Ako opraviť systém Windows 10, ktorý neprijíma heslo

Niektoré Windows 10 hlásia, že sa nemôžu prihlásiť do svojho počítača so systémom Windows 10, keď úvodná prihlasovacia obrazovka neakceptuje ich heslo. Drvivá väčšina používateľov tvrdí, že si je istá, že heslo, ktoré ich zadávajú, je stopercentne správne. Niektorí používatelia hlásia, že sa s týmto problémom stretávajú iba v jednom účte Windows, zatiaľ čo iní tvrdia, že žiadne z hesiel účtov Windows nie sú akceptované.

Čo robí systém Windows 10 na odmietanie správnych hesiel?

Preskúmali sme tento konkrétny problém analýzou rôznych správ používateľov spolu s najobľúbenejšími opravnými stratégiami, ktoré používatelia používajú na odstránenie tohto problému. Na základe našich vyšetrovaní existuje niekoľko potenciálnych vinníkov, ktorí môžu byť zodpovední za tento problém:

• Chybný ovládač klávesnice - Vo väčšine prípadov sa tento konkrétny problém vyskytuje vždy, keď používateľ pripojí novú klávesnicu. Čo sa stane, je to, že súčasná klávesnica v skutočnosti stále používa ovládač starej, čo môže niektoré klávesové skratky odlišovať. V takom prípade je možné problém vyriešiť pomocou poskytnutej virtuálnej klávesnice.
• Používateľ zadáva miestne heslo - V systéme Windows 10 sa tento konkrétny problém môže vyskytnúť v prípadoch, keď služba WU (Windows Update) práve nainštalovala komponenty, ktoré vynútia zadanie globálneho hesla účtu Microsoft nad miestne heslo. Ak je tento scenár použiteľný, problém môžete vyriešiť použitím hesla spoločnosti Microsoft namiesto miestneho ekvivalentu.
• Heslo je nesprávne - V mnohých prípadoch skončilo vinníkom nesprávne heslo. Pretože heslo k účtu Microsoft niektorí používatelia bežne nepoužívajú, mohlo by to skončiť zabudnutím. V takom prípade môžete problém vyriešiť podľa pokynov na obnovenie hesla k účtu Microsoft.
• Problém systému Windows 10 - Existujú určité scenáre, keď je tento problém výsledkom závady systému Windows 10, ktorá stále nie je správne opravená. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém tak, že prinútite počítač reštartovať v bezpečnom režime, napísať heslo a potom znova normálne spustiť počítač.

Ak sa tiež stretávate s týmto problémom a hľadáte opravu, ktorá vám umožní problém vyriešiť, v tomto článku nájdete niekoľko rôznych krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zbierku možných opráv, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie problému s heslom v systéme Windows 10.

Každý z vyššie uvedených spôsobov je potvrdený tým, že funguje minimálne jedným ovplyvneným používateľom. Pretože nižšie uvedené potenciálne opravy sú zoradené na základe efektívnosti a závažnosti, odporúčame vám, aby ste ich sledovali v poradí, v akom sú uvedené.

Metóda 1: Používanie virtuálnej klávesnice

Príčinou tohto konkrétneho problému číslo jeden je chybná klávesnica alebo chybný ovládač klávesnice. Bežne sa s ním stretávame v prípadoch, keď používateľ práve pripojil novú klávesnicu. Čo sa zvyčajne stane, je to, že nová klávesnica stále používa ovládač starej, čo by nakoniec mohlo spôsobiť, že sa niektoré stlačenia klávesov budú líšiť.

Stáva sa to preto, lebo operačný systém Windows nemal šancu nainštalovať ovládač požadovaný novou klávesnicou - deje sa to po úvodnej prihlasovacej obrazovke. Našťastie môžete problém vyriešiť pomocou virtuálnej klávesnice, ktorá obíde úvodnú prihlasovaciu obrazovku a umožní vášmu OS nainštalovať požadovaný ovládač. Niekoľko používateľov, ktorí sa tiež stretli s týmto problémom, uviedli, že problém bol vyriešený na neurčito po tom, čo sa im podarilo zadať správne heslo pomocou virtuálnej klávesnice.

Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:

1. Ak chcete používať virtuálnu klávesnicu, jednoducho kliknite na ikonu Zjednodušený prístup umiestnenú v pravom dolnom rohu úvodnej prihlasovacej obrazovky.
2. Potom v zozname dostupných možností kliknite na ikonu Klávesnica na obrazovke.
3. Pomocou virtuálnej klávesnice zadajte heslo, ktoré predtým zlyhávalo na štandardnej klávesnici, a skúste sa znova prihlásiť.

Ak postup prihlásenia stále nie je úspešný a vaše heslo nie je akceptované, prejdite nižšie na ďalší spôsob uvedený nižšie.

Metóda 2: Používanie hesla pre Microsoft Live

Ako uviedli niektorí používatelia, tento problém pravdepodobne obídete tak, že sa pokúsite prihlásiť pomocou hesla služby Microsoft Live namiesto miestneho hesla, ktoré ste použili predtým. Ako sa ukazuje, môže to byť výsledok tichej aktualizácie systému Windows 10, ktorá núti stroj presadiť namiesto lokálneho hesla všeobecné heslo účtu Microsoft.

Takže ak narazíte na tento problém s účtom Microsoft a spôsob, ktorý nebol použiteľný (alebo nefungoval), skúste namiesto toho zadať heslo pre Microsoft - je to pravdepodobne to isté, ktoré používate s Outlookom, OneDrive, Skype a ďalšími služby z ekosystému Microsoft.

Ak heslo spoločnosti Microsoft tiež nie je akceptované, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.

Metóda 3: Obnovte svoje heslo účtu Microsoft

Niektorí používatelia, ktorých sa to týka, oznámili, že dokázali vyriešiť tento konkrétny problém zmenou hesla spoločnosti Microsoft pomocou ponuky obnovenia a použitím nového hesla na obídenie úvodnej prihlasovacej obrazovky. Toto je zvyčajne účinné v situáciách, keď si používateľ nemôže zapamätať heslo k účtu Microsoft.

Tu je rýchly sprievodca obnovením hesla k účtu Microsoft:

1. Navštívte túto stránku (tu) a začnite zadaním požadovaných informácií o vašom účte Microsoft (e-mail, telefón alebo názov Skype) a kliknite Ďalej na prechod do ďalšej ponuky.
2. Potvrďte e-mail, na ktorý chcete dostať kód na obnovenie hesla, potom prejdite do svojej doručenej pošty, načítajte kód a vložte ho späť do Overte svoju totožnosť okno a kliknite na Ďalšie ešte raz.
3. Na nasledujúcej obrazovke zadajte svoje nové heslo a potom ho zadajte znova do poľa nižšie. Potom kliknite na Ďalej, aby sa zmena hesla stala trvalou.
4. Vráťte sa na prihlasovaciu obrazovku a zadajte nové heslo spoločnosti Microsoft, ktoré ste práve vytvorili pre svoj účet Microsoft.

Ak stále pretrváva rovnaký problém, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.

Metóda 4: Reštartujte počítač v núdzovom režime

Niekoľko používateľov, ktorí sa tiež stretli s touto chybou, uviedli, že problém bol vyriešený potom, čo prinútili svoj počítač reštartovať v bezpečnom režime so sieťou (Internet Access) a potom reštartovali stroj späť do normálneho režimu. Ovplyvnení používatelia špekulujú, že táto metóda je účinná, pretože ak operačnému systému umožníte obísť prihlasovaciu obrazovku, nainštaluje sa ovládač klávesnice, aby sa zadávali správne stlačenia klávesov.

Tu je stručný sprievodca reštartovaním počítača v núdzovom režime:

1. Zapnite počítač, aby ste sa dostali na úvodnú prihlasovaciu obrazovku. Keď sa tam dostanete, kliknite na ikonu napájania v pravom dolnom rohu.
2. Po zobrazení kontextovej ponuky stlačte a podržte kláves Posun klávesu pri kliknutí na Reštart.

   

3. Pri nasledujúcej postupnosti spustenia sa počítač automaticky reštartuje vo vnútri servera Riešenie problémov Ponuka. Akonáhle sa tam dostanete, kliknite na Riešenie problémov.
4. Akonáhle sa dostanete k Pokročilé nastavenia v ponuke kliknite na Nastavenia pri spustení.
5. V ďalšej ponuke jednoducho kliknite na ikonu Reštart tlačidlo. Váš počítač sa potom reštartuje priamo do ponuky Nastavenia spustenia.
6. Akonáhle uvidíte Nastavenia pri spustení ponuky, stlačte F5 Windows kľúč do systému Windows Núdzový režim so sieťou.
7. Po dokončení spúšťacej sekvencie by sa vám mala zobraziť mierne odlišná prihlasovacia obrazovka. Zadanie správneho hesla do tohto poľa by vám malo umožniť obísť prihlasovacie okno.
8. Po úplnom zavedení operačného systému v bezpečnom režime reštartujte počítač ešte raz. Spustí sa späť späť do normálneho režimu.
9. Zistite, či sa vám pri ďalšom spustení systému podarí prekonať prihlasovaciu obrazovku.