Skype bol kedysi riešením číslo jedna pre videohovory medzi vzdialenými používateľmi okrem iných funkcií, ako sú zvukové hovory a chatovanie. Vďaka ďalším sociálnym sieťam, ktoré implementujú rovnaké funkcie, sa jej popularita znížila, ale medzi firemnými používateľmi je stále voľbou číslo jeden. Napriek tomu sa veľa používateľov stretlo s problémom zlyhania Skype v systéme Windows príliš často.
Problém sa zvyčajne objaví po aktualizácii používateľov na Windows 10, ale nie je to exkluzívne a objavuje sa v náhodných scenároch takmer z ničoho. Existuje niekoľko spôsobov, ako tento problém vyriešiť, takže sa dozviete viac podľa nasledujúcich riešení:
Riešenie 1: Preinštalujte si aplikáciu Skype
Prvé riešenie je známe ako najzákladnejšie a zahŕňa úplné preinštalovanie aplikácie Skype. Táto metóda je pre začiatočníkov najľahšie pochopiteľná a poskytuje úžasné výsledky v kombinácii so skutočnosťou, že vaše osobné údaje budú stále v bezpečí, pretože sú uchované vo vašom účte.
- Kliknite na ponuku Štart a otvorte ovládací panel tak, že ho jednoducho vyhľadáte zadaním textu do otvoreného okna ponuky Štart. Prípadne môžete kliknúť na ikonu ozubeného kolieska v ľavej dolnej časti ponuky Štart, aby ste otvorili aplikáciu Nastavenia, ak používate Windows 10.
- V ovládacom paneli vyberte možnosť Zobraziť ako: Kategória v pravom hornom rohu okna ovládacieho panela a v časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program.
- Ak používate aplikáciu Nastavenia, kliknutím na Aplikácie by ste mali okamžite otvoriť zoznam všetkých nainštalovaných programov v počítači. Počkajte chvíľu, aby sa mohla načítať
- V ovládacom paneli alebo v nastaveniach vyhľadajte Skype a kliknite na Uninstall / Repair. Postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia neskôr, aby ste ju úplne odinštalovali.
- Po dokončení procesu si program znova stiahnite z Internetu alebo z pamäťového zariadenia, ktoré ste použili na jeho inštaláciu, a skontrolujte, či sa problém stále vyskytuje.
Riešenie 2: Nainštalujte balík Media Feature Pack pre vydanie N systému Windows 10
Tento balík médií je sám o sebe dosť užitočný, bez ohľadu na to, či vyrieši váš súčasný problém týkajúci sa inštalácie Skype, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou v budúcnosti zabráni ďalším problémom súvisiacim s médiami. O to lepšie je, že existujú používatelia, ktorí tvrdia, že inštaláciou tohto balíka sa problém so Skype zbavil raz a navždy, takže si to vyskúšajte sami.
- Prejdite na tento web (oficiálny odkaz spoločnosti Microsoft) a posúvajte sa nadol po stránke, kým nenájdete sekciu Informácie o sťahovaní, kde uvidíte dva odkazy, jeden pre 32-bitové procesory (x86) a jeden zo 64-bitových procesorov (x64). .
- Ak si nie ste istí architektúrou svojho CPU, existuje rýchly spôsob, ako to zistiť. Otvorte prieskumník súborov v systéme Windows, vyhľadajte priečinok This PC a zvoľte Properties. Na karte Všeobecné vlastnosti by ste mali vidieť systémové informácie. V časti Typ systému uvidíte, ktorú verziu procesora vlastníte.
- Stiahnite si príslušný súbor a spustite ho z priečinka Stiahnuté súbory. Aby ste správne nainštalovali nástroj, postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa zobrazujú správne. Po úspešnej inštalácii reštartujte počítač a skontrolujte, či sa nevyskytuje rovnaký problém.
