácia Spotify nastavená na bootovanie spolu s Windows a objaví sa hneď po naštartovaní počítača. Postupujte podľa súboru metód zobrazených nižšie, aby ste mohli problém úspešne vyriešiť.
Riešenie 1: Ukončite proces v Správcovi úloh
Zdá sa, že najjednoduchším a najefektívnejším riešením tohto problému je ukončenie všetkých procesov súvisiacich so Spotify v Správcovi úloh, hneď ako sa vyskytne chyba. Problém by mal vyriešiť obaja, pretože chyba sa nezobrazí pri ďalšom spustení aplikácie. Vyskúšajte to nižšie:
- Na otvorenie Správcu úloh použite kombináciu klávesov Ctrl + Shift + Esc. Prípadne môžete použiť kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Del a na modrej obrazovke, ktorá pokryje vašu pracovnú plochu, zvoliť Správcu úloh. Môžete ich vyhľadať aj v ponuke Štart.
- Kliknutím na Ďalšie podrobnosti rozbalíte správcu úloh a vyhľadáte položku spotify.exe zobrazenú v zozname na karte Procesy v Správcovi úloh. Mal by sa nachádzať priamo v časti Aplikácie. Ak vidíte viac záznamov, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a z kontextovej ponuky, ktorá sa zobrazí, vyberte možnosť Ukončiť úlohu.
- Kliknutím na tlačidlo Áno zobrazíte správu, ktorá sa má zobraziť: „UPOZORNENIE: Ukončenie procesu môže spôsobiť nežiaduce výsledky vrátane straty údajov a nestability systému….“ alebo akékoľvek iné dialógové okno v závislosti od verzie systému Windows, ktorú máte nainštalovanú v počítači.
- Reštartujte počítač a skontrolujte, či ste schopní otvoriť aplikáciu Spotify bez toho, aby ste dostali túto nepríjemnú chybovú správu.
Poznámka: Ak to problém nevyrieši, odporúčam vám tiež pozrieť sa na proces Spotify Web Helper v sekcii Procesy na pozadí v Správcovi úloh, pretože používatelia oznámili, že problém vyrieši aj ukončenie tohto procesu.
Riešenie 2: Vykonajte čistú inštaláciu Spotify
Ak to jednoduchá metóda hore neprerušuje, možno budete musieť trochu vylepšiť hru a vykonať čistú preinštaláciu aplikácie Spotify. To by malo problém okamžite vyriešiť, ale existuje niekoľko krokov, ktoré by ste mali dodržiavať, aby ste proces vykonali najlepším možným spôsobom.
Najskôr odinštalujeme Spotify z vášho počítača pomocou aplikácie Nastavenia alebo Ovládacieho panela v počítači so systémom Windows:
- Najskôr sa uistite, že ste sa prihlásili pomocou účtu správcu, pretože nebudete môcť odinštalovať programy pomocou iných oprávnení účtu.
- Môžete stratiť všetku hudbu, ktorú ste si stiahli na použitie v režime offline, spolu so zoznamami skladieb, ktoré ste vytvorili v aplikácii.
- Kliknite na ponuku Štart a hľadaním otvorte Ovládací panel. Prípadne môžete kliknúť na ikonu ozubeného kolieska, aby ste otvorili nastavenia, ak používate Windows 10.
- V ovládacom paneli vyberte možnosť Zobraziť ako: Kategória v pravom hornom rohu a v časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program.
- Ak používate aplikáciu Nastavenia, kliknutím na Aplikácie by sa mal okamžite otvoriť zoznam všetkých nainštalovaných programov v počítači.
- Vyhľadajte položku Spotify v zozname a kliknite na ňu jedenkrát. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať nad zoznamom a potvrďte všetky zobrazené dialógové okná. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a odinštalujte Spotify a potom reštartujte počítač.
Potom budete musieť odstrániť údaje Spotify, ktoré zostali vo vašom počítači, vykonaním nasledujúcich krokov:
- Prejdite do nasledujúceho umiestnenia v počítači otvorením programu Windows Explorer a kliknutím na This PC:
C: \ Users \ YOURUSERNAME \ AppData \ Roaming \ Spotify
- Ak nevidíte priečinok AppData, možno budete musieť zapnúť možnosť, ktorá vám umožní zobraziť skryté súbory a priečinky. V ponuke Prieskumníka súborov kliknite na kartu „Zobraziť“ a potom v časti Zobraziť / skryť začiarknite políčko „Skryté položky“. Prieskumník súborov zobrazí skryté súbory a bude si túto možnosť pamätať, kým ju znova nezmeníte.
- Odstráňte priečinok Spotify v priečinku Roaming. Ak dostanete správu s oznámením, že niektoré súbory nebolo možné odstrániť, pretože sa používali, skúste ukončiť aplikáciu Spotify a ukončiť jej proces rovnako ako v riešení 1.
- Preinštalujte aplikáciu Spotify stiahnutím inštalačného programu z ich webových stránok, jeho spustením z priečinka Stiahnuté súbory a vykonaním pokynov na obrazovke. Problém by mal byť už odstránený.
Riešenie 3: Zakážte pripojenie na Internet v počítači
V niektorých prípadoch môže fungovať aj vypnutie Wi-Fi, odpojenie ethernetového kábla atď. Pred spustením Spotify a zabrániť opätovnému výskytu problému. Jednoducho zakážte spôsob, akým používate pripojenie na internet, a skúste aplikáciu spustiť. Keď sa spustí Spotify, znova povoľte pripojenie a skontrolujte, či sa objavila chyba!