Mnoho používateľov čelí problému zlyhania svojich hovorov, keď sa pokúšajú kontaktovať niekoho prostredníctvom programu Skype. Problém môže pretrvávať z mnohých dôvodov, ako napríklad chybný hardvér, rušenie aplikácií tretích strán, antivírusové blokovanie služieb Skype, zastarané ovládače atď. Uviedli sme niekoľko riešení, ako tento problém vyriešiť. Pozri sa.
Riešenie 1: Aktualizácia programu Skype
Ak máte v počítači nainštalovanú staršiu verziu programu Skype, odporúčame vám čo najskôr ju inovovať na najnovšiu verziu. Ako všetci vieme, Windows neustále vydáva aktualizácie operačného systému a bok po boku, poskytuje aj aktualizácie svojej aplikácie (Skype). Ak nie sú obidve synchronizované, môže to mnohým používateľom spôsobiť problém. V novej aktualizácii aplikácie je navyše zameraných na množstvo opráv chýb. Najnovšiu verziu programu Skype si môžete ľahko stiahnuť pomocou oficiálnych webových stránok spoločnosti Microsoft.
Stiahnite si spustiteľný súbor na prístupné miesto a odinštalujte aktuálne nainštalovanú verziu programu Skype pomocou ponuky „Programy a funkcie“ (stlačte Windows + R a zadajte „appwiz.cpl“). Po odinštalovaní spustite nový spustiteľný súbor a nainštalujte najnovšiu verziu.
Riešenie 2: Zakázanie antivírusového softvéru a brány firewall
Môžeme sa pokúsiť vypnúť bránu firewall a skontrolovať, či je reštartovaný. Brána Windows Firewall monitoruje vaše prichádzajúce a odchádzajúce internetové dáta a pakety. Blokuje tiež niektoré pripojenia alebo niektoré aplikácie z inštalácie, ak nespĺňajú jej kritériá. Mal by si tiež zakázať akýkoľvek antivírusový softvér povolený vo vašom počítači.
- Stlačením tlačidla Windows + R vyvolajte aplikáciu Spustiť. V dialógovom okne zadajte „kontrola“. Týmto sa pred vami otvorí ovládací panel počítača.
- Vpravo hore bude dialógové okno na vyhľadávanie. Napíš POŽARNE dvere a kliknite na prvú možnosť, ktorá sa zobrazí ako výsledok.
- Teraz na ľavej strane kliknite na možnosť „Zapnite alebo vypnite bránu firewall systému Windows“. Vďaka tomu môžete ľahko vypnúť bránu firewall.
- Vyberte možnosť „Vypnite bránu Windows Firewall”Na oboch kartách, Verejná a Súkromná sieť. Uložiť zmeny a ukončiť. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nevyrieši.
Riešenie 3: Aktualizácia prehľadávačov spoločnosti Microsoft
Je pravda, že Skype na svoju komunikáciu používa prehliadače založené na Microsoftu, aj keď ich nepoužívate. Ak nie sú aktualizované na najnovšiu verziu, môže to byť príčinou problémov. Aktualizujte prehliadače na najnovšiu verziu, reštartujte počítač a skontrolujte, či to má nejaký rozdiel. Pamätajte, že nie je nevyhnutné, aby ste tieto prehliadače používali. Skype je navrhnutý tak, aby pomocou nich komunikoval s internetom. Tu sú odkazy na oficiálne webové stránky spoločnosti Microsoft, ktoré uľahčujú prístup.
internet Explorer
Microsoft Edge
Riešenie 3: Odstránenie konfiguračných súborov
Ďalším riešením, ktoré zrejme problém vyriešilo, bolo odstránenie konfiguračných súborov vášho účtu Skype z počítača a obnovenie nastavení internetu. Po odstránení týchto súborov ich systém Windows automaticky vytvorí znova; teda vyhýbajte sa zlým konfiguráciám, ktoré tam boli v minulosti.
- Uistite sa, že Skype je uzavreté pred pokračovaním v tomto riešení správne. Ukončite program Skype správne pomocou možnosti v aplikácii.
- Stlačte Windows + R, napíš „% appdata% \ Skype”A stlačte kláves Enter.
- Tu nájdete niekoľko konfiguráciasúbory. Vyberte a vymazaťich.
- Teraz obnovíme nastavenia prehliadača Internet Explorer, aby sa zabezpečilo, že k problému nedôjde v dôsledku zlej konfigurácie. Stlačte Windows + R, napíš „inetcpl.kpl”A stlačte kláves Enter.
- Keď sa dostanete do možností internetu, prejdite na ikonu karta rozšírené. Kliknite na „Resetovať”V dolnej časti obrazovky.
- Skontrolujte možnosť „Odstrániť osobné nastavenia„Keď vyjde nové okno. Kliknite na „Resetovať”.
Poznámka: Táto akcia resetuje internetový prieskumník. Všetky vaše doplnky budú zakázané a obnovia sa všetky domovské stránky. Postupujte na svoje vlastné riziko.
- Teraz reštartujte počítač a skontrolujte, či to malo nejaký rozdiel.
Riešenie 4: Ručná aktualizácia ovládačov
Mnoho používateľov uviedlo, že sa im vyskytla táto chyba, pretože ich ovládače neboli aktualizované na najnovšiu verziu. Ovládače, na ktoré by ste sa mali zamerať, sú displej, mikrofón, kamera atď. Mali by ste si ručne stiahnuť všetky ovládače z webových stránok výrobcu a postupne ich nainštalovať. Po aktualizácii každého ovládača nič nevynechajte a pravidelne reštartujte.
- Stlačte Windows + R spustiť Bež Napíš „devmgmt.msc”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Týmto sa spustí správca zariadenia vášho počítača.
- Prejdite celým hardvérom a kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte možnosť „Aktualizujte ovládač”.
- Teraz systém Windows zobrazí dialógové okno s otázkou, ktorým spôsobom chcete aktualizovať ovládač. Vyberte druhú možnosť (Prejdite na svojom počítači a vyhľadajte softvér ovládača) a pokračujte.
Keď sa objaví tlačidlo ovládača, vyberte súbor ovládača, ktorý ste stiahli, a podľa toho ho aktualizujte.
- Po každej aktualizácii reštartujte počítač a po aktualizácii všetkých ovládačov skontrolujte, či sa problém nevyrieši.
Poznámka: Mali by ste sa zamerať na preinštalovanie ovládača zvukovej karty. Pred uskutočnením hovoru program Skype vykonáva bežné kontroly, či funguje podľa očakávaní
