Sprievodcovia

Oprava: Skype sa zasekáva pri prihlasovaní

Mnoho ľudí používajúcich aplikáciu Skype Desktop pre Windows narazilo na stav, keď sa ich klient Skype zasekol v prihlasovaní na neurčitý čas. Táto chyba je dosť stará a vyskytuje sa z rôznych dôvodov.

Prvá a najdôležitejšia vec, ktorú by mal každý používateľ skontrolovať, je, či sú servery Skype nefunkčné. Servery Skype poskytovali časté výpadky s aktualizáciou svojich databáz, poskytovaním služieb údržby alebo útokmi DDOS. Chyba sa tiež môže vyskytnúť, ak sa vyskytnú problémy s certifikátmi v počítači. Digitálne certifikáty sú elektronické poverenia, ktoré sa používajú na certifikáciu totožnosti jednotlivcov, počítačov a iných entít v sieti.

Pred vyskúšaním ktoréhokoľvek z uvedených riešení by ste mali vyskúšať spustenie aplikácie v administratívnom režime. Pravým tlačidlom myši kliknite na aplikáciu a vyberte možnosť „Spustiť ako správca“. Ďalej sa uistite, že máte aktívne pripojenie na internet. Ak používate sieť v ktorejkoľvek inštitúcii, skúste použiť otvorený internet, ktorý nezahŕňa žiadne servery proxy. Mnoho inštitútov nepodporuje prevádzkovanie a komunikáciu takýchto aplikácií.

Riešenie 1: Skontrolujte, či sú servery Skype online

Ako sme už vysvetlili vyššie, existujú prípady, keď sú servery Skype nefunkčné z dôvodu údržby alebo keď sú terčom útoku DDOS (Distribuované odmietnutie služby). Údržba servera je proces udržiavania servera v aktualizovanom a bežnom stave, aby sa zabezpečilo hladké fungovanie počítačovej siete organizácie. Spravuje to obvykle správca siete, ktorý je pre výkon podnikania zásadný. Bez správneho plánu služieb IT nebude aplikačný softvér nikdy fungovať podľa očakávaní. V závažných prípadoch môže dokonca dôjsť k čiastočnému alebo úplnému zlyhaniu siete, ktoré vedie k závažným stratám pre podnik.

Online servery Skype môžete ľahko skontrolovať na oficiálnej webovej stránke Skype Status. Ako vidíte tu, Skype čelí problémom v poskytovaní služieb. Prihlásenie do Skype a okamžitých správ sú ovplyvnené. Tu zodpovedá problém „Prihlásenie do služby Skype“ problému, o ktorom sa diskutuje.

Ak prejdete na koniec stránky, uvidíte nadpis „Vyriešené incidenty“. Všetky vyriešené problémy sú tu uvedené s časovou pečiatkou a dátumom. Uistite sa, že sú služby Skype normálne. Ak nie sú, nemôžete nič robiť, iba čakať, kým budú servery opäť funkčné a nebudú fungovať normálne podľa očakávaní.

Riešenie 2: Odstránenie digitálnych certifikátov

Digitálne certifikáty fungujú podobne ako identifikačné karty, ako sú pasy a vodičské preukazy. Napríklad pasy a vodičské preukazy vydávajú uznávané vládne orgány, zatiaľ čo digitálne certifikáty vydávajú uznávané certifikačné orgány (CA).

Aplikácie ako Skype sa čoraz častejšie používajú na komunikáciu ľudí po celom svete. To viedlo k potrebe väčšej dôvery v identitu osoby alebo počítača na každom konci komunikácie. K tomu došlo hlavne kvôli nedávnej kultúre útokov DDOS na všetky hlavné aplikácie a služby poskytujúce služby verejnosti. Je možné, že sa vyskytol problém s certifikátmi, ktoré sa nachádzajú vo vašom počítači. Môžeme sa ich pokúsiť vymazať, aby sa mohli znova obnoviť.

Poznámka: Ak chcete postupovať podľa tohto riešenia, vyžadovali by ste prístup správcu.

  1. Stlačte Windows + R a zadajte „certmgr.msc”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
  2. Kliknite na „Osobné“ a potom na „Certifikáty“. Teraz vymazať všetky rovnaké záznamy, ktoré vydal Komunikačný server.

  1. Ak ich nemôžete vymazať, reštartujte počítač a uistite sa, že všetko, čo súvisí s Microsoftom alebo Office365, nie je spustené, a skúste to znova.
  2. Po odstránení certifikátov reštartujte počítač ešte raz a skontrolujte, či sa môžete bez problémov úspešne prihlásiť.

Riešenie 3: Preinštalovanie aplikácie, ak je zmenené heslo (pre mobilných používateľov)

Ak ste nedávno zmenili heslo svojho účtu Skype, môže byť aplikácia v mobilnom telefóne zaseknutá pri prihlásení bez ďalších podrobností. Toto je známy problém a odstráni sa iba preinštalovaním aplikácie Skype. Zamierte do Obchod Google Play, vyhľadajte Skype zadaním jeho názvu do vyhľadávacieho panela a kliknutím na „Odinštalovať “. Týmto sa aplikácia odinštaluje. Po odinštalovaní aplikácie môžete Inštalácia to ešte raz rovnakou metódou.

Poznámka: Ak pri inštalácii aplikácie dostanete možnosť otvoriť namiesto inštalácie, nemusíte sa báť. Stačí kliknúť na „otvoriť“ a aplikácia sa stiahne a nainštaluje.

Riešenie 4: Registrácia v inom počítači / sieti

Ak všetky vyššie uvedené metódy neprinášajú žiadny výsledok, mali by ste vyskúšať iný počítač alebo inú sieť a zistiť, či máte k aplikácii Skype úspešný prístup. V mnohých prípadoch sa problém týka iba počítača alebo konkrétnej siete. Po kontrole v iných sieťach alebo inom počítači úspešne odstránite problém a určíte, kde je problém. Ak problém spočíva vo vašom počítači, môžete skúsiť preinštalovať aplikáciu Skype. Ak problém spočíva v sieti, skontrolujte, či problém nevyvoláva brána firewall alebo server proxy.