Používateľom služby Amazon Echo sa pri pokuse o aktiváciu alebo registráciu ich zariadení Echo cez internet zobrazí chybový kód 12: 2: 15: 10: 1. Táto chybová správa je trochu absurdná, ale je veľmi častá u rôznych nových používateľov Echo.
Chybový kód 12: 2: 15: 10: 1 väčšinou znamená, že je zakázané zariadenie Echo, ktoré sa pokúšate zaregistrovať alebo aktivovať, pretože úradníci Amazonu ho deaktivovali z koncovej strany. Vo väčšine prípadov je dôvodom nahlásenie ukradnutého alebo strateného zariadenia.
Čo spôsobuje chybu Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?
Existuje iba niekoľko prípadov, prečo sa používatelia môžu stretnúť s týmto chybovým hlásením pri pokuse o registráciu svojho zariadenia Echo. Niektoré z nich sú:
- Deaktivované spoločnosťou Amazon: Ako už bolo spomenuté, táto chybová správa väčšinou znamená, že zariadenie Echo je z backendu deaktivované serverom Amazon, pretože bolo nahlásené odcudzenie alebo strata. Môže k tomu dôjsť aj v prípade, že spoločnosť Amazon zásielku stiahla.
- Žiadny prístup k internetu: Ak sa nenachádzate v blízkosti bezdrôtového prístupového bodu alebo máte nestabilné pripojenie na internet, môže sa vyskytnúť aj toto chybové hlásenie.
Toto chybové hlásenie nie je možné obísť, pretože je spojené so službou Amazon, ktorá riadi architektúru pripojenia pre ich zariadenia Echo.
Riešenie 1: Zabezpečenie správneho internetového pripojenia
Jediné, čo môžete vylúčiť, aby ste kontaktovali podporu spoločnosti Amazon, je skontrolovať, či je používané internetové pripojenie silné a správne pripojené. Ak nejaké používate firewally alebo proxy servery, mali by ste ich vypnúť a skúsiť to znova.
Problémy s pripojením sú vždy jedným z hlavných problémov pri registrácii aplikácie, pretože nejde iba o zadanie prihlasovacích údajov. Tiež vám odporúčame priblížiť sa k prístupovému bodu smerovača. Ak problém pretrváva, reštart smerovač a skúste to znova. Ak ani vy nemôžete zaregistrovať svoju ozvenu, mali by ste prepnúť na inú sieť a skús tam.
Riešenie 2: Kontaktovanie podpory spoločnosti Amazon
Táto chybová správa v prvom rade znamená, že by ste mali okamžite kontaktovať podporu spoločnosti Amazon. Ako sme už vysvetlili, chybové hlásenie sa vyskytlo z jedného z nasledujúcich dôvodov. Môžu existovať aj ďalšie prípady, ktoré sa netýkajú.
- Zariadenie Echo je buď nahlásené ako odcudzené alebo stratený.
- Kúpili ste svoje zariadenie Echo od predajcovia tretích strán.
- Vaše zariadenie Echo vám bolo dané ako Darček.
- Vaše zariadenie Echo bolo nemiestne kuriérom alebo ste si to predtým stiahli (predtým, ako to aj tak dorazilo a použili ste to).
Táto chybová správa primárne znamená, že je to zariadenie Echo nedostávam registráciu na účet, z ktorého bol primárne prevedený. To je prípad, ak ste dostali darček alebo ste ho kúpili od tretích strán.
V prípade pošty, keď si vybavíte svoju ozvenu, Amazon ju automaticky zablokuje z koncového zariadenia.
V každom prípade kontaktujte Podpora spoločnosti Amazon a vysvetlite im chybový kód. Okamžite pochopia vašu situáciu a prevedú vás celou cestou. to je najlepšie ak máte svoje Amazon Echo box s tebou. Obsahuje sériové číslo, ktoré keď je poskytnuté zákazníckemu servisu, dokáže vašu Echo ľahko odomknúť.
