Chybový kód 16, ktorý sa objaví pri používaní služby Hudba Google Play, je dosť nepríjemná chyba a používateľom často bráni v vykonaní niektorých jednoduchých akcií, ako je napríklad pridanie hudby do ich knižnice atď. Chyba sa zvyčajne zobrazuje na obrazovke spolu s nasledujúcou správou:
Pripojenie k serveru zlyhalo s kódom chyby: 16
Riešenia tohto problému sa líšia od používateľa k používateľovi a spoločnosť Google neposkytuje oficiálne odpovede na to, ako sa vyhnúť tomuto problému alebo ako k nemu pristupovať, a preto budete musieť postupovať podľa pokynov uvedených v nižšie uvedených riešeniach, aby ste tento problém vyriešili svojpomocne. a skús to vyriešiť.
Riešenie 1: Zakážte niektoré funkcie antivírusového programu Avast
Avast je jeden z antivírusových nástrojov, ktorý narúša službu Hudba Google Play, a budete si ho musieť uvedomiť. Vypnutie antivírusu sa vo všetkých prípadoch neodporúča a je dôležité mať v počítači kópiu jedného z antivírusových nástrojov. Ak však máte v počítači nainštalovaný Avast, budete musieť znova začať pracovať so službou Hudba Google Play a budete musieť vykonať určité úpravy.
- Otvorte svoje používateľské rozhranie antivírusového programu Avast dvojitým kliknutím na jeho ikonu na ploche alebo dvojitým kliknutím na jeho ikonu v pravej dolnej časti panela úloh.
- Kliknite na tlačidlo Nastavenia v ľavej dolnej časti obrazovky.
- Prejdite na kartu Komponenty na ľavom paneli a kliknite na tlačidlo Prispôsobiť vedľa položky Webový štít v zozname.
- Zrušte začiarknutie políčka vedľa možnosti Povoliť skenovanie HTTPS, čím ju deaktivujete. Skontrolujte, či sa pri používaní aplikácie Hudba Google Play stále zobrazuje chybový kód.
Alternatíva: Ak táto metóda pre vás nefungovala, mali by ste vyskúšať a zakázať Avast na chvíľu predtým, ako sa pokúsite dokončiť akciu, ktorú ste predtým nemohli dokončiť. Pretože Avast sa zameriava iba na určité akcie, ako je napríklad nahrávanie hudby, môžete ju vypnúť, nahrať hudbu a znova zapnúť.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu Avast umiestnenú v pravej dolnej časti panela úloh (systémová lišta) a vyberte ovládací prvok Štít >> Vypnúť štíty. Vyberte si vhodný čas, ktorý si myslíte, že bude trvať odovzdaním hudby alebo vykonaním požadovanej akcie.
- Po dokončení môžete Avast obnoviť manuálne obnovením štítov zo systémovej lišty alebo môžete počkať na čas, ktorý nastavíte, aby sa štíty automaticky znovu otvorili.
Riešenie 2: Riešenie pre používateľov BitDefenderu
Problém týkajúci sa nekompatibility antivírusových nástrojov s Hudbou Google Play sa rozširuje aj na BitDefender a existuje riešenie, ako tento problém odstrániť, ak používate BitDefender. Pozostáva z deaktivácie určitej oblasti ochrany, ktorá teraz nie je nevyhnutná, ale stále by ste sa mali rozhodnúť, či ju chcete deaktivovať.
- Otvorte svoje používateľské rozhranie antivírusu BitDefender dvojitým kliknutím na jeho ikonu na ploche alebo dvojitým kliknutím na jeho ikonu v pravej dolnej časti panela úloh.
- Kliknite na tlačidlo Nastavenia v pravej hornej časti obrazovky.
- V okne Prehľad nastavení nezabudnite prejsť do časti Ochrana súkromia.
- Prepnite na kartu Antiphishing a prepínač vedľa možnosti Skenovať SSL vypnite. Skontrolujte, či sa chybový kód 16 stále vyskytuje.
Riešenie 3: Riešenia pre používateľov aplikácie Kaspersky
Zdá sa, že aj pri vysoko kvalitných antivírusových nástrojoch sa vyskytujú rovnaké problémy, a aby ste mohli problém vyriešiť sami, musíte skutočne pridať prehliadač Google Chrome do zoznamu vylúčených v aplikácii Kaspersky. Ak používate ľubovoľnú verziu nástroja Kaspersky Internet Security a narazíte na chybový kód 16, postupujte opatrne podľa nasledujúcich pokynov.
- Otvorte svoje používateľské rozhranie antivírusu Kaspersky dvojitým kliknutím na jeho ikonu na ploche alebo dvojitým kliknutím na jeho ikonu v pravej dolnej časti panela úloh.
- Kliknite na ikonu „Nastavenia“ v užívateľskom rozhraní Kaspersky.
- Prejdite na kartu „Ďalšie“ a vyberte možnosť „Hrozby a vylúčenia“.
- Vyberte možnosť „Zadať dôveryhodné aplikácie“ pod nadpisom „Vylúčenia“
- Kliknite na tlačidlo „Pridať“ v dolnej časti okna a vyhľadajte prehliadač Chrome pomocou ikony vyhľadávania v hornej časti alebo posuňte zobrazenie nadol, kým nenájdete aplikáciu Chrome.
- V zozname vyberte „Google Chrome“ a kliknite na „Ďalej“.
- Na stránke „Vylúčenia pre aplikáciu“ začiarknite políčko „Neskenovať všetku komunikáciu“ a kliknutím na rozbaľovaciu ponuku zmeníte túto možnosť na „Neskenovať šifrovanú komunikáciu“. Potom vyberte možnosť „Pridať“ a reštartujte Chrome, aby ste mohli tieto zmeny použiť.
- Skontrolujte, či sa pri pokuse o nahrávanie hudby stále zobrazuje chybový kód 16.
Riešenie 4: Riešenie pre používateľov AVG
Zdá sa, že veľké množstvo známych antivírusových nástrojov má konflikty so službou Hudba Google Play a AVG nie je výnimkou. Rovnako ako vyššie uvedené riešenia, aj v spoločnosti AVG pre Google budete musieť poskytnúť výnimku a budete sa môcť správne pripájať a nahrávať hudbu do Hudby Google Play.
- Otvorte program AVG dvojitým kliknutím na jeho ikonu v počítači alebo umiestnením do systému. Skúste to v pravej dolnej časti obrazovky.
- Kliknite na ponuku >> Nastavenia a v novom okne, ktoré sa otvorí, prejdite na kartu Komponenty.
- Kliknite na tlačidlo Prispôsobiť vedľa položky Webový štít v zozname a prejdite na kartu Výnimky.
- Pod adresami URL na vylúčenie zadajte sekciu na nasledujúcich adresách, aby ste sa pokúsili opraviť chybový kód 16:
google.com/* * .google.com
Riešenie 5: Stiahnutie a zmena umiestnenia v Správcovi hudby Google Play
Jedným zo spôsobov, ako sa vyhnúť problémom, je použitie Správcu hudby Google Play. Môžete si ho stiahnuť tu.
Ak sa chcete vyhnúť chybovému kódu 16, niekedy je nástroj Správca hudby zmätený a musíte mu doslova povedať, kde sa vaše hudobné súbory nachádzajú. Ak nie, každý používa na správu hudobných súborov spojených so službou Hudba Google Play Správcu hudby, ale sú, nezabudnite postupovať podľa pokynov uvedených nižšie, aby ste sa vyhli chybovému kódu.
- Otvorte Správcu hudby a uistite sa, že ste prihlásený / -á pomocou vlastného účtu Google, v ktorom sa vyskytla chyba.
- Kliknite na kartu Rozšírené v Správcovi hudby a vyhľadajte možnosť „Umiestnenie mojej hudobnej zbierky: Priečinky“.
- Kliknite na Zmeniť a prehľadajte počítač, aby ste našli priečinok, v ktorom sa skutočne nachádza vaša hudba.
- Skontrolujte, či sa na vašom počítači stále zobrazuje chybový kód 16.
Poznámka: Ak sa vám pomocou aplikácie Správca hudby Google Play nepodarilo problém vyriešiť, môžete kedykoľvek vyskúšať túto opravu navrhnutú používateľom na fórach Google a zdá sa, že táto metóda pomohla niekoľkým používateľom problém vyriešiť.
- Otvorte Správcu hudby Google a prejdite do sekcie Nastavenia
- Zostaňte na karte Nahrávanie v okne Nastavenia a zrušte začiarknutie možnosti vedľa položky „Automaticky nahrávať skladby pridané do vybraných priečinkov“.
Riešenie 6: Znova nainštalujte rozšírenie Google Play Music Mini Player do prehliadača
Zdá sa, že preinštalovanie tohto rozšírenia pomohlo ľuďom vyrovnať sa s týmto obrovským problémom a toto riešenie by malo určite pomôcť, ak vyššie uvedené riešenia nepriniesli vôbec žiadne výsledky. Metóda je jednoduchá a pri tomto procese neprídete o žiadne svoje údaje.
- Najjednoduchší spôsob, ako otvoriť nastavenia rozšírení v Chrome, je prejsť na tento odkaz:
chrome: // rozšírenia
- Nájdite rozšírenie Prehrávač hudby Google Play a kliknutím na ikonu koša vedľa neho ho natrvalo odstráňte z Chromu.
- Preinštalujte rozšírenie tak, že navštívite tento odkaz a kliknete na tlačidlo Pridať do prehliadača Chrome v pravej hornej časti stránky. Nezabudnite znova otvoriť prehliadač a skontrolujte, či problém pretrváva.
