Chyby aktualizácie systému Windows sú jednou z najhorších chýb, ktoré sa môžu vyskytnúť, pretože systém Windows vás neustále núti inštalovať a sťahovať nové aktualizácie, ale keď sa ich nakoniec rozhodnete nainštalovať, objaví sa nejaká chyba, ktorá vám v tom zabráni. Jednou z takýchto chýb je určite chyba 8024402c, ktorá je bežná medzi používateľmi Windows 7 a Windows 10.
Existuje pomerne veľa rôznych riešení problému a niekedy môžete dokonca viniť svojho poskytovateľa internetu, pretože jeho adresa niekedy neumožňuje vášmu počítaču pripojiť sa k serverom spoločnosti Microsoft. Pri riešení problému postupujte podľa nižšie uvedených metód.
Riešenie 1: Zmeňte svoju adresu DNS
Ak váš poskytovateľ internetu skutočne spôsobuje tieto problémy, môžu sa vám zdať iné riešenia celkom neúčinné, pretože nemôžu vyriešiť skutočnosť, že vaša súčasná adresa DNS je nekompatibilná so servermi spoločnosti Microsoft. Našťastie je zmena adresy DNS celkom ľahký proces, ak budete postupovať opatrne podľa pokynov uvedených nižšie. Proces sa dá celkom ľahko zvrátiť, ak sa niečo pokazí.
- Otvorte dialógové okno Spustiť súčasným stlačením klávesu s logom Windows + klávesu R. Potom doň zadajte „ncpa.cpl“ a kliknite na OK.
- Teraz, keď je otvorené okno Pripojenie na Internet, dvakrát kliknite na aktívny sieťový adaptér.
- Potom kliknite na položku Vlastnosti a dvakrát kliknite na internetový protokol verzie 4 (TCP / IPv4).
- Vyhľadajte Použite nasledujúcu možnosť adresy servera DNS.
- Nastaviť preferovaný server DNS na 8.8.8.8
- Nastaviť alternatívny server DNS na 8.8.4.4
Poznámka: To sú verejné adresy serverov DNS spoločnosti Google.
- Teraz skúste znova nainštalovať Windows Update a skontrolujte, či sa stále zobrazuje rovnaký chybový kód.
Riešenie 2: Aktualizujte svoje disky HDD a SSD
Niektorí používatelia zdieľali svoje skúsenosti s rovnakým chybovým kódom a uviedli, že aktualizácia ich ovládačov pevných diskov alebo SDD im pomohla vyriešiť veľa problémov v počítači, vrátane tohto konkrétneho chybového kódu služby Windows Update. Odporúčame vám urobiť to isté, najmä ak ste do počítača nedávno pridali nové úložné zariadenie.
- Vyberte tlačidlo Štart, zadajte Správcu zariadení a vyberte ho zo zoznamu výsledkov.
- Rozbaľte jednu z kategórií, aby ste našli názov svojho zariadenia, kliknite naň pravým tlačidlom myši (alebo klepnite a podržte) a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač. V prípade úložných zariadení rozbaľte kategóriu Diskové jednotky, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie, ktoré chcete aktualizovať, a z kontextovej ponuky vyberte možnosť Aktualizovať.
- Aktualizovaný softvér ovládača vyberte vyhľadať automaticky.
- Ak Windows nenájdu nový ovládač, môžete ho skúsiť vyhľadať na webových stránkach výrobcu zariadenia a postupovať podľa ich pokynov.
Poznámka: Ak používate Windows 10, najnovšie ovládače sa často inštalujú spolu s ostatnými aktualizáciami systému Windows, takže nezabudnite udržiavať počítač v aktualizovanom stave. Windows Update sa v systéme Windows 10 spúšťa automaticky, novú verziu však môžete skontrolovať podľa pokynov uvedených nižšie.
- Na otvorenie ponuky Nastavenia v počítači so systémom Windows použite kombináciu klávesov Windows + I. Prípadne môžete vyhľadať položku „Nastavenia“ pomocou vyhľadávacieho panela umiestneného na paneli úloh.
- Vyhľadajte a otvorte sekciu „Aktualizácia a zabezpečenie“ v aplikácii Nastavenia.
- Zostaňte na karte Windows Update a kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie pod stavom Aktualizácia, aby ste skontrolovali, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.
- Ak existuje, mal by systém Windows pokračovať v procese sťahovania automaticky.
Riešenie 3: Zakážte protokol IPV6 v počítači
K tejto chybe Windows Update niekedy dôjde, ak ste povolili protokol IPv6 a nemáte miestnu bránu, ktorá je na pripojenie potrebná. Existuje niekoľko používateľov, ktorí dokázali problém vyriešiť týmto spôsobom, zatiaľ čo iným nefungoval. Najistejšou možnosťou je vyskúšať si, či to funguje sami.
- Otvorte dialógové okno Spustiť súčasným stlačením klávesu s logom Windows + klávesu R. Potom doň zadajte „ncpa.cpl“ a kliknite na OK.
- Teraz, keď je otvorené okno Pripojenie na Internet, dvakrát kliknite na aktívny sieťový adaptér.
- Potom kliknite na položku Vlastnosti a v zozname vyhľadajte položku internetového protokolu verzie 6. Zrušte začiarknutie políčka vedľa tejto položky a kliknite na tlačidlo OK. Reštartujte počítač, aby ste potvrdili zmeny, a skontrolujte, či sa chyba nezobrazí znova.
Riešenie 4: Vyladenie príkazového riadku
Toto riešenie môže byť veľmi užitočné, pretože sa dá ľahko vykonať, a môže vyriešiť problém obnovením nastavení servera proxy v počítači, ktoré sa mohlo poškodiť od posledného spustenia aktualizácie. Pri riešení problému postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
- Pomocou kombinácie klávesov Windows + X otvorte ponuku, kde by ste mali zvoliť možnosť Príkazový riadok (Správca). Prípadne môžete pre rovnaký efekt kliknúť pravým tlačidlom myši na ponuku Štart alebo jednoducho vyhľadať príkazový riadok, kliknúť naň pravým tlačidlom myši a zvoliť príkaz Spustiť ako správca.
- Zadajte nižšie uvedené príkazy a aby ste ich správne spustili, nezabudnite po každom z nich stlačiť kláves Enter.
netsh winhttp reset proxy
- Vráťte sa na web Windows Update a skontrolujte, či sa problém vo vašom počítači stále vyskytuje.
Riešenie 5: Resetujte súčasti služby Windows Update
Táto metóda je trochu pokročilá a jej vykonanie chvíľu trvá. Používatelia však uviedli, že aj keď zlyhali iné metódy, resetovanie komponentov dokázalo vyriešiť ich problém.
Pred pokračovaním v tomto riešení sa odporúča ukončiť všetky spustené programy a je vhodné vytvoriť zálohu vášho registra pre prípad, že by sa pri jeho úprave niečo strašne pokazilo.
- Pokračujme v riešení zabitím nasledujúcich služieb, ktoré sú základnými službami súvisiacimi so službou Windows Update: Inteligentný prenos na pozadí, Windows Update a kryptografické služby. Ich deaktivácia skôr, ako začneme, je zásadná, ak chcete, aby zvyšok krokov fungoval hladko.
- Vyhľadajte príkazový riadok, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Spustiť ako správca. Skopírujte a prilepte nasledujúce príkazy a po každom z nich nezabudnite kliknúť na Enter.
net stop bity net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc
- Potom budete musieť odstrániť niektoré súbory, ktoré by sa mali vymazať, ak chcete pokračovať v obnove komponentov aktualizácie. To sa deje aj prostredníctvom príkazového riadku s oprávneniami správcu.
Vymazať „% ALLUSERSPROFILE% \ Application Data \ Microsoft \ Network \ Downloader \ qmgr * .dat“
- Nasledujúci krok možno preskočiť, ak nejde o poslednú možnosť. Tento krok sa považuje za agresívny prístup, ale určite obnoví váš proces aktualizácie od samého jadra. Môžeme vám preto odporučiť, aby ste si to vyskúšali. Navrhlo to veľa ľudí na online fórach.
- Zmeňte názov priečinkov SoftwareDistribution a catroot2. Za týmto účelom na príkazovom riadku pre správu skopírujte a prilepte nasledujúce príkazy a po skopírovaní každého z nich kliknite na Enter.
Ren% systemroot% \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak
- Nasledujúce príkazy nám pomôžu obnoviť pôvodné bezpečnostné deskriptory zabezpečenia služieb BITS (Background Intelligence Transfer Service) a wuauserv (Windows Update Service). Uistite sa, že príkazy uvedené nižšie neupravujete, takže je najlepšie, ak ich jednoducho skopírujete.
bity exe sdset D: (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;;; SY) (A ;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ;;; BA) (A ;; CCLCSWLOCRRC ;;; AU) (A ;; CCLCSWRPWPDC; PUR; exRR; (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;;; SY) (A ;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ;;; BA) (A ;; CCLCSWLOCRRC ;;; AU) (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;;; PU)
- Prejdime späť do priečinka System32, aby sme mohli pokračovať v riešení, ktoré máte k dispozícii.
cd / d% windir% \ system32
- Pretože sme úplne resetovali službu BITS, budeme musieť znova zaregistrovať všetky súbory potrebné na to, aby služba fungovala a fungovala bez problémov. Každý zo súborov však vyžaduje nový príkaz, aby sa znova zaregistroval, takže proces môže byť nakoniec zdĺhavejší ako ten, na aký ste zvyknutí. Skopírujte príkazy jeden po druhom a uistite sa, že žiaden z nich nevynecháte. Tu je zoznam súborov, ktoré je potrebné znova zaregistrovať, spolu s príslušnými príkazmi vedľa nich.
- Niektoré súbory po týchto procesoch mohli zostať pozadu, takže ich v tomto kroku vyhľadáme. Otvorte editor databázy Registry zadaním výrazu „regedit“ do vyhľadávacieho panela alebo do dialógového okna Spustiť. Prejdite na nasledujúci kľúč v editore databázy Registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ COMPONENTS
- Kliknite na kláves Komponenty a na pravej strane okna vyhľadajte nasledujúce klávesy. Ak niektorú z nich nájdete, odstráňte ich všetky.
PendingXmlIdentifier NextQueueEntryIndex AdvancedInstallersNeedResolving
- Ďalšia vec, ktorú urobíme, je resetovanie Winsocku skopírovaním a vložením nasledujúceho príkazu späť do administratívneho príkazového riadku:
netsh resetovanie winsock
- Ak máte Windows 7, 8, 8.1 alebo 10, na príkazovom riadku skopírujte nasledujúci príkaz a klepnite na kláves Enter:
netsh winhttp reset proxy
- Ak všetky vyššie uvedené kroky prešli bezbolestne, môžete pomocou nasledujúcich príkazov znova spustiť služby, ktoré ste zabili hneď v prvom kroku.
bity net start net start wuauserv net start appidsvc čistý štart cryptsvc
- Po vykonaní všetkých krokov, ktoré sú uvedené v zozname, reštartujte počítač.
Riešenie 6: Upravte určité nastavenia v prehliadači Internet Explorer
Internet Explorer je zvyčajne prvé miesto, kam by ste sa mali pozrieť, ak narazíte na určité chyby týkajúce sa služby Windows Update a celkového internetového pripojenia. Tieto nastavenia sa dajú pomerne ľahko upraviť, takže sa uistite, že toto riešenie je vašim prvým krokom pri riešení problému.
- Otvorte program Internet Explorer a kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu.
- V ponuke, ktorá sa otvorí, kliknite na možnosti Internetu.
- Prejdite na kartu Pripojenia a kliknite na položku Nastavenia siete LAN.
- Začiarknite políčko vedľa položky Automaticky zistiť nastavenia a ubezpečte sa, že Proxy servery sú prázdne, pokiaľ ich aktívne nepoužívate, čo sa pri aktualizácii Windows neodporúča.
- Pred skontrolovaním, či sa chyba pri aktualizácii stále zobrazuje, nezabudnite použiť vykonané zmeny a reštartovať počítač.
Riešenie 7: Vypnite UAC, kým váš počítač neaktualizuje
UAC je navrhnutý tak, aby vás chránil, ale zdá sa, že existuje chyba, ktorá spôsobí výskyt tejto chyby, ak je UAC zapnutá. Odporúča sa, aby ste ho mali neustále zapnutý, ale UAC môžete na chvíľu deaktivovať, kým sa aktualizácia nenainštaluje, ale nezabudnite ju čo najskôr znova povoliť.
- Otvorte Ovládací panel tak, že ho vyhľadáte v ponuke Štart.
- V ovládacom paneli prepnite možnosť Zobraziť podľa na veľké ikony a vyhľadajte možnosť Používateľské účty.
- Otvorte ho a kliknite na „Zmeniť nastavenie kontroly používateľských účtov“.
- Všimnite si, že na posúvači môžete zvoliť niekoľko rôznych možností. Ak je váš posúvač nastavený na najvyššiu úroveň, určite dostanete viac týchto vyskakovacích správ ako obvykle. Chybové správy podobné tomu, ktoré sa momentálne vyskytujú, sú tiež zvyčajne spôsobené kontrolou používateľských účtov.
- Odporúčame vám ju zatiaľ vypnúť, pretože aktualizácia by sa mala pravdepodobne úspešne nainštalovať. To možno pomohlo vyriešiť váš súčasný problém, ale mali by ste ho rozhodne nechať zapnutý, pretože slúži na ochranu vášho počítača.
Riešenie 8: Jednoduchá rýchla oprava registra
Tento proces vyžaduje úpravu vášho registra, čo môže byť celkom užitočné, ale aj nebezpečné. Pred pokračovaním v tomto riešení sa odporúča ukončiť všetky spustené programy a je vhodné vytvoriť zálohu vášho registra pre prípad, že by sa pri jeho úprave niečo strašne pokazilo.
- Otvorte dialógové okno Spustiť súčasným stlačením klávesu s logom Windows + klávesu R. Potom doň zadajte regedit a kliknite na OK. Po zobrazení výzvy Kontrola používateľských kont kliknite na tlačidlo Áno.
- V okne Editora registra prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE >> SOFTWARE >> Politiky >> Microsoft >> Windows >> WindowsUpdate >> AU
- Na pravej table kľúča AU dvakrát kliknite na UseWUServer, zmeňte jeho hodnotové údaje na 0 a kliknite na OK.
Poznámka: Ak nemôžete nájsť WindowsUpdate, mali by ste si nejaký vytvoriť. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na priečinok Windows, potom zvoľte Nový> Kľúč a nový kľúč pomenujte WindowsUpdate.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na priečinok WindowsUpdate, vyberte príkaz Nový >> Kľúč a pomenujte nový kľúč AU.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na pravú tablu kľúča AU a vyberte príkaz Nový >> DWORD (32-bitová) hodnota. Pomenujte novú hodnotu UseWUServer. Nastavte jeho hodnotu na 0.
- Teraz skúste teraz nainštalovať Windows Update.
Riešenie 9: Nainštalujte si najnovšiu verziu .NET Framework
Ak chcete, aby proces aktualizácie prebehol hladko, musíte mať najnovšiu verziu tohto nástroja.
Prejdite na tento odkaz a kliknutím na červené tlačidlo sťahovania stiahnite najnovšiu verziu rozhrania Microsoft .NET Framework. Po dokončení sťahovania vyhľadajte stiahnutý súbor a spustite ho. Upozorňujeme, že budete musieť mať neustály prístup k internetu.
- Po nainštalovaní najnovšej verzie je čas skontrolovať jej integritu. Na klávesnici pomocou kombinácie klávesov Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
- Zadajte text do ovládacieho panela a otvorte ho kliknutím na tlačidlo OK.
- Kliknite na možnosť Odinštalovať program a potom na možnosť Zapnúť alebo vypnúť funkcie systému Windows. Uistite sa, že ste vyhľadali položku .NET Framework 4.6.1 a či je povolená.
- Ak nie je začiarknuté políčko vedľa .NET Framework 4.6.1, začiarknite políčko. Kliknutím na tlačidlo OK zatvorte okno funkcií systému Windows a reštartujte počítač.
- Ak je .Net Framework 4.6.1 už povolený, môžete .NET Framework opraviť tak, že zrušíte začiarknutie políčka a reštartujete počítač. Po reštartovaní počítača znova povoľte .Net Framework a reštartujte počítač.
Poznámka: Ak používate inú verziu systému Windows ako Windows 10, najnovšia verzia sa môže líšiť a mali by ste si ju tiež nainštalovať.
