Spectrum je obchodný názov pre „Charter Communications“, ktorý sa používa na predaj ich káblovej televízie, internetu, telefónu a bezdrôtových služieb. Spoločnosť má ústredie v Stamforde v USA a ponúka svoje služby v mnohých oblastiach po celej USA. Pomerne nedávno však prichádza veľa správ, v ktorých používatelia nemôžu získať svoje káblové služby a káblový prijímač nefunguje.
V tomto článku sa budeme zaoberať niektorými dôvodmi, ktoré môžu byť príčinou problému, a tiež poskytneme uskutočniteľné riešenia na jeho úplné odstránenie. Je dôležité postupovať opatrne a presne, aby ste sa vyhli ďalšej eskalácii.
Čo bráni káblovej skrinke v práci?
Po prijatí mnohých správ od viacerých používateľov sme sa rozhodli problém preskúmať a navrhli sme súbor riešení, ktoré ho majú úplne vyriešiť. Pozreli sme sa tiež na dôvody, kvôli ktorým sa spúšťa, a uviedli sme ich nasledovne.
- Poškodené konfigurácie spustenia:V niektorých prípadoch mohli byť konfigurácie spustenia v pamäti uložené prijímačom alebo káblovým prijímačom poškodené, kvôli čomu sa chyba spúšťa. Tieto konfigurácie sa po vymazaní regenerujú a sú ľahko vymeniteľné.
- Voľné spojenie:Ak je spojenie medzi televízorom, káblovým prijímačom a akýmkoľvek ďalším nainštalovaným vybavením prerušené, môže sa vyskytnúť táto chyba. Je dôležité, aby boli vodiče pevne spojené a aby sa nehromadili nečistoty.
- Výpadok služby:Existuje veľa výpadkov služieb, počas ktorých sa vykonáva údržba zariadení, a vykonáva sa niekoľko ďalších prác, ktoré zabezpečujú prevádzku siete. Počas týchto výpadkov nebude káblový prijímač fungovať správne a nemusí byť schopný zobraziť žiadne televízne kanály.
Teraz, keď máte základné znalosti o podstate problému, prejdeme k riešeniam. Nezabudnite ich implementovať v konkrétnom poradí, v akom sú poskytnuté, aby ste sa vyhli konfliktom.
Riešenie 1: Reset prijímača
Je dôležité resetovať prijímač, aby ste sa zbavili poškodených konfigurácií spúšťania. To sa dá urobiť mnohými rôznymi spôsobmi a uvedieme všetky tri spôsoby, ako to urobiť. Pre to:
Resetovanie smerovača online
- Prejdite na túto adresu v počítači.
- Prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla Spectrum.
- Klikni na služby tab.
- Vyberte ikonu „TV“ kartu a kliknite na „Problémy možnosť vedľa názvu vášho zariadenia.
- Klikni na "Resetovať zariadenie “ možnosť resetovať prijímač.
- Skontrolujte, či problém pretrváva
Resetovanie pomocou aplikácie
Táto metóda sa týka iba používateľov, ktorí si stiahli aplikáciu Spectrum do svojich mobilných telefónov so systémom Android alebo iOS.
- Odomknite telefón a kliknite na „MôjSpektrum”Aplikácia.
- Prihláste sa do svojho účtu pomocou účtu „Užívateľské meno“ a „Heslo“.
- Klikni na "SlužbyKarta a vyberte „TV“.
- Klikni na "Problémy možnosť pred vašim vybavením.
- Postupujte na obrazovke sa zobrazí výzva na obnovenie nastavenia vášho zariadenia.
- Skontrolujte aby ste zistili, či problém pretrváva aj po úspešnom resetovaní zariadenia.
Ručné resetovanie
- Odpojte prijímač od napájania.
- Stlačte a držať the moc najmenej 10 sekúnd.
- Počkajte chvíľu a replug moc.
- Počkajte na spustenie prijímača a skontrolovať aby sme zistili, či problém pretrváva.
Riešenie 2: Kontaktujte podporu zákazníkov
Ak sa nestretávate s konkrétnym problémom a ste zmätení, prečo káblová skrinka nefunguje, najlepším riešením je kontakt zákazník podpora a informovať sa o prípadných výpadkoch služieb. Tiež ich informujte o svojom probléme a pošlite im technika, ktorý vyhľadá prípadnú hardvérovú chybu.
