HBO GO je streamovacia služba ponúkaná americkou prémiovou káblovou sieťou HBO. Umožňuje predplatiteľom HBO streamovať video na požiadanie z celého obsahu HBO prostredníctvom rôznych zariadení a aplikácií. Aj napriek tomu, že je udržiavaný veľmi opatrne, stále existuje niekoľko správ o tom, že program HBO GO nefunguje z rôznych dôvodov.
Čo spôsobuje, že HBO GO nefunguje?
Po prijatí mnohých správ od používateľov sme preskúmali tento konkrétny problém a načrtli sme sprievodcu, ktorý problém vyriešil pre väčšinu používateľov. Zostavili sme tiež zoznam dôvodov, kvôli ktorým sa chyba spúšťa, a sú uvedené v tomto zozname:
- Aktualizácia aplikácie alebo systému: Väčšinou uviaznete na úvodnej obrazovke alebo pri probléme s prehrávaním, pretože používate zastarané verzie aplikácií a systému. V takom prípade môžete problém vyriešiť aktualizáciou zariadenia a aplikácie HBO GO na Android TV a Smartphone.
- Doplnky prehľadávača: Ľudia, ktorí sledujú HBO GO v prehliadači, budú mať tento problém z dôvodu, že doplnky alebo rozšírenia prehľadávača blokujú používateľovi web alebo prehrávač.
- Servery dole: Ak sa nemôžete prihlásiť alebo prehrať žiadne video, vždy najskôr skontrolujte stav servera. Pretože ak sú servery nefunkčné, nič nebude fungovať správne, kým nebudú opravené.
Pred skontrolovaním akýchkoľvek metód uvedených nižšie skontrolujte, či sú servery HBO GO nefunkčné. “DownDetector„. Teraz, keď viete, ktoré veci môžu spôsobiť, že problém s HBO GO nebude fungovať, prejdeme k metódam riešenia tohto problému.
Metóda 1: Aktualizácia Smart TV
Ľudia používajúci HBO GO na inteligentnej televízii by mali mať svoj softvér vždy aktualizovaný. Pretože ak je televízny softvér zastaraný, spôsobí to väčšinou chyby, ako napríklad zaseknutá obrazovka aplikácie HBO GO. Ak to chcete v inteligentnej televízii vyriešiť, musíte prejsť do nastavení a aktualizovať softvér podľa nasledujúcich pokynov:
- Ukončite svojuHBO GO žiadosť a Smart Hub
- VPonuka otvorenénastavenie, potom choď na podpora
- Teraz vyberte „Aktualizácia softvéru”
- Vyberte „Teraz aktualizovať”
- Vráťte sa do inteligentného rozbočovača a otvorte HBO GO skontrolovať výsledok
Metóda 2: Kontrola doplnkov a rozšírení prehľadávača (PC)
Väčšina používateľov prehliadača nedokáže prehrať žiadne video z HBO GO z dôvodu niektorých doplnkov a rozšírení blokujúcich web alebo prehrávač videa. Doplnok Flash player umožňuje blokovanie webov a niektoré rozšírenia, ako napríklad AdBlock, môžu kvôli reklamám blokovať niekoľko webov. Skontrolujeme doplnok Flash Player a deaktiváciu rozšírení vykonáme podľa nasledujúcich krokov:
- Otvorené Chrome dvojitým kliknutím na odkaz a zadaním výrazu do panela s adresou:
chrome: // nastavenia / obsah / flash
Uistite sa, že web nie je blokovaný
- Pre rozšírenia zadajte do panela s adresou toto:
chrome: // rozšírenia /
- Potom prepnite Vypnuté všetky rozšírenia
- Teraz reštartujte prehliadač a skontrolujte HBO GO
- Môžete postupne zapnúť rozšírenia a zistiť, ktoré z nich spôsobujú problém
Metóda 3: Vymazanie údajov aplikácie HBO GO (Android)
Vývojári opravujú väčšinu chýb a problémov v aplikácii v nových aktualizáciách. Niekedy však môžu byť dôvodom nefunkčnosti údaje uložené vo vašom telefóne pre aplikáciu HBO GO. Aplikácia ukladá údaje používateľa do zariadenia, ktoré sa môže poškodiť alebo poškodiť; takže vyčistenie údajov pamäte cache aplikácií v nastaveniach môže problém vyriešiť. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
- Choď do telefónunastavenie“A vyberte„Správca aplikácií / Aplikácie“
- Hľadať "HBO GO”A vyberte ju
- Teraz klepnite na „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“Alebo„Zmazať dáta”
- Po dokončení choďte skontrolovať aplikáciu.
