Sprievodcovia

ESO „Došlo k neočakávanej internej chybe“

The „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“problém nastáva, keď sa niektorí používatelia systému Windows pokúsia spustiť program Elder Scrolls Online. Vo väčšine prípadov ovplyvnení používatelia tvrdia, že chyba sa začala objavovať z ničoho nič a hra predtým fungovala bez problémov.

Ako sa ukázalo, k objaveniu sa tohto chybového hlásenia prispeje niekoľko rôznych príčin:

  • Nová aktualizácia hry bola práve pretlačená - Ak sa po zatlačení novej aktualizácie hry motáte v hlavnej ponuke spúšťača, hra vás nemusí vyzvať na aktualizáciu. Ak k tomu dôjde, môže sa vám chyba zobraziť vždy, keď sa pokúsite pripojiť k mega serveru. Ak chcete tento problém vyriešiť, budete jednoducho musieť reštartovať spúšťač hry.
  • Problémy so serverom - Ako sa ukázalo, je možné, že sa vám táto chyba zobrazuje z dôvodu obrovského dopytu po megaserveroch ESO. V takom prípade je problém úplne mimo vašu kontrolu. Všetko, čo môžete urobiť, je v takom prípade presne určiť zdroj chyby a počkať na dokončenie operácie.
  • Megaserver nefunguje - Ak sa vám táto chyba zobrazuje pri pokuse o pripojenie k mega serveru zodpovedajúcemu vašej oblasti, mali by ste zvážiť, že k chybe došlo iba pri tejto konkrétnej chybe. Ak chcete túto teóriu vyskúšať, pokúste sa pripojiť k inému mega serveru pomocou ponuky Server a zistiť, či je problém vyriešený.
  • Problém s autentifikáciou v službe Steam - V prípade, že pri pokuse o spustenie hry cez Steam narazíte na chybu, je možné, že máte problém s problémom spôsobeným problematickým overovacím obalom Steam. V takom prípade ho môžete obísť vypnutím automatického prihlásenia cez nastavenia Steam a spustením hry z vyhradeného spustiteľného súboru (eso64.exe)
  • Chybný herný súbor - Ďalším možným scenárom, ktorý spôsobí túto chybu, je jeden alebo viac poškodených herných súborov, ktoré bránia hrám v pripojení k hernému serveru. K tomu môže dôjsť buď pri hre nainštalovanej prostredníctvom služby Steam, ak hru vlastníte priamo (prostredníctvom fyzického média), alebo na konzole Xbox One z dôvodu lokálne uložených poškodených údajov hry.

Reštartovanie ESO a spúšťača

Ako uviedli niektorí dotknutí používatelia, môžete sa tiež stretnúť s „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“chyba pri zatlačení novej aktualizácie hry, keď ste v hlavnej ponuke. V určitých situáciách vás hra nebude vyzývať na aktualizáciu a nakoniec sa vám zobrazí chyba bez ohľadu na mega server, ku ktorému sa pokúsite pripojiť.

Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní prekonať túto chybu jednoduchým zatvorením ESO spolu so spúšťačom hry pred opätovným otvorením.

Ak ste reštartovali spúšťač hry + ESO a stále sa vám zobrazuje ikona „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“problém, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.

Kontrola stavu serverov ESO

Pred vyskúšaním akýchkoľvek ďalších opráv, ktoré nasadili iní používatelia na opravu súboru „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“by ste mali začať túto cestu riešenia problémov zabezpečením toho, že sa v skutočnosti nezaoberáte rozšíreným problémom servera.

Komunita ESO si zvykla na pomerne často plánované obdobia údržby, takže by ste mali začať kontrolou všetkých varovaní ESO Service. Je možné, že vývojári ZeniMax majú plné ruky práce s plánovanou údržbou alebo majú dočinenia s neočakávaným výpadkom servera.

Ak vyšetrovanie neodhalilo žiadne zásadné problémy so servermi mega, neznamená to, že sa problémom servera v skutočnosti nezaoberáte. Ako uviedli niektorí dotknutí používatelia, ak narazíte na problém v konzole, môžete tiež očakávať „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“problém z dôvodu poruchy stavu služby Xbox Live (Xbox One) alebo PlayStation Network (Playstation 4).

Ak vaše vyšetrovanie odhalilo, že neexistujú žiadne mega problémy so serverom alebo výpadky platforiem, ktoré by mohli viesť k vytvoreniu tejto chyby, prejdite na ďalšiu potenciálnu opravu a venujte sa miestnym problémom, ktoré sa vyskytujú.

Prechod na iný megaserver

Ak dostanete „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“chyba neustále a predtým ste sa ubezpečili, že na inštaláciu nie je k dispozícii aktualizácia hry a že momentálne neexistuje problém so serverom, ktorý by hru trápil, môže byť problém obmedzený na mega server, ku ktorému sa pokúšate pripojiť.

Niektorí používatelia, ktorým čelíme tomuto problému, oznámili, že boli schopní hrať hru v pohode jednoducho pripojením k inému mega serveru.

Ak to chcete urobiť, otvorte hru s jej špeciálnym spúšťačom a kliknite na Server (ľavá časť obrazovky), akonáhle sa dostanete na hlavnú obrazovku. Ďalej zo zoznamu dostupných serverov vyberte iný zo zoznamu a kliknite na súhlasiť prepnúť zaostrenie.

Ak ste sa nakoniec pripojili k inému mega-serveru a stále sa vám zobrazuje ikona „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“,je pravdepodobné, že máte čo do činenia s chybou hry, ktorá sa vyskytuje lokálne - Ak ju chcete vyriešiť, prejdite nižšie na ďalšiu metódu.

Obísť Steam Authentication Wrapper (ak je k dispozícii)

Ako sa ukázalo, ak narazíte na problém pri pokuse o spustenie hry zo služby Steam, je pravdepodobné, že „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“problém uľahčuje problém s overovacím obalom služby Steam.

Toto trvale ovplyvňujú používatelia, vždy keď dôjde k prerušeniu autentifikácie Steam. Používatelia našťastie našli spôsob, ako tento problém vyriešiť. Všetko, čo musíte urobiť, je deaktivovať funkciu automatického prihlásenia na Steam pred použitímESO64spustiteľný na spustenie hry priamo z priečinka s hrou.

Ak chcete toto riešenie vyskúšať, postupujte podľa pokynov uvedených v nasledujúcich krokoch:

  1. Otvorte aplikáciu Steam a prihláste sa pomocou svojho používateľského účtu.
  2. Po úspešnom prihlásení kliknite na pás s nástrojmi v hornej časti Parou a potom kliknite na nastavenie z novoobjaveného kontextového menu.
  3. Vnútri nastavenie menu, zvoľte Účetz ponuky na ľavej strane a potom začiarknite políčko spojené sNeukladajte poverenia účtu do tohto počítača.Ďalej kliknite na ikonu Ok na uloženie zmien.
  4. Po úspešnom vypnutí automatického prihlásenia prejdite do umiestnenia samostatného spustiteľného súboru, ktorý vám umožní spustiť hru nezávisle (eso64.exe).Ak ste si hru nenainštalovali na vlastné miesto, nájdete tu tento spustiteľný súbor:
    C: \ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common \ Zenimax Online \ The Elder Scrolls Online \ hra \ klient
  5. Keď sa nachádzate na správnom mieste, stačí na ne dvakrát kliknúť eso64.exespustiť Elder Scrolls Online a obísť overovací obal Steam.

Ak toto riešenie nie je použiteľné pre váš konkrétny scenár, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.

Oprava hry

Ak pre vás nefungovala žiadna z vyššie uvedených možných opráv, je veľmi pravdepodobné, že sa skutočne zaoberáte nejakým typom poškodenia súborov, ktoré ovplyvňuje ESO. V takom prípade životaschopná oprava závisí od toho, či hru vlastníte prostredníctvom služby Steam alebo ju spúšťate z dedikovaného spúšťača.

V prípade, že je ESO súčasťou vašej knižnice Steam, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť overením integrity súboru hry. Na druhej strane, ak ste hru nainštalovali priamo, môžete ju prinútiť opraviť premenovaním ProgramData priečinku v inštalačnom priečinku vašej hry a potom hru opravte pomocou Možnosti hry obrazovka.

Nakoniec, ak narazíte na „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“chyba na konzole Xbox One, budete musieť vymazať údaje uložené v hre (NEBUDE odstránená informácia o postave ani postup v hre - tieto sa automaticky ukladajú do cloudu)

Podľa spôsobu, akým ste hru nainštalovali, postupujte podľa niektorého z nižšie uvedených sprievodcov:

A. Overenie celistvosti hry

  1. Otvorte Steam a vstúpte do Knižnica ponuky z vertikálnej ponuky v hornej časti obrazovky.
  2. Ďalej posuňte zobrazenie nadol a vyhľadajte Elder Scrolls Online vo svojej knižnici kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti z novoobjaveného kontextového menu.
  3. Na obrazovke Vlastnosti ESO kliknite na ikonu Miestne súbory kartu, potom kliknite na Overte integritu hry súbory zo zoznamu možností.
  4. Po spustení tejto operácie počkajte na dokončenie procesu, potom sa pokúste znova spustiť hru a skontrolujte, či je problém teraz opravený.

B. Oprava spúšťača ESO

  1. Otvorené Prieskumník súborov a prejdite na miesto, kde ste nainštalovali Elder Scrolls Online. Ak ste hru nenainštalovali na vlastné miesto, mali by ste ju nájsť v:
    C: \ Program Files (x86) \ Zenimax Online \ Launcher \
  2. Keď sa nachádzate na správnom mieste, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „ProgramData“ priečinok a vyberte Premenovať z kontextového menu. Potom priečinok premenujte na ProgramDataBackup a uložte zmeny.

    Poznámka: Táto operácia nakoniec prinúti spúšťač hier, aby ignoroval tento priečinok a vytvoril nový zdravý priečinok - To eliminuje všetky základné problémy spôsobené poškodenými súbormi, ktoré sa v súčasnosti nachádzajú v ProgramData priečinok.

  3. Po premenovaní priečinka ProgramData otvorte spúšťač ESO a počkajte, kým sa nezobrazí úvodná obrazovka. Keď to uvidíte, kliknite na Možnosti hry, aby ste vyvolali rozbaľovaciu ponuku, a potom kliknite na Oprava na začatie operácie.
  4. Počkajte, kým sa proces opravy nedokončí, potom reštartujte spúšťač hry a skontrolujte, či je problém teraz opravený.

C: Vymazanie herných údajov na konzole Xbox One

  1. V ponuke Home (Domov) konzoly Xbox One stlačte tlačidlo Xbox na ovládači, čím vyvoláte ponuku sprievodcu, potom prejdite na ikonu Moje hry a aplikácie podmenu.
  2. Vnútri Moje hry a aplikácie ponuky, posuňte sa nadol v zozname nainštalovaných hier a aplikácií a zvýraznite položku The Elder Scrolls Online. Keď je vybraná správna hra, otvorte kontextové menu stlačením tlačidla ponuky na ovládači.
  3. V novoobjavenej kontextovej ponuke vyberte možnosť Spravovať hru.
  4. Akonáhle ste vo vnútri Spravovať ponuku ESO, prejdite úplne dole na Uložiť dáta, potom vyberte údaje spojené s vašou značkou Gamertag a stlačte A na vašom ovládači, aby zahájil vymazanie.
  5. Po výzve na potvrdenie vyberte možnosťOdstrániť všade.

    Poznámka: Táto operácia účinne odstráni všetky lokálne uložené dáta z vašej konzoly, cloudového účtu spojeného s týmto Gamertagom a všetkých ďalších konzol, s ktorými ste práve Gamertag spojený. Týmto sa však NEMÁ vymazať váš postup v hre (úroveň, položky atď.) A informácie o postave (štatistiky, vlastnosti atď.)

  6. Po dokončení operácie reštartujte konzolu a pri ďalšom spustení skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
Značky Chyba ESO
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found