Sprievodcovia

Oprava: Je nám ľúto, ale nepodarilo sa nám pripojiť k Skype

Mnoho používateľov, ktorí používajú počítačovú aplikáciu Skype, čelí chybe, keď sa aplikácia odmieta pripojiť k serverom Skype, aj keď ste pripojení na internet. Skype je telekomunikačný softvér, ktorý umožňuje ľuďom uskutočňovať videohovory a chatovať s kýmkoľvek na celom svete. Napriek tomu, že ide o obra v komunikácii medzi počítačmi, je toto chybové hlásenie pomerne staré a vyskytuje sa každú chvíľu.

Príčiny tejto chyby sú veľmi rozšírené a môžu sa vyskytnúť z obidvoch dôvodov; buď nastal problém na strane servera, alebo problém zostal na vašom konci. Uviedli sme niekoľko rôznych riešení, ktoré môžete vyskúšať. Začnite s prvým a podľa toho sa prepracujte.

Riešenie 1: Kontrola Skype Heartbeat

Ako sme už vysvetlili vyššie, existujú prípady, keď sú servery Skype nefunkčné z dôvodu údržby alebo keď sú terčom útoku DDOS (Distribuované odmietnutie služby).

Online servery Skype môžete ľahko skontrolovať na oficiálnej webovej stránke Skype Status. Ako môžete vidieť ako príklad, Skype vo svojej službe nečelí žiadnym problémom

Ak prejdete na koniec stránky, uvidíte nadpis „Vyriešené incidenty“. Všetky vyriešené problémy sú tu uvedené s časovou pečiatkou a dátumom. Uistite sa, že sú služby Skype normálne. Ak nie sú, nemôžete nič robiť, iba čakať, kým budú servery opäť funkčné a nebudú fungovať normálne podľa očakávaní.

Oficiálny web niekedy nie je uvedený všetko rozhorčenie v sieti. Za týmto účelom môžete skúsiť skontrolovať stav pomocou webových stránok tretích strán, ktoré obsahujú zoznam všetkých hlásených udalostí. Ak je počet hlásených incidentov vysoký, pravdepodobne to znamená, že nastal problém na serveroch Skype.

Riešenie 2: Kontrola verzie Skype

Spoločnosť Microsoft oznámila, že ukončí verzie staršie ako 7.3.1. Predvolene budú zakázané a pomocou týchto verzií sa nebudete môcť pripojiť. Najnovšia dostupná verzia je 7.40.0.140 alebo 7.40.0.151 pri inštalácii na Windows 7 alebo novšie verzie.

Toto správanie spoločnosti Microsoft je veľmi bežné. Každá služba nakoniec ukončí podporu starších verzií svojej aplikácie, najmä ak stojí veľa zdrojov. Verziu programu Skype by ste mali skontrolovať pomocou nižšie uvedenej metódy. Ak je zastaraný, môžete si stiahnuť najnovšiu a nainštalovať ju do svojho počítača.

  1. Otvorte aplikáciu Skype. Kliknite na tri bodky hore a vyberte O tejto verzii. Zobrazí sa nové okno s verziou aplikácie, ktorú používate.

  1. Ak máte nainštalovanú staršiu verziu programu Skype, môžete prejsť na oficiálnu webovú stránku na stiahnutie programu Skype a uložiť spustiteľný súbor na prístupnom mieste. Po dokončení sťahovania odinštalujte staršiu verziu (appwiz.kpl) a nainštalujte novší.

Riešenie 3: Odstránenie údajov aplikácie

Pre každú aplikáciu nainštalovanú v počítači sú uložené údaje o aplikácii uložené na pevnom disku. Dáta sa používajú pre aplikácie v načítaní predvolieb, uložených profilov používateľov atď. Je možné, že súčasné údaje aplikácie Skype sú poškodené, a preto sa im nedarí pripojiť. Môžete vymazať údaje aplikácie alebo ich presunúť do iného adresára a skontrolovať, či sa tým problém vyrieši.

  1. Stlačte Windows + R a zadajte „%dáta aplikácie%”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
  2. Teraz odstrániť Skype

  1. Reštart počítač a skontrolujte, či sa môžete úspešne pripojiť k serverom Skype.

Poznámka: Zaznamenala sa situácia, keď sa program Skype v systéme Windows XP nepodarilo inicializovať z dôvodu poškodených údajov aplikácie. V takom prípade by ste mali nainštalovať Skype na pracovnú stanicu Windows 7 alebo 10, skopírovať priečinok Skype z údajov aplikácie. Teraz si nainštalujte Skype na XP a vložte tam priečinok, ktorý nahradí starý. Po reštarte bude aplikácia fungovať podľa očakávania.

Riešenie 4: Zakázanie proxy servera a zástupného riešenia pri používaní aplikácie Skype na serveri proxy

Proxy servery sú zvyčajne implementované vo vzdelávacích inštitúciách. Ich hlavnou úlohou je znížiť tlak na hlavný odkaz na ISP. Funguje ako webová medzipamäť a všetko, čo požadujete, musí prejsť cez server. Kedykoľvek požadujete údaje z internetu, požiadavka sa najskôr odošle na server proxy. Ak nemá najnovšiu kópiu údajov, načíta ich, uloží a potom pošle ďalej vám.

Skype je aplikácia UDP, ktorá sa spolieha na komunikáciu typu end-to-end medzi dvoma klientmi so serverom, ktorý sa na nadviazanie spojenia použije iba raz. Proxy servery nepracujú so Skype a spôsobujú rôzne problémy s pripojením.

  1. Stlačte Windows + R a zadajte „inetcpl.cpl”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
  2. Po otvorení vlastností internetu vyberte kartu „Pripojenia”A kliknite na“Nastavenia siete LAN”V spodnej časti okna.
  1. Zrušte začiarknutie the Proxy server a stlačte OK na uloženie zmien. Teraz reštartujte aplikáciu Skype a zistite, či sa tým problém vyrieši. Môžete tiež skúsiť zrušiť začiarknutie Automaticky zistiť nastavenia ak iba vypnutie proxy nepreukáže žiadne výsledky.

Ak sa stále nemôžete pripojiť k serverom Skype, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

  1. Odinštalujte Skype (Windows + R a napíšte „appwiz.cpl“V dialógovom okne).
  2. Vykonajte riešenie 3.
  3. Teraz stlačte Windows + R a zadajte „regedit”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
  4. V editore registrov stlačte Windows + F a zadajte „Skype”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Teraz vymazať všetky výsledky, ktoré obsahujú „skype“. Môžete použiť tlačidlo F3 na prechod na ďalší kláves a tlačidlo DEL na vymazanie.

  1. Teraz si nainštalujte najnovšiu verziu programu Skype a skontrolujte, či sa môžete úspešne pripojiť.

Riešenie 5: Obnovenie pôvodného nastavenia programu Internet Explorer

Zdá sa, že Skype je pre komunikáciu alebo nadviazanie spojenia so svojimi servermi prepojený s programom Internet Explorer. Neexistujú konkrétne dôkazy o tom, že je prieskumník priamo prepojený so programom Skype, ale nedávne experimenty ukazujú, že resetovaním nastavení internetového prieskumníka sa chybový stav opraví.

  1. Stlačte Windows + R, napíš „inetcpl.cpl”A stlačte kláves Enter.
  2. Keď sa dostanete do možností internetu, prejdite na ikonu karta rozšírené. Kliknite na „Resetovať”V dolnej časti obrazovky.

  1. Skontrolujte možnosť „Odstrániť osobné nastavenia„Keď vyjde nové okno. Kliknite na „Resetovať”.

Poznámka: Táto akcia resetuje internetový prieskumník. Všetky vaše doplnky budú zakázané a obnovia sa všetky domovské stránky. Postupujte na svoje vlastné riziko.

  1. Teraz reštartujte počítač a skontrolujte, či to malo nejaký rozdiel.

Riešenie 6: Zakázanie brány firewall

Ďalším riešením, ktoré fungovalo u mnohých ľudí, bolo zakázanie aplikácií brány firewall (vrátane brány Windows Firewall, programu Windows Defender a ďalších antivírusových aplikácií). Je známe, že brána firewall poskytuje počítaču zabezpečenie v akejkoľvek sieti (verejnej, súkromnej atď.). Môžeme skúsiť dočasne vypnúť bránu firewall a zistiť, či sa vám podarí nadviazať úspešné pripojenie. Zakážte tiež všetky antivírusové aplikácie v počítači. Niektorý prominentný antivírusový softvér, o ktorom sa vedelo, že spôsobuje problémy, bol Comodo a Avast.

  1. Vypnite všetky brány firewall / antivírusové aplikácie. Prečítajte si náš článok o tom, ako zakázať bránu Windows Firewall.
  2. Po zatvorení všetkých aplikácií a vypnutí všetkých antivírusových programov reštartujte aplikáciu Skype a skontrolujte, či je možné nadviazať spojenie.

Poznámka: Vypnite bránu firewall a antivírusové aplikácie na svoje vlastné riziko. Spoločnosť Appuals nebude zodpovedná za akékoľvek poškodenie vášho počítača.

Riešenie 7: Povolenie protokolu TLS

Zabezpečenie transportnej vrstvy, ktoré je súčasťou vašej sieťovej konfigurácie, poskytuje zabezpečenie komunikácie cez počítačovú sieť. Bolo to vidieť v mnohých prípadoch, keď povolenie TSL na vašom počítači problém vyriešilo. Vykonajte to v akcii v účte správcu, aby ste predišli problémom.

  1. Stlačte Windows + R a zadajte „appwiz.cpl”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
  2. Keď ste v možnostiach internetu, kliknite na „Pokročilé”, Prejdite na úplný koniec a povoliť všetky možnosti s TLS a SSL.

  1. Stlačte Podať žiadosť na uloženie zmien a východ. Reštart počítači a zistite, či sa tým problém vyriešil. Môžete tiež obnoviť nastavenia prehľadávača Internet Explorer, ako je to uvedené vyššie.