Sprievodcovia

Ako opraviť chybový kód 232011 pomocou JW Player

The Kód chyby 23011 sa zvyčajne stretávajú používatelia systému Windows pri pokuse o prehranie videa v prehliadači z zabudovaného prehrávača JW. Chybový kód znamená „Bola predložená manifestná žiadosť bez správnych prihlasovacích údajov viacerých domén„A zvyčajne sa objavuje z dôvodu nejakého druhu technického problému.

Ako sa ukazuje, na konci zjavenia tohto chybového kódu môže byť niekoľko rôznych vinníkov:

  • Poškodená vyrovnávacia pamäť alebo údaje súborov cookie - Za tento konkrétny chybový kód môžu zodpovedať aj poškodené dočasné údaje alebo zle uložený súbor cookie. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém úplne vyriešiť vyčistením vyrovnávacej pamäte aj súboru cookie.
  • Prerušenie serverom proxy alebo VPN - Je dobre známym faktom, že JW Player nie je taký dobrý v správe pripojení koncových používateľov, ktoré sú financované cez VPN alebo Proxy server. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť vypnutím zabudovaného servera proxy alebo nainštalovaním servera proxy alebo klienta VPN.
  • Problematické predĺženie - Podľa niektorých dotknutých používateľov môže byť tento konkrétny chybový kód spôsobený aj rozšíreniami a doplnkami, ako sú Privacy Badger, Malwarebytes alebo Avast Online Security. V takom prípade môžete konflikt s prehrávačom JW vyriešiť deaktiváciou problematického rozšírenia alebo doplnku.
  • Obmedzený typ siete - Firemné, školské a hotelové siete môžu konkrétne blokovať siete na doručovanie obsahu (CDN), napríklad také, ktoré používa platforma za JW Player. V takom prípade sa môžete pokúsiť odstrániť blokovanie ostatných komunikácií so správcom siete alebo sa môžete pripojiť k inej sieti.
  • Nekompatibilita prehliadača - Internet Explorer a Edge sú dva prehľadávače, ktoré majú stále nekompatibilitu s programom JW Player. Väčšinu nezrovnalostí môžete odstrániť prepnutím na prehliadač založený na prehliadači Chromium.

Metóda 1: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie prehliadača

Ako sa ukázalo, jednou z najbežnejších príčin, ktoré by nakoniec mohli spôsobiť tento problém, je nejaký druh poškodenia, ktorý sa nachádza vo vnútri priečinka vyrovnávacej pamäte alebo súboru cookie v prehliadači, ktorý aktívne používate. Majte na pamäti, že existuje niekoľko rôznych problémov, ktoré by sa mohli vyskytnúť v dôsledku poškodených dočasných údajov, ktoré po sebe zanechali hráč JW a Kód chyby 23011je jedným z nich.

Ovplyvnení používatelia našťastie zistili, že problém je možné rýchlo vyriešiť prístupom k nastaveniam prehliadača a vymazaním vyrovnávacej pamäte a súborov cookie. Presné kroky sa však budú líšiť v závislosti od použitého prehliadača.

Aby sme vám s tým pomohli, vytvorili sme sprievodcu s 5 rôznymi sprievodcami vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie z 5 najobľúbenejších prehľadávačov (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge a Internet Explorer).

Keď sa vám úspešne podarí vyčistiť medzipamäť prehliadača a súbor cookie, reštartujte ich a zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala problém. V prípade rovnakého Kód chyby 23011stále dochádza, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 2: Zakázanie služieb proxy alebo VPN

Podľa niektorých dotknutých používateľov môže byť spojenie premostené cez prehrávač JW prerušené pomocou 23011 chyba v dôsledku toho, že vaša sieť momentálne používa pripojenie VPN alebo Proxy, čo sa webovému serveru nepáči.

Niektorí používatelia, ktorí čelili rovnakému problému, potvrdili, že sa im problém podarilo vyriešiť zakázaním proxy servera, ich pripojenia VPN alebo úplným odinštalovaním VPN na systémovej úrovni.

Aby sme vyhoveli obom potenciálnym scenárom, vytvorili sme 2 rôzne čiastkové príručky, ktoré vám umožnia zakázať proxy server (čiastková príručka A) alebo odinštalovať klienta VPN (čiastková príručka B).

A. Zakážte Proxy Server

  1. Stlačte Kláves Windows+R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Inetcpl.cpl“ vo vnútri textového poľa a potom stlačte Zadajte otvoriť Vlastnosti Internetu tab.
  2. Akonáhle ste vo vnútri Vlastnosti Internetu kartu, prejdite na Pripojenia z vodorovnej ponuky v hornej časti, potom pokračujte a kliknite na Nastavenia siete LAN (podNastavenia lokálnej siete LAN).

  3. Vnútri nastavenie ponuka z Lokálna sieť (LAN), choďte do Proxy server kategórie, potom zrušte začiarknutie políčka priradeného kPre svoju LAN použite proxy server.

  4. Po úspešnom vypnutí Proxy reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nepodarilo vyriešiť pri ďalšom spustení počítača opakovaním akcie, ktorá predtým spôsobovala Kód chyby 2301.

B. Odinštalujte klienta VPN

  1. Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R. Ďalej zadajte „appwiz.cpl “a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo obrazovka. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.
  2. Vnútri Programy a príslušenstvo obrazovke, posuňte sa úplne nadol zoznamom nainštalovaných programov a vyhľadajte VPN na úrovni systému. Keď ju uvidíte, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a potom kliknite na ikonu Odinštalovať z novoobjaveného kontextového menu.
  3. Potom podľa pokynov na obrazovke dokončite odinštalovanie, potom reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nevyriešil po dokončení ďalšieho spustenia.

Ak tento scenár nebol použiteľný alebo sa vám stále zobrazuje rovnaký problém, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.

Metóda 3: Zakázanie nástroja Badger na ochranu osobných údajov alebo iného rozšírenia / doplnku

Podľa niektorých používateľov prehľadávačov Firefox a Google Chrome môže tento problém nastať aj v dôsledku rozšírenia (v prehliadači Chrome) alebo doplnku (v prehliadači Firefox). Ako sa ukázalo, program Privacy Badger a niekoľko ďalších rozšírení / doplnkov interferuje s JWPlayerom a bráni mu v streamovaní videa.

Spravidla je známe, že tento problém spôsobujú súčasti VPN / Proxy a dokonca aj niektoré rozšírenia ochrany, napríklad Malwarebytes. Samozrejme, môžu existovať aj ďalšie, ktorým sme sa nevenovali, takže sa vyžaduje, aby ste vykonali svoje vlastné vyšetrovanie a experimentovanie.

Ak už máte svojho potenciálneho vinníka, odinštalujte problémové rozšírenie podľa niektorého z nižšie uvedených sprievodcov (A pre Chrome a B pre Firefox).

A. Zakázanie rozšírení v prehliadači Chrome

  1. V prehliadači Google Chrome pokračujte a kliknite na tlačidlo akcie (pravá horná časť obrazovky).
  2. Keď sa nachádzate v ponuke akcií, kliknite na Ďalšie nástroje> Rozšírenia otvoríte kartu rozšírenia prehliadača Google Chrome.
  3. Keď sa nachádzate v ponuke Rozšírenia, posuňte sa úplne dole v zozname nainštalovaných rozšírení a vyhľadajte rozšírenie, ktoré chcete odinštalovať.
  4. Keď ho nájdete, zakážte ho jedným kliknutím na google spojený s problematickým rozšírením.
  5. Po deaktivácii rozšírenia reštartujte prehliadač Google Chrome a skontrolujte, či sa problém už nevyriešil.

B. Zakázanie rozšírení (doplnkov) vo Firefoxe

  1. Otvorte Firefox a kliknite na tlačidlo akcie v pravom hornom rohu obrazovky.
  2. Akonáhle sa dostanete do ďalšej ponuky, kliknite na Doplnky zo zoznamu dostupných možností.
  3. Vnútri Doplnky kartu, kliknite na Prípony z ponuky vľavo a potom deaktivujte prepínač spojený s rozšírením, o ktorom si myslíte, že by mohlo zasahovať do aplikácie Netflix.
  4. Po deaktivácii rozšírenia reštartujte prehliadač a skontrolujte, či sa problém už nevyriešil.

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu.

Metóda 4: Prepnutie na inú sieť (ak je k dispozícii)

Ak máte tento problém iba vtedy, keď ste pripojení k obmedzenej sieti (podnikovej, štátnej alebo školskej), je možné, že sa správcovia siete rozhodli zablokovať prístup k sieti na doručovanie obsahu (CDN), ktorú JW Player aktívne používa. .

Ak je tento scenár použiteľný, máte dva rôzne možné spôsoby riešenia problému:

  • Pripojte sa k inej sieti (bez obmedzení) a uvidíte, či sa stále vyskytuje ten istý problém. Najjednoduchší spôsob, ako vyskúšať túto teóriu, je pripojiť sa k domácej sieti a znova vytvoriť rovnaký scenár, ktorý momentálne spôsobuje problém.
  • Porozprávajte sa so správcom siete a opýtajte sa ich, či je blokovaný prístup k sieťam CDN (napríklad k sieti, ktorú používa JW Player). Ak je, môžu pridať túto konkrétnu inštanciu na bielu listinu, takže už nebudete mať problémy s prehrávaním vloženého obsahu JW.

Ak tento scenár nie je použiteľný, prejdite nadol k finálnej oprave nižšie.

Metóda 5: Používanie iného prehliadača (ak je k dispozícii)

Ak používate menej populárny prehliadač, môžete vyskúšať inú alternatívu. Aj keď je prehrávač JW teoreticky kompatibilný s každým prehľadávačom, ktorý je momentálne na trhu, s menej populárnymi prehľadávačmi, ktoré nie sú založené na chróme, je veľa hlásených problémov (napríklad Internet Explorer a Edge).

Ak ste ochotní urobiť zmenu, zvážte prechod na Chrome, Opera alebo Brave a skontrolujte, či chybový kód 23011 je teraz vyriešené.

Značky jwplayer
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found