Sprievodcovia

Oprava: POKUSENÝ SPÍNAČ Z DPC modrej obrazovky chyby smrti

POKUSENÝ SPÍNAČ Z DPC„Chyba BSOD (modrá obrazovka smrti) sa zvyčajne vyskytuje, keď sa počítač vypne počas procesu inicializácie systému Windows. Chyba je zvyčajne spôsobená rutinou oneskoreného volania procedúry (DPC), ktorá sa pokúsila vykonať neplatnú operáciu.

DPC sa spustí, keď jadro uvidí zablokovaný stav a uskutoční hovor s cieľom ukončiť alebo prerušiť softvérovú aplikáciu. Znamená to, že z DPC bola vykonaná procedúra výťažku, pripojenia alebo čakania. Pripravili sme niekoľko metód, ktoré fungovali pre ostatných používateľov online, a dúfame, že vám pomôžu zbaviť sa tejto strašnej chyby.

Riešenie 1: Aktualizujte všetky svoje ovládače

Ďalšia analýza súborov výpisu od používateľov, ktorí nahlásili výskyt tejto chyby, ukázala, že je potrebné aktualizovať niekoľko starých ovládačov, aby sa zabránilo výskytu chyby. Toto je obzvlášť nebezpečné, ak sa chyba vyskytne u dôležitých systémových zariadení. Aktualizácia všetkých ovládačov je náročný proces, ale problém by sa mal vyriešiť.

  1. Vyberte tlačidlo Štart v ľavej dolnej časti obrazovky, zadajte Správcu zariadení a vyberte ho v hornej časti zoznamu výsledkov. Ak používate staršiu verziu systému Windows, môžete použiť aj kombináciu klávesov Windows Key + R, zadajte príkaz „devmgmt.msc“ a kliknite na tlačidlo OK.

  1. Rozbaľte kategórie súvisiace so zariadeniami, ktoré chcete aktualizovať, potom na ne kliknite pravým tlačidlom myši (alebo klepnite a podržte) a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač. V prípade myší a touchpadov (najbežnejší vinník, ak používate ukazovacie zariadenie Synaptics) rozbaľte kategóriu Myši a ďalšie ukazovacie zariadenia, kliknite pravým tlačidlom myši na touchpad alebo myš a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač.

  1. Vyberte možnosť Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača a skontrolujte, či je systém Windows schopný nájsť novší ovládač.
  2. Ak Windows nenájdu nový ovládač, môžete ho skúsiť vyhľadať na webových stránkach výrobcu zariadenia a postupovať podľa ich pokynov. Existujú aj rôzne programy, ktoré za vás môžu urobiť to isté automaticky.

Poznámka: Ak používate Windows 10, najnovšie ovládače sa často inštalujú spolu s ostatnými aktualizáciami systému Windows, najmä ak je nová verzia systému Windows s týmto ovládačom nekompatibilná, takže operačný systém vášho počítača musí byť neustále aktualizovaný. Windows Update sa v systéme Windows 10 spúšťa automaticky, novú verziu však môžete skontrolovať podľa pokynov uvedených nižšie.

  1. Na otvorenie ponuky Nastavenia v počítači so systémom Windows použite kombináciu klávesov Windows + I. Prípadne môžete vyhľadať položku „Nastavenia“ pomocou vyhľadávacieho panela umiestneného na paneli úloh.

  1. Vyhľadajte a otvorte podsekciu „Aktualizácia a zabezpečenie“ v aplikácii Nastavenia.
  2. Zostaňte na karte Windows Update a kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie pod stavom Aktualizácia, aby ste skontrolovali, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.

  1. Ak existuje, mal by systém Windows pokračovať v procese sťahovania automaticky.

Riešenie 2: Vykonajte čistú odinštaláciu nástroja McAfee Antivirus Tool

Úprimne povedané, antivírus McAfee sa niekedy chová skôr ako malware, než ako nástroj, ktorý by vás pred ním mal chrániť. Na počítačoch ľudí spôsobuje rôzne chyby aj dlho po odinštalovaní kvôli zvyškom súborov a položkám registrov. Tento BSOD je jednou z takýchto chýb a je možné ho vyriešiť vykonaním čistej odinštalácie antivírusového programu McAfee.

  1. Kliknite na tlačidlo ponuky Štart a hľadaním otvorte Ovládací panel. Prípadne môžete kliknúť na ikonu ozubeného kolieska, aby ste otvorili nástroj Nastavenia, ak ste používateľom systému Windows 10.
  2. V ovládacom paneli nastavte nastavenie Zobraziť ako na položku Kategória v pravom hornom rohu a v časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program.

  1. Ak používate aplikáciu Nastavenia v systéme Windows 10, kliknutím na Aplikácie by sa mal okamžite otvoriť zoznam všetkých nainštalovaných programov a nástrojov v počítači.
  2. Vyhľadajte McAfee Antivirus v ovládacom paneli alebo v nastaveniach a kliknite na Odinštalovať alebo Odstrániť.
  3. Mali by ste potvrdiť všetky dialógové okná, ktoré sa môžu zobraziť s výzvou na skutočné odinštalovanie programu McAfee Antivirus, a postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazia v sprievodcovi odinštalovaním.

  1. Po dokončení procesu odinštalovania kliknite na tlačidlo Dokončiť a na vykonanie zmien reštartujte počítač.

Aby ste vyčistili zvyšok súborov, ktoré zanechal McAfee, mali by ste použiť nástroj McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR), ktorý sa dá ľahko použiť podľa nasledujúcich pokynov:

  1. Stiahnite si nástroj MCPR z oficiálnych webových stránok spoločnosti McAFee a dvakrát kliknite na súbor MCPR.exe, ktorý ste práve stiahli. Predvolene by mal byť v priečinku Stiahnuté súbory, ale môžete ho otvoriť aj kliknutím na súbor na stránke Stiahnutie v prehliadači.

  1. Ak sa zobrazí bezpečnostné upozornenie UAC, ktoré vás žiada, aby ste sa rozhodli, či aplikácii umožníte vykonávať zmeny vo vašom počítači, kliknite na tlačidlo Áno, Pokračovať alebo Spustiť podľa toho, ktorú verziu systému Windows máte nainštalovanú.
  2. Na obrazovke McAfee Software Removal kliknite na tlačidlo Ďalej a kliknutím na Agree odsúhlaste licenčnú zmluvu s koncovým používateľom (EULA).

  1. Na obrazovke Security Validation zadajte bezpečnostné znaky presne tak, ako sú zobrazené na obrazovke (pri overovaní sa rozlišujú veľké a malé písmená). Kliknite na tlačidlo Ďalej. Tento krok zabraňuje náhodnému použitiu MCPR.
  2. Po dokončení procesu odstraňovania by sa malo zobraziť vyskakovacie okno Odstránenie dokončené, čo znamená, že produkty McAfee boli z vášho počítača úspešne odstránené.

  1. Ak sa vám však zobrazí správa Vyčistenie bolo neúspešné, čistenie zlyhalo a mali by ste reštartovať počítač a skúsiť celý proces znova.
  2. Po dokončení procesu reštartujte počítač a skontrolujte, či je z vášho počítača odstránený program McAfee Antivirus. Ďalej skontrolujte, či máte stále rovnaký BSOD vášho počítača.

Riešenie 3: Vykonajte čistú odinštaláciu Acronis

Skutočnou príčinou problému môžu byť rôzne staré verzie nástrojov Acronis vrátane ovládačov, ktoré sú súčasťou týchto nástrojov. Príčinou tohto problému môžu byť rôzne nástroje, ktoré všetky vyrobil Acronis, ale hlavným vinníkom sa javí nástroj Acronis True Image.

Najskôr by ste sa mali pripraviť na proces deaktiváciou aplikácie Acronis Startup Recovery Manager, ktorú je možné vyhľadať v ponuke Štart. Kliknite na prvý výsledok a potom na Deaktivovať.

Mali by ste tiež odstrániť nástroj Acronis Secure Zone, ktorý súvisí s programom True Image, ale pomôcka na čistenie ho neodstráni. Vyhľadajte položku Správa Acronis Secure Zone v ponuke Štart a na úvodnej karte kliknite na príkaz Odstrániť.

  1. Stiahnite si program Cleanup Utility kliknutím na tento odkaz a uložte ho do svojho počítača. Kliknutím na odkaz sa okamžite spustí proces sťahovania z oficiálnej stránky spoločnosti Acronis. Spustite nástroj v priečinku Stiahnuté súbory.
  2. Malo by sa zobraziť okno príkazového riadka a mali by ste počkať, kým určí operačný systém vášho počítača. Naspodku by sa mala zobraziť výzva, takže nezabudnite zvoliť možnosť „Pokračovať v odinštalovaní“ kliknutím na kláves číslo 2 na klávesnici pred klepnutím na kláves Enter.
  3. Mala by sa zobraziť ďalšia výzva s výzvou na odinštalovanie produktov Acronis z vášho systému. Kliknite na písmeno „y“ na klávesnici a znova stlačte kláves Enter. Tiež sa zobrazí výzva na ukončenie procesu „explorer.exe“ v počítači, čo je možné potvrdiť aj tlačidlom „y“.

  1. Posledná výzva, ktorú uvidíte, vás vyzve na reštartovanie počítača na dokončenie odinštalovania. Tentokrát to nezabudnite kliknutím na kláves „n“ na klávesnici a potom na Enter.

Pretože budete upravovať niekoľko kľúčov registra, odporúčame vám prečítať si tento článok, ktorý sme pre vás vytvorili, aby ste mohli bezpečne zálohovať svoj register a zabrániť tak ďalším problémom vo vašom počítači. Napriek tomu sa podľa pokynov uvedených nižšie nestane nič zlé.

  1. Otvorte okno Editora databázy Registry zadaním výrazu „regedit“ do vyhľadávacieho panela vedľa položky Štart alebo do dialógového okna Spustiť, ktoré je možné otvoriť pomocou kombinácie klávesov Windows + R. Na ľavom paneli prejdite do nasledujúceho kľúča vo vašom registri:HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  1. Kliknite na tento kľúč a pokúste sa nájsť UpperFilters alebo LowerFilters, čo sú klávesy, ktoré by ste mali upraviť. Hľadajte ich na pravej strane okna. V stĺpci Údaje vyhľadajte, či sú súčasťou hodnoty údajov reťazce snapman *, tdrpman *, fltsrv alebo timounter.

  1. Ak existujú tieto hodnoty, kliknite pravým tlačidlom myši na položky registra UpperFilters alebo LowerFilters, ktoré obsahujú tieto reťazce, a z kontextovej ponuky vyberte možnosť Upraviť.
  2. V okne Úpravy v časti Údaj hodnoty vyberte problematický reťazec (snapman *, tdrpman *, fltsrv alebo timounter) a jednoducho ho odstráňte pomocou klávesnice (Delete alebo Backspace).
  3. Rovnaký postup opakujte pre nasledujúci kľúč databázy registry:HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
  4. Teraz môžete počítač ručne reštartovať kliknutím na ponuku Štart >> Tlačidlo napájania >> Reštartovať a skontrolovať, či problém nezmizol.

Riešenie 4: Preinštalujte najnovšiu aktualizáciu Windows (používatelia systému Windows 10)

Boli to používatelia systému Windows 10, ktorí boli pobúrení, keď sa tento BSOD prvýkrát začali stretávať, pretože si mysleli, že nová aktualizácia má opraviť chyby a problémy a nie vytvárať nové. Ak v aktualizáciách zaostávate a snažíte sa ich dobehnúť, je možné, že ste do procesu nainštalovali túto problematickú aktualizáciu.

Problém je možné vyriešiť odinštalovaním a opätovnou inštaláciou tejto aktualizácie. Spoločnosť Microsoft tento problém vyriešila a už by sa nemal opakovať.

  1. Kliknite na tlačidlo ponuky Štart a otvorte Ovládací panel, zadajte jeho názov a kliknite na hornú možnosť. Môžete tiež kliknúť na ikonu ozubeného kolieska, aby ste otvorili aplikáciu Nastavenia, pretože pravdepodobne používate Windows 10.
  2. V ovládacom paneli prepnite na Zobraziť ako: Kategória v pravom hornom rohu a kliknite na Odinštalovať program v sekcii Programy. Na pravej strane obrazovky by ste mali vidieť možnosť Zobraziť nainštalované aktualizácie, takže na ňu kliknite.

  1. Ak používate aplikáciu Nastavenia, kliknite na tlačidlo Aktualizácia a zabezpečenie a prejdite na kartu Windows Update. Posúvajte sa, kým sa nezobrazí možnosť Zobraziť históriu aktualizácií, a kliknite na ňu.
  2. Mala by sa zobraziť nová obrazovka a v hornej časti by sa malo zobraziť tlačidlo Odinštalovať aktualizácie, takže na ňu kliknite.

  1. Či tak alebo onak, teraz by sa vám mal zobraziť zoznam nainštalovaných aktualizácií pre váš počítač. V sekcii Microsoft Windows vyhľadajte aktualizácie, ktoré mohli mať vplyv na váš operačný systém pri uvádzaní BSOD.
  2. Posuňte sa doľava, aby ste videli stĺpec Nainštalované, v ktorom by sa mal zobraziť dátum, kedy bola aktualizácia nainštalovaná, takže odinštalujte najnovšiu.
  3. Kliknite na aktualizáciu raz, vyberte možnosť Odinštalovať v hornej časti a podľa pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke, sa aktualizácie zbavíte.
  4. Potom sa vráťte späť do okna Nastavenia a do sekcie Aktualizácia a zabezpečenie. Kliknite na kartu Windows Update a klepnutím na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie okamžite skontrolujte aktualizáciu, ktorú ste práve nainštalovali. Počkajte, kým ho Windows nenájdu, stiahnite a po reštartovaní by ste mali byť vyzvaní na jeho inštaláciu. Skontrolujte, či sa stále vyskytuje BSOD „POKUSENÝ SPÍNAČ Z DPC“.
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found