Sprievodcovia

Ako opraviť neznámu softvérovú výnimku (0xc06d007e)

Niekoľko používateľov systému Windows hlásilo, že ich obťažuje ‘Výnimka neznáma softvérová výnimka (0xc06d007e)' chybná správa. Najčastejšie postihnutí používatelia tvrdia, že sa stále objavuje rovnaká správa a vráti sa, aj keď ju zatvoria konvenčne alebo pomocou Správcu úloh. Tento problém nie je exkluzívny pre určitú verziu systému Windows, pretože sa potvrdil v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.

Čo spôsobuje chybu Neznáma softvérová výnimka (0xc06d007e)?

Pozreli sme sa na tento konkrétny problém analýzou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tejto konkrétnej chybovej správy. Na základe našich vyšetrovaní existuje niekoľko rôznych scenárov, ktoré by mohli viesť k tomuto konkrétnemu problému.

Tu je zoznam vinníkov, ktorí by mohli spôsobiť 0xc06d007e chyba:

  • Poškodená funkcia WU - Ak sa pri inštalácii aktualizácie vyskytne táto chyba, je tento konkrétny problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený poškodenou funkciou WU. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť automaticky spustením nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update.
  • AV interferencia tretích strán - Za túto konkrétnu chybu môže byť zodpovedný aj nadmerne chránený balík AV. Niekoľko používateľov, ktorí sa s týmto problémom stretli v počítačoch, ktoré boli štandardne dodávané s bloatware AV, oznámili, že problém bol opravený po úplnej inštalácii balíka programov tretích strán.
  • Zasahovanie do aplikácií tretích strán - Existujú aj ďalšie aplikácie tretích strán (klienti VPN, softvér Tunneling), ktoré by mohli spôsobiť tento konkrétny chybový kód. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém dosiahnutím stavu čistého spustenia.
  • Poškodenie systémového súboru - Za túto chybu môže byť zodpovedný aj poškodenie systémového súboru. Najmä ak vidíte neustále chybové hlásenia. Náhodné intervaly sú zobrazené. V takom prípade môžete poškodené súbory vyriešiť pomocou pomocných programov, ako sú SFC a DISM, alebo môžete obnoviť všetky súčasti systému Windows pomocou čistej inštalácie alebo opravy.

Ak sa v súčasnosti snažíte nájsť uskutočniteľnú opravu tej istej chyby, tento článok vám poskytne niekoľko sprievodcov riešením problémov s potenciálom riešenia problému. Nižšie nájdete niekoľko možných opráv, ktoré ostatní dotknutí používatelia úspešne použili na vyriešenie problému.

Ak chcete byť čo najefektívnejší, postupujte podľa nižšie uvedených možných opráv v rovnakom poradí, v akom sme ich uvádzali - sú zoradené podľa obtiažnosti a pravdepodobnosti úspechu. Bez ohľadu na vinníka, ktorý vo vašom konkrétnom scenári spôsobuje chybu, mali by ste nakoniec naraziť na opravu, ktorá problém vyrieši za vás.

Poďme začať!

Metóda 1: Spustenie nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update (ak je k dispozícii)

Ak sa pri pokuse o inštaláciu aktualizácie systému Windows stretnete s týmto problémom, je pravdepodobné, že skutočne máte problém s poškodenou funkciou, priečinkom alebo závislosťou WU. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém spustením nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update.

Táto pomôcka obsahuje výber populárnych opráv, o ktorých je známe, že riešia väčšinu problémov týkajúcich sa súčasti WU (Windows Update). Po spustení tohto nástroja na riešenie problémov pomôcka skontroluje Windows Update, či neobsahuje nejaké nezrovnalosti.

V prípade zistenia problému potom odporučí príslušnú opravu problému, ktorý riešite.

Tu je stručný sprievodca spustením nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Potom zadajte „ms-settings: troubleshoot ‘a stlačte Zadajte otvoriť Riešenie problémov záložka nastavenie aplikácia
  2. Keď ste vo vnútri Riešenie problémov kartu, posuňte nadol na ikonu Karta Spustenie, potom kliknite na aktualizácia systému Windows a kliknite na Spustite nástroj na riešenie problémov z novoobjavenej škatule.
  3. Po spustení nástroja bude nástroj na riešenie problémov analyzovať službu Windows Update a zistiť prípadný problém.
  4. Ak je problém identifikovaný, kliknite na Použite túto opravu a potom podľa pokynov na obrazovke použite odporúčanú stratégiu opravy.

    Poznámka: Ak nie je identifikovaná žiadna životaschopná stratégia opravy, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.

  5. Ak sa použije opravná stratégia, reštartujte počítač a pri ďalšom spustení systému skontrolujte, či bol problém vyriešený.

Ak stále vidíte 0xc06d007e chybakeď sa pokúšate nainštalovať aktualizáciu alebo táto metóda nebola použiteľná, prejdite dole na ďalšiu metódu nižšie.

Metóda 2: Odinštalovanie antivírusového programu tretích strán (ak je k dispozícii)

Niekoľko dotknutých používateľov uviedlo, že sa im problém podarilo vyriešiť odinštalovaním bezpečnostného skenera tretej strany. Ako sa ukázalo, spoločnosti McAfee a Kaspersky (pravdepodobne existujú aj iné) sa bežne hlásia ako schopné spustiť Neznáma softvérová výnimka (0xc06d007e)chyba - najmä v situáciách, keď boli predinštalované v počítači (bloatware).

Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť odinštalovaním problematického súboru AV. Tu je stručný návod, ako to urobiť, aby ste po sebe nezanechali zvyšky súborov, ktoré by mohli spôsobiť rovnaké chybové hlásenie:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Potom zadajte „ appwiz.cpl ” a udrieť Zadajte otvoriť Programy a funkcie Ponuka.
  2. Vnútri Programy a príslušenstvo okno, posuňte sa nadol v zozname aplikácií a nájdite antivírusový balík, o ktorom si myslíte, že by mohol spôsobiť problém.
  3. Keď sa vám podarí nájsť problematické AV, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z novoobjaveného kontextového menu.
  4. Na obrazovke na odinštalovanie dokončite postup podľa pokynov na obrazovke.
  5. Postupujte podľa tohto článku (tu) aby ste zaistili, že po sebe nezanecháte žiadny zvyšný súbor, ktorý by mohol v budúcnosti spôsobiť rovnakú chybu.

Ak to isté Neznáma softvérová výnimka (0xc06d007e)chyba stále pretrváva, prejdite nadol na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Dosiahnutie stavu čistého spustenia

Ďalšou pravdepodobnou možnosťou je, že problém spôsobuje iná aplikácia tretej strany, ktorú ste ešte neidentifikovali. Pretože existuje nespočetné množstvo aplikácií, ktoré by mohli spustiť 0xc06d007e chyba, najlepším spôsobom riešenia problému je zavedenie systému v čistom stave.

Tento postup spustí váš počítač bez akýchkoľvek služieb alebo aplikácií tretích strán, ktoré by mohli spôsobiť chybu. Ak sa chybové hlásenie už nezobrazí, kým je počítač v čistom stave, je zrejmé, že máte do činenia s konfliktnou aplikáciou.

V nasledujúcom sa dozviete, ako identifikovať konfliktnú aplikáciu zavedením v režime čistého spustenia:

  1. Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R. Ďalej zadajte „Msconfig“ a udrieť Zadajte otvoriť Konfigurácia systému Ponuka. Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.
  2. Vnútri Konfigurácia systému v okne kliknite na ikonu Služby v hornej časti ponuky a potom začiarknite políčko spojené s Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft. Tento postup vylúči zo zoznamu všetky služby Windows.
  3. Po vylúčení všetkých základných služieb zo zoznamu kliknite na Zakázať všetky tlačidlo. Toto zabráni volaniu všetkých služieb tretích strán pri ďalšom spustení počítača.
  4. Keď skončíte s Služby kartu, prejdite na Začiatok kartu a kliknite na Otvorte Správcu úloh.
  5. V Začiatok Na karte Správca úloh vyberte každú spúšťaciu službu a potom kliknite na ikonu Zakázať v dolnej časti obrazovky. Toto zabráni spusteniu každej spúšťacej služby pri ďalšom spustení systému.
  6. Akonáhle sa dostanete až sem, dosiahli ste skutočne čistý stav spustenia pre ďalšie spustenie počítača. Využite to reštartovaním počítača.
  7. Počkajte, kým nie je dokončená ďalšia postupnosť spustenia, a potom skontrolujte, či Neznáma softvérová výnimka (0xc06d007e)chyba sa stále vyskytuje.
  8. Ak to tak nie je, systematicky znova povoľujte každú položku, ktorú ste predtým deaktivovali (invertujte pokyny uvedené vyššie), a pravidelne restartujte, kým sa vám nepodarí zistiť vinníka.
  9. Keď zistíte, ktorá aplikácia spôsobuje problém, odinštalujte aplikáciu zodpovednú za daný problém.

Ak vám problém neumožnil vyriešiť problém, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.

Metóda 4: Spustenie skenovania SFC a DISM

Skutočnou možnosťou, ktorú by ste mali zvážiť, ak nefunguje žiadna z vyššie uvedených možných opráv, je poškodenie systémových súborov. Vo väčšine prípadov sa stretnete s vytrvalými Neznáma softvérová výnimka (0xc06d007e)chyba po tom, čo bezpečnostný skener skončil v karanténe s položkou patriacou k ovládaču alebo závislosti od OS.

V situáciách, ako je táto, by ste mali byť schopní vyriešiť problém pomocou niekoľkých vstavaných pomôcok schopných opraviť poškodenie systémových súborov. DISM (Deployment Image Servicing and Management) a SFC (Kontrola systémových súborov) sú dva typy nástrojov, ktoré sú schopné opraviť systémové súbory.

Existujú však veľké rozdiely medzi tým, ako nástroje fungujú - DISM sa spolieha na to, že WU nahradí poškodené súbory zdravými kópiami, zatiaľ čo SFC používa lokálne uložený archív alebo systémové súbory.

Pretože sa program DISM zvyčajne používa v situáciách, keď SFC nedokáže problém úplne vyriešiť, odporúčame vám vykonať obidve kontroly v počítači, aby ste vylúčili akékoľvek poškodenie systémových súborov.

Tu je stručný sprievodca vykonaním skenovania DISM a SFC:

  1. Dialógové okno Spustiť otvoríte stlačením Kláves Windows + R. Ďalej zadajte „Cmd“ a stlačte Ctrl + Shift + Enter otvoriť zvýšený príkazový riadok. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite Áno na udelenie oprávnení správcu do okna CMD.
  2. Vo zvýšenom príkazovom riadku zadajte nasledujúce príkazy a stlačte Zadajte na spustenie skenovania SFC:
    sfc / scannow

    Poznámka: Majte na pamäti, že po spustení procedúry by ste nemali v žiadnom prípade zastavovať skenovanie. Ak tak urobíte, vytvoria sa ďalšie logické chyby disku, ktoré ešte viac ovplyvnia váš systém.

  3. Po dokončení skenovania zatvorte zvýšený príkazový riadok a reštartujte počítač.

    Poznámka: Pamätajte, že niektoré chyby mohli byť opravené, aj keď konečný protokol nič nehlásil. Je známe, že SFC nehlási prípady, keď boli niektoré súbory nahradené.

  4. Pri nasledujúcom štarte postupujte znova podľa kroku 1, aby ste otvorili ďalší zvýšený príkazový riadok. Ďalej zadajte nasledujúci príkaz na spustenie skenovania DISM:
     DISM / Online / Vyčistenie obrazu / Obnovenie zdravia

    Poznámka: Pred začatím tohto postupu budete potrebovať spoľahlivé pripojenie na internet. DISM používa WU na stiahnutie zdravých ekvivalentov pre poškodené súbory, ktoré je potrebné vymeniť.

  5. Po dokončení procesu znovu reštartujte počítač a pri ďalšom spustení systému skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Ak to isté Neznáma softvérová výnimka (0xc06d007e)chyba stále pretrváva, prejdite nadol na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Vykonanie opravy inštalácie

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód neumožnila vyriešiť tento problém, je veľmi pravdepodobné, že váš systém trpí závažným problémom s poškodením systému. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém donekonečna resetovaním všetkých súčastí systému Windows (vrátane všetkých procesov súvisiacich so zavedením systému).

Môžete urobiť čistú inštaláciu (tu), ak chcete, ale ešte efektívnejším prístupom by bolo vykonať opravu inštalácie. Tento postup obnoví všetky súčasti systému Windows a ponechá všetky vaše osobné súbory (vrátane aplikácií, osobných médií, dokumentov atď.) Neporušené.

Ak chcete ísť na opravu, postupujte podľa pokynov v tomto článku (tu).