Sprievodcovia

Oprava: Chyba systému DirecTV „Identity Manager“

Chyby systému DirecTV sa môžu vyskytnúť v dôsledku chýb v prehľadávači alebo poškodenej pamäte cache. Môže sa to stať aj vtedy, ak ste inštalačné súbory presunuli z primárneho umiestnenia. Používateľ sa môže s touto chybou stretnúť v náhodných intervaloch a nebude sa môcť pomocou prihlasovacích údajov služby DirecTV prihlásiť k žiadnemu z príbuzných webov alebo mobilných aplikácií. Používateľ teda nebude môcť na sledovanie streamov používať službu DirecTV. Táto chybová správa je výraznejšia v mobilnom zariadení v porovnaní s počítačom.

Pre verziu pre PC / web:

Riešenie 1: Vymažte údaje prehliadania

Chyba DirecTV, ktorej čelíte, môže byť výsledkom poškodenej vyrovnávacej pamäte prehliadača. Okrem toho môžu poškodené súbory cookie spôsobiť aj aktuálne chybové hlásenie. V takom prípade môže problém vyriešiť vymazanie údajov prehliadača (najmä vyrovnávacej pamäte, súborov cookie a histórie). Budeme diskutovať o postupe pre prehliadač Chrome. Môžete postupovať podľa pokynov pre jednotlivé prehliadače.

  1. Otvorené Google Chrome.
  2. Teraz kliknite na ikonu akčné menu (3 zvislé bodky v pravom hornom rohu okna). Potom vyskočte nad Ďalšie nástroje možnosť.
  3. Teraz v podponuke kliknite na Vymazať údaje prehliadania.
  4. Potom v Pokročilé Na karte vyberte časový rozsah Vždy (alebo pretože máte problém).
  5. Teraz vyberte Kategórie pre ktoré chcete vymazať údaje (odporúča sa zvoliť všetky kategórie).
  6. Potom kliknite na Zmazať dáta.
  7. Teraz reštart Chrome a skontrolujte, či je v DirecTV jasný problém.

Riešenie 2: Použite iný prehľadávač

Chyba systému DirecTV mohla byť spôsobená dočasnou chybou v prehliadači, ktorý používate. Aj keď sme vymazali vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie, stále existujú prípady, keď sú niektoré zvyšné informácie stále uložené v prehliadači. V takom prípade môže problém vyriešiť použitie iného prehľadávača na prístup k službe DirecTV.

  1. Otvorené iného prehliadača vo vašom systéme.
  2. Teraz prístup DirecTV a skontrolujte, či funguje dobre.

Pre mobilnú verziu:

Riešenie 1: Aktualizujte aplikáciu DirecTV

Zastarané aplikácie môžu používateľom priniesť veľa problémov. Ak používate zastaranú aplikáciu DirecTV, môže to byť hlavná príčina chyby systému DirecTV. V takom prípade môže problém vyriešiť aktualizácia aplikácie. Budeme diskutovať o postupe pre aplikáciu pre Android. Môžete postupovať podľa pokynov pre váš operačný systém.

  1. Otvor Obchod Google Play.
  2. Teraz kliknite na ikonu Ponuka (3 zvislé pruhy v ľavom hornom rohu okna).
  3. V zobrazenej ponuke kliknite na Moje aplikácie a hry.
  4. Teraz klepnite na DirecTV aplikácia
  5. Ak existuje aktualizovať k dispozícii, potom klepnite na Aktualizácia.
  6. Po aktualizácii spustite aplikáciu a skontrolujte, či funguje správne.

Riešenie 2: Odinštalujte a preinštalujte aplikáciu DirecTV

Skazená inštalácia aplikácie DirecTV môže spôsobiť veľa problémov vrátane aktuálnej chyby DirecTV. V takom prípade môže problém vyriešiť odinštalovanie a preinštalovanie. Budeme diskutovať o procese pre Android. Môžete postupovať podľa pokynov pre svoju platformu a aplikáciu.

  1. Otvorené Moje aplikácie a hry v obchode Google Play, ako je uvedené vo vyššie uvedenom riešení.
  2. V časti Moje aplikácie a hry klepnite na aplikáciu DirecTV.
  3. Teraz kliknite na ikonu Odinštalovať tlačidlo a potom potvrdiť odinštalovať aplikáciu.
  4. Potom reštart vaše zariadenie.
  5. Po reštarte Stiahnuť ▼ a Inštalácia aplikáciu DirecTV.
  6. Potom, spustenie aplikáciu a pomocou svojich prihlasovacích údajov sa prihlásite do aplikácie a skontrolujte, či funguje správne.

Riešenia pre všetky platformy a zariadenia

Riešenie 1: Použite sieť VPN

Ak ste odcestovali zo svojho primárneho umiestnenia a snažíte sa používať službu DirecTV na novom mieste, napr. zijete v USA a navstivujete Kanadu, tam skusite pouzit DirecTV, potom sa mozete pri diskusii stretnut s chybou. V takom prípade môže problém vyriešiť použitie VPN na zmenu vášho umiestnenia na primárne.

  1. Stiahnuť ▼ a Inštalácia renomovaný VPN klient podľa vášho výberu.
  2. Otvorte to a nastaviť tvoj umiestnenie tvojmu primárne umiestnenie.
  3. Teraz otvorte DirecTV a skontrolujte, či funguje dobre.

Riešenie 2: Odstráňte aplikácie a doplnky alebo rozšírenia blokujúce blokovanie

DirecTV má svoj podiel na problémoch s aplikáciami blokujúcimi adblock a doplnkami / rozšíreniami. Ak používate ktorékoľvek z nich, môžu byť hlavnou príčinou aktuálnej chyby DirecTV. V takom prípade môže problém vyriešiť odstránenie týchto aplikácií alebo doplnkov / rozšírení. Budeme diskutovať o procese pre Chrome. Môžete postupovať podľa pokynov pre vašu platformu a aplikáciu.

  1. Spustiť Chrome a kliknite na jeho ikonu akčné menu.
  2. Potom vysuňte na Ďalšie nástroje a v zobrazenej podponuke kliknite na Prípony.
  3. Teraz Nájsť the rozšírenie adblocking a kliknite na ikonu Odstrániť (alebo deaktivovať) tlačidlo prípony.
  4. Potom potvrdiť na odstránenie / zakázanie prípony.
  5. Teraz reštartujte Chrome a otvorte DirecTV, aby ste skontrolovali, či v nej nie je chyba.

Riešenie 3: Zmeňte svoje heslo iba pomocou písmen a čísel (bez symbolov)

Ak sa pokúšate použiť heslo so symbolmi v aplikácii DirecTV alebo otvoriť web ako MSNBC, môže sa vyskytnúť diskutovaná chyba. Web DirecTV sa môžete prihlásiť pomocou hesla, ktoré má symboly, ale nie pomocou aplikácie / súvisiacich webových stránok. V takom prípade môže problém vyriešiť zmena hesla (iba používanie písmen a číslic bez akýchkoľvek symbolov). Na stolnom alebo prenosnom počítači sa odporúča vykonať nasledujúce kroky.

  1. Spustiť prehľadávač vášho systému.
  2. Otvor DirecTV webová stránka a Prihlásiť sa pomocou vašich prihlasovacích údajov.
  3. Otvor tvoj Profil a potom kliknite na Prihlasovacie informácie.
  4. Kliknite na Zmeniť heslo.
  5. Teraz zadajte svoje nové heslo, ktoré práve máte písmená a číslice (žiadne symboly Páči sa mi to ! % atď.) a uložte zmeny a ukončite stránku.
  6. Teraz otvorené aplikácia alebo web, s ktorými ste mali problémy, a pomocou novovytvoreného hesla zadajte svoje prihlasovacie údaje, aby ste skontrolovali, či je v chybe zrejmé.

Riešenie 4: Použite AT&T ID

Ak sa pokúšate použiť svoje prístupové ID AT&T (ktoré je podľa vás rovnaké ako prihlasovacie údaje na prihlásenie na webe), môže to byť hlavná príčina problému. Vaše prístupové ID AT&T nie je to isté ako prihlasovacie údaje na prihlásenie na webovú stránku AT & T / DirecTV. V takom prípade môžete problém vyriešiť buď pomocou prístupového ID AT&T, alebo ho zmeniť tak, aby zodpovedal vašim prihlasovacím povereniam na webe. Tieto kroky je lepšie vykonať v systéme pre stolné počítače / notebooky.

  1. Spustiť otvorte prehliadač AT & T / DirecTV webovú stránku.
  2. Prihlásiť sa pomocou vašich prihlasovacích údajov.
  3. Teraz otvorené profilu a kliknite na Prihlasovacie informácie.
  4. Potom kliknite na odkaz vedľa AT&T prístupové ID.
  5. Teraz v používateľskom mene uvidíte svoje priezvisko s celým počtom čísel.
  6. Potom zmeniť užívateľské meno a heslo do zápas tvoj Poverenia AT & T / DirecTV.
  7. Uložte zmeny a ukončite stránku.
  8. Teraz otvorte webovú stránku s aplikáciou, s ktorou ste mali problémy, a skontrolujte, či už z nej chyba nie je jasná.

Riešenie 5: Používajte ten istý účet na rôznych zariadeniach v tej istej sieti

Ak ste nastavili rôzne účty AT & T / DirecTV pre rôzne platformy a snažíte sa ich používať v tej istej sieti, môže sa vyskytnúť systémová chyba DirecTV. V takom prípade môžete problém vyriešiť buď použitím jedného účtu pre všetky zariadenia, alebo zmenou siete zariadenia, ktoré má iný účet pre AT & T / DirecTV.

  1. Odhlásiť sa zariadenia / webovej stránky, ktorá má iný účet AT & T / DirecTV potom zvyšok zariadení napr. ak má NFL Sunday Ticket iné informácie o účte, potom sa z neho odhláste.
  2. Teraz Prihlásiť sa pomocou rovnakého účtu ako ostatné zariadenia.

Ak problémy stále pretrvávajú, ďalšou možnosťou môže byť zavolajte podporu linka pomoci. Keď budete telefonovať, majte pri sebe doklad o zakúpení a problém sa môže vyriešiť v ten istý deň.

Značky DirecTV DirecTV Chyba streamovania