Používateľom sa zobrazí chybové hlásenie „Na vyčistenie modulu TPM tohto počítača bola vyžiadaná zmena konfigurácie„Keď resetujú svoj počítač. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje na použitých počítačoch v porovnaní s novými. TPM (Trusted Platform Module) je špecializovaný čip na vašom počítači, ktorý ukladá šifrovacie čipy RSA špecifické pre váš počítač na účely hardvérovej autentifikácie.
TPM je nainštalovaný na základnej doske počítača a so zvyškom systému komunikuje pomocou hardvérovej zbernice.
Aká je mechanika autentifikácie hardvéru?
Každý čip TPM má špeciálnu kartu RSA pár kľúčov známy ako Kľúč potvrdenia. Tento pár je udržiavaný vo vnútri čipu a nemožno k nemu získať softvér. An SRK (Storage Rook Key) sa vytvorí, keď správca prevezme vlastníctvo počítača. Tento pár kľúčov je generovaný TPM na základe kľúča potvrdenia a hesla špecifického pre vlastníka.
Existuje tiež druhý kľúč s názvom Kľúč osvedčenia (AK), ktorá chráni zariadenie pred neoprávnenými inštaláciami firmvéru a úpravami softvéru hašovaním kritických častí softvéru a firmvéru pred ich vykonaním.
Som zaseknutý chybovou správou. Čo mám robiť?
Používatelia sa spravidla zaseknú v chybovej správe „Na vyčistenie modulu TPM tohto počítača bola vyžiadaná zmena konfigurácie“. Nemôžu pomocou svojej klávesnice alebo predvoleného trackpadu kliknúť na Áno alebo Nie. Je to preto, lebo chybové hlásenie neumožňuje systému načítať potrebné ovládače vstupných zariadení, a preto ich nemôžete použiť na výber možností.
Je bezpečné kliknúť na chybové hlásenie Áno, AK skutočne resetujete počítač a nechcete prístup k údajom, ktoré sa na disku nachádzajú.
Riešenie 1: Stlačenie klávesu F12
Bolo veľa správ, ktoré naznačovali, že stlačenie klávesu ESC nefunguje rovnako ako všetky klávesy so šípkami a touchpadom. Obrazovka zobrazovala stále dokola tú istú obrazovku. V takom prípade skúste stlačiť kláves „F12”Prítomný v blízkosti hornej časti klávesnice. Týmto sa údajne váš systém dostane zo stavu a bude sa správať, akoby ste klikli na tlačidlo „Áno“. Prenosný počítač obnoví pôvodné nastavenie a vráti sa do normálu.
Riešenie 2: Pripojenie USB klávesnice / myši
Ďalším riešením, ktoré fungovalo pre mnohých používateľov, bolo použitie klávesnice / myši USB na výber príslušných možností. Má to však háčik; Ak pripojíte klávesnicu, KEĎ sa zobrazuje modrá obrazovka, počítač klávesnicu nerozpozná a nebudete môcť zvoliť žiadnu z možností.
Zatvorte počítač, pripojte klávesnicu, keď je počítač vypnutý, a počítač znova zapnite. Váš systém sa s najväčšou pravdepodobnosťou zavedie do modrej obrazovky. Teraz pomocou klávesnice vyberte možnosti a budete pripravení.
Túto metódu môžete vyskúšať aj v prípade, že vlastníte počítač. Odpojte a pripojte klávesnicu, ako už bolo vysvetlené vyššie.
Riešenie 3: Použitie tlačidla zvýšenia hlasitosti
Čo ak máte dotykový notebook (Surface Pro) a nemáte prístup k dotykovej obrazovke, keď sa zobrazí chybové hlásenie? Údajne bude zariadenie ignorovať všetky zadané údaje, keď vás vyzve na výber.
Riešenie tohto chybového hlásenia, ak máte dotykové zariadenie, používa fyzický na zvýšenie / zníženie hlasitosti vyberte požadovanú možnosť. Tlačidlá hlasitosti sú natrvalo zabudované do vášho zariadenia a sú súčasťou samotného hardvéru. Preto budú pracovať namiesto pripojenej klávesnice alebo dotyku (pretože ich načítanie vyžaduje ovládače operačného systému).
