Google Hangouts je komunikačný softvér vyvinutý spoločnosťou Google na niekoľkých platformách, ktoré vám umožňujú posielať okamžité správy, uskutočňovať hlasové hovory a videohovory. Nedávno si získal popularitu a dokonca začal byť predvolenou aplikáciou na zasielanie správ vo viacerých telefónoch s Androidom.
V poslednej dobe sa vyskytlo niekoľko správ o tom, že mikrofón pre aplikáciu Hangouts prestal fungovať na počítači. Dôvodom sú predovšetkým problémy s povolením, pretože máte v počítači funkčný mikrofón. Prejdeme postupne všetky kroky počnúc najľahším.
Ako vyriešiť problém, že mikrofón Google Hangouts nefunguje
Používatelia nahlásili, že mikrofón hangoutu prestal pracovať na rôznych operačných systémoch, ako sú napríklad Macbooky a notebooky a stolné počítače so systémom Windows. Uviedli tiež, že video v službe Hangouts nebude fungovať. Cieľom tejto príručky je vyriešiť všetky tieto problémy.
Skontrolujte mikrofón
Predtým, ako skontrolujeme povolenia služby Hangouts, je nevyhnutné, aby ste si boli úplne istí, že váš mikrofón pracuje podľa očakávaní a že pri jeho fungovaní nedochádza k problémom. Skontrolujte, či je v nastaveniach zvuku vybraný správny mikrofón. Mikrofón by ste mali vyskúšať ručne pomocou hlasového záznamníka alebo pomocou inej komunikačnej aplikácie, napríklad Skype.
Ak máte problémy s fungovaním mikrofónu, prečítajte si náš článok o nefunkčnosti mikrofónu. Po vyskúšaní mikrofónu v iných aplikáciách postupujte podľa ďalších riešení uvedených nižšie.
Riešenie 1: Kontrola povolení mikrofónu
Ak váš mikrofón funguje a stále máte problémy s používaním v aplikácii Hangouts, pravdepodobne to znamená, že s modulom vo vašom prehliadači sú nesprávne povolenia. Váš webový prehliadač monitoruje a reguluje každú akciu, ktorú podniká ktorýkoľvek web s využitím akýchkoľvek vašich zdrojov. Ak bolo povolenie v minulosti odmietnuté, nastavenia sa môžu uložiť, a spôsobiť tak problémy.
- Otvorené Stretnutia v prehliadači a skúste niekomu zavolať. Po uskutočnení hovoru sa zobrazí a ikona videa na pravej strane panela s adresou. Kliknite na ňu.
- Uistite sa, že je táto možnosť k dispozícii Naďalej //hangouts.google.com povoľujte prístup k vášmu mikrofónu je skontrolované.
- Stlačte hotový uložiť zmeny a ukončiť. Znova načítajte webovú stránku, skúste niekomu zavolať a skontrolujte, či je problém vyriešený.
Riešenie 2: Reštartujte program „coreaudio“ v systéme Mac
Ak máte tento problém so svojím počítačom Mac, môžete skúsiť reštartovať zvukovú službu a zistiť, či niečo nevyriešilo. Existuje veľa prípadov, keď z dôvodu nesprávnej konfigurácie hlavná zvuková služba nereaguje na žiadosti služby Hangouts. Problém by mohol vyriešiť reštart. Toto riešenie problém odstraňuje Váš mikrofón nefunguje alebo je vypnutý hardvér pri pokuse o uskutočnenie videohovoru pomocou služby Hangouts.
- Otvor monitor aktivity na počítači Mac (Aplikácie> Pomôcky> Monitor aktivity).
- Vyberte Všetky procesy z rozbaľovacej ponuky a vyberte Filtrovať a napíš ‘Coreaudio’ v dialógovom okne.
- Keď sa proces vráti do výsledkov vyhľadávania, kliknite naň a vyberte Ukončiť proces. Možno si budete musieť vybrať Skončiť alebo Vynútené ukončenie z výsledného dialógového okna.
Riešenie 3: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie
Ďalším dôvodom, prečo nemusíte byť schopní používať mikrofón, sú zlé súbory cookie a haraburdu vo vašej pamäti cache. Tento scenár nie je nový a existuje veľa problémov, ktoré sa vyskytujú kvôli súborom cookie a pamäti cache. Ukázali sme, ako vyčistiť v Google Chrome. Môžete pokračovať a vykonať akcie v ľubovoľnom prehliadači, ktorý používate.
- Napíš „chrome: // nastavenia”V paneli s adresou prehliadača Google Chrome a stlačte kláves Enter. Týmto sa otvoria nastavenia prehliadača.
- Prejdite do dolnej časti stránky a kliknite na „Pokročilé”.
- Po rozšírení ponuky Rozšírené v sekcii „Ochrana súkromia a bezpečnosť", kliknite na "Vymazať údaje prehliadania”.
- Zobrazí sa ďalšie menu s potvrdením položiek, ktoré chcete vymazať, spolu s dátumom. Vyberte „Vždy”, Zaškrtnite všetky možnosti a kliknite na“Vymazať údaje prehliadania”.
- Po vymazaní cookies a údajoch z prehliadania reštartujte počítač úplne. Znova tiež pripojte hardvér mikrofónu k počítaču a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
Okrem vyššie uvedených riešení môžete tiež vyskúšať:
- Zmena preferencie mikrofónu v prehliadači. Ak ste mali viac ako jedno zvukové vstupné zariadenie, je možné, že ste vybrali nesprávnu predvoľbu.
- Uistite sa, že najnovšie ovládače pre mikrofón nainštalované vo vašom počítači.
- Zatvorte všetky ostatné aplikácie vo vašom počítači, ktorý pravdepodobne používa mikrofón. Ak dôjde k stretu, služba Hangouts nebude môcť prijať vstup zo zariadenia.
