„Chybový kód RLC-1000“ sa zobrazuje pri pokuse o streamovanie kanálu Spectrum na zariadení Roku a zvyčajne sa spustí kvôli pomalému pripojeniu na internet. Táto chyba označuje problém, ktorému čelí zariadenie pri pokuse o nadviazanie spojenia so svojimi servermi.
Čo spôsobuje „chybový kód RLC-1000“ na spektre a ako ho opraviť?
Zistili sme, že základnými príčinami sú:
- Pripojenie k internetu:Aby bolo možné streamovať obsah z kanálov, vyžaduje spoločnosť Roku so svojimi servermi stabilné pripojenie na internet. Ak však vaše internetové pripojenie nie je stabilné alebo sa často odpojuje, môže sa vyskytnúť táto chyba. Je tiež dôležité, aby pripojenie k internetu poskytovalo dostatočnú rýchlosť, aby bolo možné streamovať obsah v konkrétnej kvalite. Môže to tiež spôsobiť chybu RGE-1001.
- Cache DNS:V niektorých prípadoch môže byť príčinou tejto chyby DNS cache, ktorá sa vytvára v smerovači. Táto medzipamäť uchováva dôležité informácie týkajúce sa konfigurácií smerovačov a môžu sa niekedy poškodiť, čo môže spôsobiť túto chybu. Je dôležité, aby bola táto vyrovnávacia pamäť vymazaná, aby smerovač mohol vygenerovať novú.
- Zastaraná aplikácia kanála: Pretože na ich zobrazenie je potrebné v zariadení Roku nainštalovať všetky kanály, niekedy môžu byť zastarané a prestať streamovať obsah. Kanál spektra nie je výnimkou a je potrebné ho pravidelne aktualizovať, aby sa zabezpečilo jeho normálne vysielanie. Aplikácia kanála môže časom zastarať a nové konfigurácie servera ju už nemusia podporovať, kvôli čomu je potrebné ju aktualizovať.
Riešenie 1: Zariadenia PowerCycling
Pretože primárnou príčinou tohto problému je vytváranie medzipamäte vo vnútri zariadení, budeme mazať medzipamäť pre všetky zariadenia v slučke. Takto sa zbavíte všetkých poškodených konfigurácií spúšťania a súčasne sa odstráni medzipamäť DNS zo smerovača. Aby bolo možné napájať zariadenia:
- Odpojte napájanie zo smerovača, televízora a zariadenia.
- Stlačte a podržte "Moc" tlačidlá na týchto zariadeniach najmenej na 20 sekúnd, aby sa vybila elektrina akumulovaná kondenzátormi.
- Zástrčka znova zapnite zariadenia a otočte ich ZAP.
- Počkaj o udelenie prístupu a skontrolujte, či problém pretrváva.
Poznámka:Ak používate službu Spectrum Wifi, prečítajte si príručku Spectrum Wifi nefunguje, aby ste správne zapli a vypli router.
Riešenie 2: Preinštalovanie kanála
V niektorých prípadoch mohol byť televízny kanál Spectrum zastaralý, kvôli čomu sa spúšťa táto chyba. Niekedy sa môže stať, že sa pre určité kanály automatická aktualizácia nevyskytuje a vyžaduje si ich manuálnu aktualizáciu. Za týmto účelom:
- Otvor „Moje kanály“ na karte Roku.
- Prejdite nadol na ikonu „Spectrum TV“ kanál a stlačte * ”Na vašom Roku Remote.
- V zobrazených možnostiach zvýraznite ikonu „Odstrániť kanál“ tlačidlo a klepnite na „OK“ tlačidlo na diaľkovom ovládaní.
- Prejdite na ikonu „Roku Channel Store“ pomocou diaľkového ovládania Roku.
- Klikni na "Vyhľadávanie" možnosť, zadajte „Spectrum TV“ a vyberte ikonu "Inštalácia" tlačidlo.
- Pomocou klávesov so šípkami a klávesnice na diaľkovom ovládaní Prihlásiť sa na účet
- Vyberte ikonu "Súhlasím" možnosť overiť svoj súhlas s ich zmluvnými podmienkami.
- Spustite kanál a skontrolovať aby sme zistili, či problém pretrváva.
Riešenie 3: Kontaktovanie zákazníckej podpory
Tento problém môže súvisieť aj so zablokovaním služby na konci Roku, alebo to môže byť spôsobené nedostatočnou podporou kanálu Spectrum. Preto sa odporúčame skontrolovať u zákazníckej podpory spoločnosti Roku a informovať ich o presnom probléme, ktorému čelíte. Pošlú inžiniera, ktorý problém vyrieši, alebo skontroluje prípadné blokovanie služieb na ich konci.
