Ako opraviť chybu Windows Update 8020002e?

The 8020002e chybový kód sa zvyčajne vyskytuje, keď sa používateľ pokúsi nainštalovať kritickú alebo bezpečnostnú aktualizáciu pomocou komponentu WU. Najčastejšie dotknutí používatelia to vidia niekoľko sekúnd po pokuse o zahájenie sťahovania čakajúcej aktualizácie. Tento konkrétny chybový kód signalizuje, že niektoré dôležité komponenty potrebné pre proces aktualizácie sú poškodené alebo neregistrované.

Čo spôsobuje kód chyby služby Windows Update 8020002E?

• Nesprávna inštancia služby Windows Update - Najbežnejšou príčinou, ktorá spustí tento chybový kód, je situácia, keď jedna alebo viac súčastí WU uviazne v limbu. V situáciách, ako je táto, je najlepším riešením spustiť nástroj na riešenie problémov so službou Windows Update (nástroj schopný identifikovať väčšinu nezrovnalostí a automaticky použiť správnu stratégiu opravy).
• Poškodený komponent WU - V závažnejších prípadoch sa tento chybový kód môže vyskytnúť z dôvodu pretrvávajúcej chyby WU, ktorá konvenčne nezmizne. Ak niektoré komponenty uviaznu v limbu, jedinou uskutočniteľnou opravou je resetovanie všetkých komponentov WU, aby ste vylúčili možnosť paralyzovanej súčasti. To je možné vykonať pomocou automatizovaného agenta WU alebo nasadením série príkazov do zvýšeného príkazového riadku CMD.
• Príliš chránená sada AV - Ako sa ukazuje, existujú určité sady brány firewall, ktoré by mohli nakoniec blokovať spojenie medzi počítačom koncového používateľa a serverom WU. Brána firewall Comodo sa najčastejšie uvádza ako zodpovedná za správu ovplyvnenými používateľmi (môžu sa však vyskytnúť aj iní). V takom prípade budete môcť problém vyriešiť odinštalovaním príliš ochranného balíka a návratom späť k natívnemu firewallu.
• Poškodenie systémových súborov - Ako uviedlo niekoľko dotknutých používateľov, tento problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku určitého typu základného problému s korupciou, ktorý sa nedá vyriešiť konvenčným spôsobom. V tomto konkrétnom prípade je jedinou životaschopnou opravnou stratégiou použitie kontroly diskov alebo kontroly systémových súborov, ktoré sú schopné zvládnuť poškodené systémové súbory. Za určitých zriedkavých okolností však možno budete musieť resetovať všetky komponenty operačného systému, aby ste ich mohli opraviť (prostredníctvom čistej inštalácie alebo opravy inštalácie)

Metóda 1: Spustenie nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update

Pred vykonaním ďalších stratégií opráv, ktoré sú schopné opraviť tento chybový kód, sa pozrime, či vaša verzia systému Windows nedokáže problém vyriešiť automaticky. Každá najnovšia verzia systému Windows (Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10) je vybavená nástrojom na riešenie problémov s WU (Windows Update), ktorý automaticky prehľadá rôzne súčasti systému Windows a zistí nezrovnalosti a automaticky použije príslušnú stratégiu opravy.

Ak problém, ktorý skutočne spôsobuje Chybový kód 8020002Eje už predmetom stratégie opravy, nasledujúce pokyny by vám mali umožniť automatické odstránenie problému.

Tu je stručný sprievodca spustením nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10:

1. Stlačením otvorte dialógové okno Spustiť Kláves Windows + R. Ďalej zadajte „control.exe / názov Microsoft.Troubleshooting ”a stlačte Zadajte otvoriť Riešenie problémov záložka klasiky Ovládací panel rozhranie.

   Poznámka: Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.

2. Akonáhle ste vo vnútri Riešenie problémov presuňte sa do pravej časti obrazovky a kliknite na Riešenie problémov so systémom Windows Aktualizácia (pod Systém a bezpečnosť).
3. Na úvodnej obrazovke služby Windows Update kliknite na Pokročilé, potom skontrolujte, či je políčko spojené s Vykonajte opravu automaticky pred kliknutím Ďalšie. To zabezpečí, že oprava sa automaticky použije, ak sa nájde životaschopná oprava.
4. Počkajte na dokončenie analýzy. Po dokončení operácie uvidíte, či sa niektorá zo stratégií opráv obsiahnutých v nástroji na riešenie problémov so službou Windows Update dá použiť v konkrétnom scenári.
5. Ak je identifikovaná životaschopná opravná stratégia, zobrazí sa vám iné okno, v ktorom budete môcť kliknúť Použite túto opravu. Kliknite na tento hypertextový odkaz a potom vykonajte opravu podľa pokynov na obrazovke. Nezabúdajte však, že v závislosti od odporúčanej stratégie opráv bude pravdepodobne potrebné vykonať niekoľko ďalších krokov.
6. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil pri ďalšom spustení systému.

Metóda 2: Zakázanie rušenia tretích strán (ak je k dispozícii)

Ako sa ukazuje, k tomuto problému môže dôjsť aj v dôsledku príliš ochrannej sady AV, ktorá nejakým spôsobom zasahuje do súčasti Windows Update. Kedykoľvek k tomu dôjde, komunikácia so serverom Microsoft je prerušená, čo spôsobí zlyhanie niektorých aktualizácií.

Podľa postihnutých používateľov je známe, že tento problém spôsobuje niekoľko balíkov tretích strán (Avast, McAfee, Sophos a Comodo). Ak používate skener od iného výrobcu, o ktorom si myslíte, že by mohol byť zodpovedný za problém s aktualizáciou, mali by ste byť schopní problém vyriešiť buď vypnutím ochrany vášho webu v reálnom čase, alebo úplnou odinštalovaním balíka tretích strán.

Najskôr začnite deaktiváciou ochrany v reálnom čase a skontrolujte, či sa problém stále vyskytuje. Nezabudnite, že tento postup sa bude líšiť v závislosti od bezpečnostného klienta, ktorého používate. Vo väčšine prípadov to však budete môcť urobiť priamo z ikony na paneli úloh. Ak to chcete urobiť, jednoducho kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu na paneli úloh bezpečnostnej sady a vyhľadajte možnosť, ktorá zakáže ochranu v reálnom čase.

Keď sa vám podarí deaktivovať ochranu v reálnom čase, pokúste sa znova nainštalovať aktualizáciu Windows a skontrolujte, či to môžete urobiť bez toho, aby ste narazili na Chybový kód 8020002E.

Ak stále pretrváva ten istý problém, mali by ste postupovať úplným odinštalovaním AV a odstránením všetkých zvyšných súborov, ktoré sú schopné presadzovať rovnaké bezpečnostné pravidlá. Ak sa týmto rozhodnete venovať, postupujte podľa krokov uvedených v tomto článku (tu) odinštalujte bezpečnostný program bez toho, aby ste za sebou zanechali zvyšky súborov, ktoré by mohli stále spôsobiť toto správanie.

Metóda 3: Resetovanie všetkých komponentov a závislostí WU

Ak vám zatiaľ žiadna z vyššie uvedených metód neumožnila problém vyriešiť, je to pravdepodobne kvôli nejakému závadu WU, ktorý účinne zastavil schopnosť vášho počítača inštalovať nové aktualizácie. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém resetovaním všetkých relevantných komponentov a závislostí, ktoré sú súčasťou procesu aktualizácie.

Ako potvrdili niektorí používatelia, ktorých sa to týka, mali by ste byť schopní problém vyriešiť manuálnym resetovaním všetkých súčastí služby Windows Update zo zvýšenej výzvy CMD. Tu je stručný sprievodca, čo musíte urobiť:

1. Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R. Akonáhle ste vo vnútri Bež dialógové okno, zadajte „Cmd“ vo vnútri textového poľa a stlačte Ctrl + Shift + Enter otvoriť zvýšený príkazový riadok. Akonáhle uvidíte UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite Áno udeliť prístup správcu.
2. Keď sa nachádzate v okne príkazového riadka, zadajte nasledujúce príkazy v rovnakom poradí a stlačte Zadajte po každom z nich:

   net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bity net stop msiserver

   Poznámka: Tieto príkazy účinne zastavia služby Windows Update, MSI Installer, kryptografické služby a služby BITS

3. Po deaktivácii všetkých relevantných služieb spustite v rovnakom okne CMD nasledujúce príkazy a stlačte Zadajte po každom príkaze premenovať Distribúcia softvéru a Catroot2 priečinky:

   ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

   Poznámka: Tieto dva priečinky sú zodpovedné za ukladanie aktualizačných súborov, ktoré používa aktualizačný komponent Windows. Pretože je to systémový priečinok, nemôžete ich len konvenčne vymazať. Čo však môžete urobiť, je premenovať ich, čo prinúti váš operačný systém vytvárať nové čisté priečinky, ktoré zaujmú ich miesto.

4. Po dokončení kroku 3 zadajte tieto posledné príkazy v poradí a po každom z nich stlačte Enter, čím spustíte rovnaké služby, ktoré boli predtým zakázané:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. Pokus o inštaláciu aktualizácie, ktorá predtým zlyhávala s Chybový kód 8020002Ea uvidíme, či je problém teraz vyriešený.

Metóda 4: Spustenie skenovania SFC a DISM

Ďalším potenciálnym vinníkom, ktorý môže spôsobiť aktualizáciu Windows Update 8020002Echyba je nejaký typ poškodenia systémových súborov. Tento výskyt sa nám podarilo potvrdiť vo Windows 7 a Windows 8.1. Vo všetkých prípadoch dotknutí používatelia poukázali na to, že poškodené údaje nakoniec skončili úplným zlomením komponentu WU.

V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém spustením niekoľkých zabudovaných obslužných programov (Servis a správa nasadenia obrazu a Kontrola systémových súborov), ktoré sú určené na riešenie tých prípadov, keď poškodenie systémového súboru skončí porušením dôležitých komponentov.

Majte na pamäti, že zatiaľ čo SFC je pri opravách logických chýb oveľa efektívnejší, program DISM oveľa lepšie opravuje závislosti, ktoré môžu mať vplyv na operáciu aktualizácie. Z tohto dôvodu sa dôrazne odporúča spustiť obidva pomocné programy, aby ste maximalizovali svoje šance na návrat komponentu WU späť do funkčného stavu.

Tu je rýchly sprievodca, ktorý vám ukáže, ako spustiť skenovanie SFC aj DISM zo zvýšeného príkazového riadku:

1. Stlačením otvorte dialógové okno Spustiť Kláves Windows + R. Potom, keď vstúpite do novoobjaveného dialógového okna Spustiť, zadajte „cmd“ a stlačte Ctrl + Shift + Enter otvoriť zvýšený príkazový riadok. Ak vidíte UAC (Kontrola používateľských účtov) výzva, napíš Áno udeliť prístup správcu.
2. Keď sa nachádzate vo vyvýšenom príkazovom riadku, zadajte nasledujúci príkaz a stlačte Zadajte na spustenie skenovania SFC:

   sfc / scannow

   

   Poznámka: Toto skenovanie SFC používa lokálne uloženú kópiu, ktorá nahradí poškodené inštancie zdravými kópiami, ktoré nespôsobia rovnaký problém. Upozorňujeme, že akonáhle to začnete, je dôležité zabezpečiť, aby sa neprerušilo - predčasné zatvorenie okna CMD by mohlo váš systém vystaviť ďalším logickým chybám.

3. Hneď ako je proces dokončený, reštartujte počítač a počkajte na dokončenie ďalšej postupnosti spustenia. Po spustení počítača sa znova vráťte podľa kroku 1 a otvorte ďalší vyvýšený príkazový riadok.
4. Keď sa vám podarí vrátiť sa na vyvýšený príkazový riadok, zadajte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu Enter spustite skenovanie DISM:

   DISM / Online / Vyčistenie obrazu / Obnovenie zdravia

   Poznámka: Majte na pamäti, že DISM bude vyžadovať stabilné pripojenie k internetu. To je dôležité, pretože sa spolieha na to, že súčasť WU stiahne zdravé kópie, ktoré sa použijú na nahradenie poškodených inštancií.

5. Po dokončení skenovania znova reštartujte počítač a pri ďalšom spustení systému skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Ak to isté 8020002E chybový kód sa stále vyskytuje, prejdite dole na nasledujúcu metódu.

Metóda 5: Obnovenie všetkých súčastí systému Windows

Ak vám žiadna z metód uvedených nižšie neumožňuje problém vyriešiť, existuje veľká šanca, že problém, ktorý riešite, je spôsobený akýmsi poškodením systémových súborov, ktoré sa nedá konvenčne vyriešiť. V takom prípade je najlepšou šancou na odstránenie problému bez úplnej preinštalovania operačného systému obnovenie všetkých súčastí systému Windows (vrátane údajov o zavedení).

Máte na výber z dvoch možností:

• Opraviť inštaláciu - Tento postup (tiež známy ako oprava na mieste) je zdĺhavejším prístupom. Vyžaduje to, aby ste poskytli inštalačné médium, ale hlavnou výhodou je, že si môžete uchovať všetky svoje osobné súbory (vrátane osobných médií, hier, aplikácií a dokonca aj niektorých preferencií používateľov) bez nutnosti ich zálohovania vopred.
• Čistá inštalácia - Toto je najjednoduchší postup. Nepotrebujete žiadne inštalačné médium a môžete ich inicializovať priamo z ponuky systému Windows 10. Ak ich však nezálohujete skôr, ako začnete s týmto postupom, stratíte všetky svoje osobné údaje.