V poslednej dobe sa na server DirecTV valí veľa správ s chybou „Vaša televízia nepodporuje ochranu obsahu tohto programu.Výmena kábla HDMI televízora za komponentné káble vám umožní sledovať program ‘ keď sa používatelia pokúsia získať prístup k ľubovoľnému streamu alebo kanálu vo svojej inteligentnej televízii. Toto je nedávna chyba a súvisí s HDCP.
Podľa AT&T (ktorá vlastní DirecTV) môže byť tento problém spôsobený dvoma príčinami; buď je váš televízor v chybovom stave, alebo pri pripájaní televízora a serverovej skrinky používate nevyhovujúce produkty. V tomto článku si prejdeme všetky dôvody, prečo sa vyskytne tento problém, a aké sú možné riešenia problému.
Čo spôsobuje chybové hlásenie „Váš televízor nepodporuje ochranu obsahu tohto programu“?
Po analýze všetkých správ od používateľov a kontrole produktu sami sme diagnostikovali, že chybové hlásenie bolo spôsobené mnohými rôznymi vinníkmi, na rozdiel od vyhlásenia AT&T. Niektoré z dôvodov, prečo sa môže vyskytnúť táto chyba, sú okrem iného:
- Televízor a prijímač v chybovom stave: Toto je možno najbežnejší dôvod, prečo sa používateľom zobrazí chybové hlásenie. Ak sú vaše zariadenia v chybových stavoch alebo uviazli, overenie ochrany obsahu zlyhá, a preto sa zobrazí chyba.
- Pripojovací kábel nie je reklamácia: Aby bolo možné vykonať nadviazanie spojenia, spoločnosť AT&T implementovala technológiu, v rámci ktorej sú schopné nadviazať spojenie iba certifikované káble. Ak používate tretiu stranu, narazíte na problémy.
- Chyba režimu 1080p: Ďalším častým problémom, s ktorým sme sa pri výskume stretli, bolo nastavenie televízora na rozlíšenie 1080p. Väčšina kanálov však nepodporovala rozlíšenie, a preto sa vyskytla chybová správa.
- Servery AT&T dole: Aj keď je to dosť nepravdepodobné, existuje šanca, že samotné servery AT&T sú na konci. Ak je to váš prípad, nebudete môcť streamovať ani sledovať televíziu.
Predtým, ako budete pokračovať, musíte sa ubezpečiť, že máte stabilné a funkčné pripojenie. Ak samotný prenos nefunguje, nebudete sa môcť pripojiť a nebudete môcť sledovať žiadny kanál alebo reláciu. Toto je veľmi dôležitý bod, takže sa uistite, či je splnený. Tiež dosť reštartujeme váš televízor, takže sa uistite, či máte všetky svoje predvoľby uložené.
Čo je to HDCP a káble pre komponenty?
HDCP je v neustálom vývoji, s posledným vydaným vo februári 2018 v čase písania tohto článku. DirecTV tiež využíva technológiu HDCP na ochranu svojho obsahu. Chybové hlásenie vyzýva na použitie komponentných káblov, takže o tom tiež diskutujeme. Komponentné káble sú série káblov (modré, červené a zelené), ktoré rozdeľujú video signál na rôzne časti. Sú schopné vysielať až 1080i rozlíšenie a dokonca majú schopnosť podporovať šifrovanie HDCP. Teraz, keď máte základné informácie o tom, čo sa deje v zákulisí, poďme k riešeniam. Prvým prvým krokom, ktorý by ste mali vykonať, je vypnutie a zapnutie celého vášho nastavenia, ktoré zahŕňa prijímač a televízor. Pri mnohých príležitostiach sa tieto zariadenia poškodia alebo majú zlú konfiguráciu, čo spôsobí, že televízor alebo prijímač narazia na neočakávané problémy. Ako popisuje oficiálna webová stránka spoločnosti AT&T, ide o veľmi častý scenár a jednoduché napájanie vašich zariadení by vám mohlo pomôcť vyriešiť problém bez väčších problémov. Poznámka: Pred pokračovaním sa uistite, že nemáte žiadne neuložené položky. Aj keď je tento prípad veľmi nepravdepodobný, stále sme sa stretli s niekoľkými prípadmi, keď došlo k výpadku samotných vysielateľov (serverov). V takom prípade nebude možné nadviazať spojenie a nebudete môcť sledovať ani streamovať žiadne relácie ani kanály. V tomto scenári môžete prejsť na rôzne fóra prítomné online a vyhľadať tam podobné správy. Ak používatelia naznačia, že aj oni majú problémy, znamená to pravdepodobne, že problém nie je váš koniec a že existuje nejaký problém s koncovým serverom. Vo väčšine prípadov sú prestoje veľmi malé a zvyčajne sa vyriešia do niekoľkých hodín. Môžete to skúsiť znova po chvíli a zistiť, či je problém vyriešený. Ak cyklovanie napájania nefunguje, mali by ste sa pokúsiť skontrolovať, či sú vaše prepojovacie káble kompatibilné s HDCP. Existuje niekoľko prípadov, keď kábel z ničoho nič zastaví postup nadviazania spojenia s HDCP. V takom prípade sa chybové hlásenie zobrazí bez ohľadu na to, čo robíte. Tu môžete diagnostikovať kábel a zistiť, či nie je poškodený. Káble HDCP sú veľmi citlivé a môžu prerušiť procedúru podania ruky, aj keď dôjde k malej strate signálu. Podľa chybového hlásenia sa odporúča pripojiť komponentné káble (komponentné káble sú tam, kde je jeden kábel rozdelený na tri rôzne časti). Ak nemáte komponentný kábel, môžete skúsiť pripojiť novší kábel HDMI a skontrolovať, či funguje správne. Pokiaľ si nie ste úplne istí, že váš kábel funguje a dvakrát ste ho skontrolovali zapojením do iného systému, nepokračujte v ďalšom riešení. Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú a stále sa vám na počítači zobrazuje chybové hlásenie, mali by ste zmeniť rozlíšenie prijímača / rekordéra. Na DirecTV existuje iba pár filmových kanálov PPV s podporou 1080p. Väčšina kanálov má 720p alebo 1080i. Rozdiel medzi 1080i a 1080p je typ skenovacej technológie, ktorú používajú. Oba majú rovnaké rozlíšenie, t. J. 1920 × 1080. 1080p používa progresívne skenovanie a 1080i využíva prekladané skenovanie. Rozlíšenie v rozlíšení 1080i je prekladané, takže čiary sú na obrazovke namaľované dvoma priečkami, z ktorých každý má 540 riadkov. 1080p poskytuje obraz s celými 2,07 miliónmi pixelov. Toto je momentálne najpredávanejší televízny formát a poskytuje najlepšiu kvalitu obrazu. Aj keď vás tieto fiktívne vyhlásenia môžu prinútiť myslieť si, že rozlíšenie 1080p je oveľa lepšie, v samotnom rozlíšení nie je veľký rozdiel. Teraz môžete urobiť dve veci; buď môžeš prepínač do 720p alebo k 1080i. Uistite sa, že ste zmenili nastavenia z nastavenia vášho DVR / prijímača a skontrolujte, či to prinesie nejaké zmeny. Keďže služba DirecTV je podporovaná v mnohých rôznych inteligentných televízoroch, existuje veľa prípadov, keď zastaraný firmvér televízora spôsobuje problémy. Pretože sa HDCP neustále vyvíja, na implementáciu zmien sa do všetkých zariadení vydávajú novšie aktualizácie. Nielen to, že sa vydávajú aktualizácie, ktoré implementujú nové funkcie alebo opravujú chyby. Ak je firmvér televízora zastaraný, existuje veľká pravdepodobnosť, že sa pri diskusii vyskytne chybové hlásenie a budete mať problémy. Než budete pokračovať, nezabudnite si svoju prácu uložiť a mať aktívne pripojenie na internet. Poznámka: V tomto riešení ukážeme, ako aktualizovať firmvér Samsung Smart TV. Ak máte inú televíziu, môžete vyhľadať svoj model na Googli alebo prejsť do časti Nastavenia a odtiaľ aktualizovať. Možnosti aktualizácie sa zvyčajne nachádzajú v blízkosti hlavných nastavení. Ak zlyhajú všetky vyššie uvedené metódy a stále nemôžete spustiť kanály a televízne programy, nezostáva iné, ako kontaktovať podporu. Pretože ste si predplatili službu DirecTV, môžete požiadať o pomoc a ak ste si práve kúpili prijímač / DVR, je pravdepodobné, že vám problematické komponenty bezplatne vymenia. Môžete prejsť na ich webovú stránku podpory a vytvoriť lístok. Ak chcete, môžete im zavolať na ich UAN a vysvetliť im situáciu. Uistite sa, že máte svoje poverenia DirecTV po ruke. Ak je to potrebné, môže sa od vás vyžadovať, aby ste svoj prijímač / DVR odniesli do servisného strediska, alebo k vám príde pomocná osoba na odstránenie problému.
Riešenie 1: Napájanie vášho televízora a prijímača
Riešenie 2: Kontrola stavu servera
Riešenie 3: Výmena pripojovacieho kábla
Riešenie 4: Zmena nastavení rozlíšenia
Riešenie 5: Aktualizácia firmvéru televízora
Riešenie 6: Kontaktovanie podpory
