Sprievodcovia

Ako opraviť chybu streamovania F7121-1331 v Netflixe

Niektorí používatelia systému Windows neustále dostávajú Chyba streamovania F7121-1331 na Netflixe, kedykoľvek sa pokúsia niečo streamovať z Netflixu pomocou svojho prehliadača. Vo väčšine prípadov sa tento problém údajne vyskytuje v prehliadači Mozilla Firefox.

Ako sa ukázalo, tento konkrétny chybový kód môže spôsobiť niekoľko rôznych príčin. Tu je zoznam potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli spôsobiť Chyba streamovania F7121-1331 v Netflixe:

  • Zastaraná verzia prehliadača - Ak je tento problém spôsobený konfliktom vo formáte HTML5, je to pravdepodobne preto, že používate zastaranú verziu prehliadača, vďaka ktorej je streamovacia služba presvedčená, že prehrávanie vo formáte HTML5 nie je podporované. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť aktualizáciou prehľadávača na najnovšiu dostupnú verziu.
  • Poškodené údaje súborov cookie alebo medzipamäte - Podľa niektorých dotknutých používateľov sa tento problém môže vyskytnúť aj v dôsledku poškodeného alebo zle uloženého súboru cookie alebo vyrovnávacej pamäte. V takom prípade môžete problém vyriešiť buď vymazaním súborov cookie a medzipamäte Netflix, alebo vymazaním balíka dočasných údajov while z prehľadávača.
  • Rušivý blokovanie reklám - Ak aktívne používate blokovanie reklám uložené na systémovej úrovni, je pravdepodobné, že je v rozpore s Netflixom. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť vypnutím ochrany v reálnom čase alebo úplným odinštalovaním problematického rozšírenia alebo doplnku.
  • Hardvérová akcelerácia narúša prehrávanie HTML5 - Ak používate staršiu konfiguráciu počítača a máte v prehliadači povolenú hardvérovú akceleráciu, je možné, že sa vám táto chyba zobrazila z dôvodu závady, ktorá sa stala v prehliadačoch Google Chrome aj Mozilla Firefox. V takom prípade budete musieť deaktivovať hardvérovú akceleráciu a zistiť, či to nakoniec problém vyrieši za vás.

Metóda 1: Aktualizácia prehľadávača na najnovšiu verziu

Pretože tento konkrétny problém často súvisí s problémom HTML5, je zrejmé, že treba začať tým, že budete mať istotu, že váš prehliadač je plne vybavený na prácu s prehrávaním HTML5.

Podľa niektorých dotknutých používateľov môžete očakávať, že sa zobrazí chyba streamovania F7121-1331v situáciách, keď je váš prehliadač Google Chrome alebo Mozilla Firefox výrazne zastaraný alebo ak chyba alebo závada spôsobí, že Netflix verí, že prehľadávač, ktorý sa pokúša o pripojenie, tento prehľadávač skutočne nepodporuje.

V takom prípade je vaším prvým pokusom o odstránenie problému prinútiť váš prehliadač, aby sa aktualizoval na najnovšiu verziu. Ak neviete, ako to urobiť sami, postupujte podľa niektorého z nasledujúcich sprievodcov nižšie a aktualizujte prehliadač Mozilla Firefox alebo Google Chrome na najnovšiu dostupnú verziu:

A. Aktualizujte Mozilla Firefox

  1. Otvorte prehľadávač Mozilla Firefox a potom kliknite na tlačidlo akcie (pravý horný roh obrazovky).
  2. Keď sa zobrazí hlavná ponuka prehľadávača, kliknite na Pomoc otvorte podkartu a potom kliknite na O prehliadači Firefox z kontextového menu.
  3. Akonáhle ste vo vnútri Informácie o prehliadači Mozilla Firefox v ponuke kliknite na ikonu Reštart a aktualizujte tlačidlo Firefox (v prípade, že je k dispozícii nová verzia).
  4. Počkajte na dokončenie operácie a kliknite na tlačidlo Áno na Kontrola používateľských kont (UAC) keď budete k tomu vyzvaní.
  5. Na konci tohto procesu by sa mal váš prehliadač Mozilla Firefox automaticky reštartovať. Ak k tomu dôjde, vráťte sa do služby Netflix, prihláste sa pomocou svojho účtu a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.

B. Aktualizujte Google Chrome

  1. Otvorte prehliadač Google Chrome a kliknite na tlačidlo akcie (ikona s tromi bodkami) v pravej hornej časti obrazovky.
  2. Keď sa vám podarí otvoriť nastavenie kontextové menu, otvorte Pomoc submenu, potom kliknite na O prehliadači Google Chrome.
  3. Hneď ako sa dostanete na kartu Informácie o prehliadači Google Chrome, váš prehliadač automaticky začne vyhľadávať nové zostavenie. Ak sa nájde nový, zobrazí sa výzva na jeho stiahnutie a inštaláciu.
  4. Po dokončení inštalácie by sa mal váš prehliadač automaticky reštartovať. Ak sa tak nestane, vynútite si reštart sami.
  5. Vráťte sa do služby Netflix, prihláste sa pomocou svojho účtu a skontrolujte, či sa stále nestretávate s tým istým F7121-1331chyba streamovania.

Ak aktualizácia na najnovšiu verziu prehľadávača problém nevyriešila (alebo vy ste už na najnovšej verzii), prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu.

Metóda 2: Odstránenie medzipamäte prehliadača a súborov cookie

Podľa niektorých dotknutých používateľov môže tento kód chyby, ktorý vidíte v službe Netflix, súvisieť aj s poškodenou vyrovnávacou pamäťou alebo zle uloženým súborom cookie, ktorý určuje server Netflix na ukončenie pripojenia.

Ostatní používatelia, ktorí sa v minulosti stretli s rovnakým problémom, dokázali tento problém vyriešiť dvoma rôznymi spôsobmi:

  • Môžete ísť konkrétne po súboroch cookie a vyrovnávacej pamäti Netflix
  • Môžete ísť na úplné vyčistenie a vymazanie priečinka vyrovnávacej pamäte a všetkých súborov cookie, ktoré váš prehliadač momentálne ukladá.

Zamerať sa na zameraný prístup je to, čo odporúčame, ak nechcete prísť o uložené prihlasovacie údaje na iných webových stránkach, ktoré navštívite z prehliadača.

Ak však máte podozrenie, že máte na mysli nejaké interferencie spôsobené súborom cookie, ktorý nepatrí do služby Netflix, mali by ste ísť na úplné vyčistenie súborov cookie a údajov v pamäti.

Aby sme vám uľahčili prácu, pre každú potenciálnu opravu sme zostavili 2 samostatných sprievodcov.

A. Vymazanie súborov cookie a medzipamäte Netflix

  1. Otvorte prehliadač, ktorý spúšťa F7121-1331kód chyby a navštívte stránku vyhradená stránka Netflix na vymazanie súborov cookie.

    Poznámka: Táto stránka obsahuje automatizovaný skript poskytovaný serverom Netflix, ktorý automaticky vymaže vyhradené súbory cookie, ktoré program Netflix uloží do vášho prehliadača (či už používate prehliadač Mozilla Firefox alebo Google Chrome).

  2. Po návšteve tejto stránky v prehliadači budete automaticky odhlásení z účtu Netflix, takže znova navštívte stránku Netflix a prihláste sa pomocou svojho účtu tak, že znova zadáte svoje poverenia.
  3. Pokúste sa streamovať obsah, ktorý predtým zlyhával s chybou streamovania, a zistite, či je problém teraz vyriešený.

B. Vymazanie všetkých súborov cookie a vyrovnávacej pamäte prehliadača

Nezabudnite, že proces učenia sa medzipamäte prehliadača a súborov cookie sa bude líšiť v závislosti od toho, aký prehliadač používate. Prehliadače založené na chróme majú zvyčajne rovnaké kroky, aké musíte dodržiavať, zatiaľ čo kroky v prehliadači Mozilla Firefox sa líšia.

Z tohto dôvodu sme zostavili sprievodcu, ktorý vás prevedie týmto procesom v každej populárnej verzii systému Windows, aby ste o ňom vedeli presne how vyčistiť medzipamäť prehliadača a súbory cookie.

Postupujte podľa podprievodcu súvisiaceho s prehliadačom, ktorý momentálne používate.

V prípade, že vyčistenie súborov cookie a vyrovnávacej pamäte prehliadača problém vo vašom prípade nevyriešil, prejdite nižšie k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 3: Zakázanie softvéru na blokovanie reklám (ak je k dispozícii)

Po vyšetrení Chyba streamovania F7121-1331s Netflixom sa ukazuje, že tento problém sa môže vyskytnúť aj v prípadoch, keď používateľ aktívne používa riešenie blokovania reklám uložené na úrovni prehliadača (prostredníctvom rozšírenia alebo doplnku).

Ak je tento scenár použiteľný, je pravdepodobné, že Netflix z dôvodu konfliktu odmietne prístup k streamovacej službe. V takom prípade je jediný spôsob riešenia problému deaktivácia alebo odinštalovanie rozšírenia blokujúceho reklamy, ktoré spôsobuje problém.

Google Chrome

V prehliadači Google Chrome môžete deaktivovať problémový blokovanie reklám zadaním reťazca „chrome: // extensions / “na navigačnej lište a stlačte Zadajte.

Ďalej zo zoznamu rozšírení vyhľadajte rozšírenie blokujúce reklamy a vypnite ho pomocou prepínača Zapnúť / Vypnúť alebo úplne odinštalovať.

Mozilla Firefox

V prehliadači Mozilla Firefox budete musieť napísať „„About: addons“vo vnútri navigačného panela a stlačte Zadajte na obrazovku Doplnok.

Keď sa dostanete dovnútra, posuňte sa nadol v zozname nainštalovaných doplnkov a odinštalujte alebo deaktivujte blokovanie reklám, ktoré aktívne používate.

Ak tento scenár nie je použiteľný, pretože nepoužívate žiadny blokovač adries alebo ste ho deaktivovali a stále narazíte na rovnaký problém, prejdite nižšie k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 4: Zakážte hardvérovú akceleráciu

Hardvérová akcelerácia môže byť tiež základnou príčinou, ktorá môže spustiť túto chybu streamovania v službe Netflix. Táto funkcia je k dispozícii v prehliadačoch Google Chrome aj Mozilla Firefox a je známe, že spôsobuje problémy so streamovacími klientmi (najmä v zariadeniach s nízkym výkonom).

Niektorí používatelia, ktorí tiež zápasili s chybou streamovania F7121-1331, potvrdili, že problém bol odstránený po tom, čo v nastaveniach prehliadača zakázali hardvérovú akceleráciu.

Dôležité: Tieto úpravy môžu spôsobiť určité štikútanie v streamovaní (oneskorenia a feezy), ale stále je to lepšie ako streamovať vôbec.

Aby sme vám to uľahčili, vytvorili sme 2 samostatné čiastkové príručky, ktoré vás prevedú procesom deaktivácie hardvérovej akcelerácie v prehliadačoch Mozilla Firefox a Google Chrome:

Zakazuje sa hardvérová akcelerácia v prehliadači Google Chrome

  1. Otvorte prehliadač Google Chrome a kliknite na tlačidlo akcie (pravý horný roh obrazovky).
  2. Ďalej v novoobjavenej kontextovej ponuke kliknite na nastavenie.
  3. Akonáhle ste vo vnútri nastavenie menu, použite Nastavenia vyhľadávania funkcie v hornej časti obrazovky vyhľadať „hardvérová akcelerácia‘.
  4. Ďalej v zozname výsledkov zakážte prepínač priradený kAk je to možné, použite hardvérovú akceleráciu.

  5. Po vykonaní tejto úpravy reštartujte prehliadač a pri ďalšom spustení prehliadača skúste pokus o streamovanie v Netflixe zopakovať.

Zakázanie hardvérovej akcelerácie v prehliadači Mozilla Firefox

  1. Otvorte prehľadávač Mozilla Firefox a kliknite na tlačidlo akcie (pravý horný roh obrazovky).
  2. V novoobjavenej kontextovej ponuke kliknite na Predvoľby, potom vyberte Všeobecné panela z nasledujúcej ponuky.
  3. Vnútri Všeobecné kartu, posuňte nadol na ikonu Výkon kategórie a zrušte začiarknutiePoužite odporúčané nastavenia výkonu.Týmto odhalíte ďalšie možnosti.
  4. Po odhalení ďalších nastavení pokračujte a zrušte začiarknutie políčka priradeného kAk je to možné, použite hardvérovú akceleráciu.

  5. Reštartujte prehliadač a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.
Značky netflix