Sprievodcovia

Ako opraviť chybu Chyba Netflix M7120-1931-500

Niektorí používatelia systému Windows sa stretávajú s Chyba M7120-1931-500 kedykoľvek sa pokúsia streamovať obsah zo služby Netflix. Najčastejšie postihnutí používatelia hlásia tento problém pri pokuse o obnovenie streamovania titulu, ktorý začali pozerať na inom zariadení.

Ako sa ukázalo, tento konkrétny chybový kód môže spôsobovať niekoľko rôznych scenárov:

  • Staré zostavenie systému Windows - Tento problém sa bežne hlási v systéme Windows 10 so zastaralými zostavami, ktoré neobsahujú najnovšiu verziu Windows Store. V takom prípade by ste mali byť schopní tento problém vyriešiť nainštalovaním všetkých aktualizácií Windows cez (iba kritické aktualizácie)
  • Zastaraná verzia Netflix UWP - Ak sa táto chyba zobrazuje iba pri streamovaní obsahu pomocou verzie UWP, je to pravdepodobne preto, že nepoužívate najnovšiu dostupnú verziu. Ak chcete vyriešiť problém v tomto prípade, musíte Microsoft Store prinútiť, aby používal najnovšiu dostupnú verziu Netflix UWP.
  • Poškodené súbory aplikácie - Za určitých okolností sa môže zobraziť táto chyba, ktorá sa objavuje v dôsledku výberu dočasných súborov, ktoré bránia funkcii streamovania. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte resetovať alebo preinštalovať aplikáciu Netflix UWP (alebo použiť verziu prehliadača).

Metóda 1: Aktualizácia systému Windows na najnovšiu verziu

Ak narazíte na Chybový kód M7120-1931-500 so službou Netflix pri streamovaní cez prehliadač alebo cez internet Aplikácia UWP a ty si Windows zostava nie je aktualizovaná na najnovšiu verziu, uvidíte to s najväčšou pravdepodobnosťou kvôli aktualizácii Windows Store, ktorá nie je nainštalovaná.

Niekoľko postihnutých používateľov, ktorí narazili na rovnaký problém, potvrdilo, že sa im problém podarilo vyriešiť jednoduchou inštaláciou všetkých čakajúcich aktualizácií systému Windows konvenčnými spôsobmi.

Tu je stručný sprievodca, ktorý vás prevedie procesom inštalácie všetkých čakajúcich aktualizácií systému Windows:

  1. Otvorte Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R. Ďalej zadajte „ms-settings: windowsupdate ‘a stlačte Zadajte otvoriť aktualizácia systému Windows záložka nastavenie aplikácia
  2. Keď sa nachádzate v sekcii Windows Update, začnite kliknutím na ikonu Skontrolovať aktualizácie z pravej časti obrazovky. Ďalej podľa pokynov na obrazovke nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie.
  3. Po nainštalovaní všetkých čakajúcich aktualizácií reštartujte počítač a po dokončení ďalšieho spustenia skontrolujte, či sa problém nevyrieši.

    Poznámka: Ak má váš operačný systém veľa čakajúcich aktualizácií na inštaláciu, zobrazí sa výzva na reštartovanie počítača skôr, ako sa zobrazí zmena, aby sa nainštalovala každá aktualizácia. Ak sa to stane, reštartujte počítač podľa pokynov, ale vráťte sa na rovnakú obrazovku Windows Update a dokončite inštaláciu zvyšných aktualizácií.

Akonáhle prenesiete svoj Windows na najnovšiu dostupnú verziu, replikujte rovnakú akciu, ktorá spôsobovala chybu pri streamovaní obsahu na Netflixe, a pozrite sa, či je problém teraz vyriešený.

Ak stále vidíte Chyba N7120-1931-500 kódu v Netflixe, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.

Metóda 2: Aktualizácia Netflix UWP na najnovšiu verziu (ak je k dispozícii)

V prípade, že sa vám táto chyba zobrazuje iba pri používaní verzie Netflix UWP (Universal Windows Platform), máte na mysli populárnu chybu systému Windows 10, ktorá sa vyskytuje iba u používateľov, ktorí si predtým stiahli obsah na použitie v režime offline.

Netflix našťastie tento problém nakoniec vyriešil prostredníctvom aktualizácie aplikácie. Za normálnych okolností by sa mal Windows Store o aktualizáciu postarať automaticky. Ak ste však predtým upravili nastavenia sťahovania, bude pravdepodobne potrebné aktualizáciu spustiť manuálne.

Ak máte Windows 10, postupujte podľa pokynov nižšie a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie pre aplikáciu Netflix UWP:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „ms-windows-store: // home ‘,potom stlačte Zadajte otvoriť predvolený informačný panel Microsoft Store.
  2. Akonáhle ste vo vnútri Microsoft Store, kliknite na tlačidlo akcie (pravý horný roh), potom prejdite na ikonuSúbory na stiahnutie a aktualizácie kartu zo zoznamu dostupných možností.
  3. Akonáhle ste vo vnútri Stiahnuť ▼ a aktualizácie, pokračujte a kliknite naZískajte aktualizácie,potom počkajte, kým sa aplikácia Netflix neaktualizuje na najnovšiu verziu.
  4. Počkajte, kým sa stiahne a nenainštaluje najnovšia aktualizácia Netflix UWP. Potom reštartujte počítač a spustite aplikáciu, aby ste zistili, či je problém teraz vyriešený.

Ak sa pri pokuse o obnovenie prehrávania obsahu zo služby Netflix stále vyskytuje rovnaká chyba, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.

Metóda 3: Obnovenie alebo odinštalovanie aplikácie Netflix UWP

Podľa niektorých dotknutých používateľov, ktorým sa táto chyba zobrazovala v aplikácii Netflix UWP, sa tento kód chyby môže vyskytnúť pri niektorých problémoch s dočasnými údajmi, ktoré sú uložené v pamäti aplikácie.

V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém resetovaním aplikácie Netflix UWP pomocou aplikácie Pokročilé nastavenia funkcia v Aplikácie a funkcie Ponuka.

Ak je tento scenár použiteľný, postupujte podľa pokynov nižšie a resetujte aplikáciu Netflix:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „ms-settings: appsfeatures ‘a stlačte Zadajte otvoriťAplikácie a funkciemenu z nastavenie aplikácia
  2. Akonáhle ste konečne vo vnútri Aplikácie a funkcie ponuky, posuňte sa nadol zoznamom nainštalovaných aplikácií a vyhľadajte aplikáciu Netflix.
  3. Keď to uvidíte, kliknutím na ňu rozbaľte ponuku a potom kliknite na Pokročilé nastavenia (priamo pod názvom aplikácie).
  4. Akonáhle ste vo vnútri Pokročilé nastavenia menu, posuňte sa nadol na Resetovať kartu, potom kliknite na Resetovať a potvrďte proces vrátenia aplikácie Netflix do pôvodného stavu.

    Poznámka: Týmto sa tiež vrátia všetky vlastné nastavenia, ktoré ste predtým vytvorili, späť do stavu z výroby.

  5. Po dokončení tohto postupu znova spustite aplikáciu Netflix a skontrolujte, či je kód chyby teraz vyriešený.

Ak sa stále vyskytuje ten istý problém, pred inštaláciou aktuálnej inštalácie UWP Netflix odinštalujte nasledujúce pokyny:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Potom urobte príkaz „ms-settings: appsfeatures ‘a udrieť Zadajte otvoriťAplikácie a funkcie kartu a posúvajte sa v zozname aplikácií dole.
  2. Vnútri Aplikácie a funkcie obrazovke, prechádzajte zoznamom aplikácií nadol, kým nenájdete aplikáciu Netflix.
  3. Ďalej vyberte aplikáciu Netflix a kliknite na ikonu Ponuka Advanced hypertextový odkaz s ním spojený nižšie.
  4. Vnútri Ponuka Advanced z Netflix UWP aplikácie, posuňte zobrazenie nadol na ikonu Odinštalovať časť a kliknite na Odinštalovať na spustenie operácie.
  5. Nakoniec potvrďte operáciu a po dokončení operácie reštartujte počítač.
  6. Po dokončení nasledujúceho spustenia stlačte Kláves Windows + R otvoriť ďalší Bež dialógové okno. Tentokrát zadajte „„Ms-windows-store: // home“a stlačte Zadajte na spustenie domovskej stránky Microsoft Store.
  7. Po návrate na domovskú obrazovku Microsoft Store použite funkciu vyhľadávania vľavo na stiahnutie a inštaláciu najnovšej verzie Netflixu.
  8. Po dokončení inštalácie znova spustite aplikáciu, prihláste sa pomocou svojho účtu a skontrolujte, či Chyba Netflix M7120-1931-500 je teraz vyriešené.
Značky Chyba Netflix
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found