SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS) je jeden zo súborov knižnice CSA jadra systému Windows. Tento konkrétny je pripojený k videokamere v počítači. Je to proces, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou systému Windows a súbor, ktorý by sa nemal odstraňovať, aj keď spôsobuje chyby. Jadro ako celok sa považuje za dôležitú súčasť systému Windows a nemali by ste ho nijako upravovať.
Chyba SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS), po ktorej nasleduje modrá obrazovka smrti, signalizuje, že systém má určitú nesprávnu komunikáciu s ovládačmi pre vašu videokameru. Zvyčajne sa objavujú u vlastníkov systémov HP s integrovanými webovými kamerami alebo u majiteľov webovej kamery HP. Spravidla ju spúšťa aktualizácia pre Skype a najčastejšie sa nachádza aktualizácia zo Skype 6.14.
Aj keď táto chyba nemá vplyv na obzvlášť veľký počet používateľov, existuje niekoľko spôsobov, ako ju môžete vyriešiť, ak sa vás táto chyba týka. Prvým z nich je oprava verzie programu Skype a druhým oprava ovládačov videokamier.
Metóda 1: Vráťte sa späť k staršej verzii programu Skype
Vzhľadom na to, že tento problém často spúšťa chybná aktualizácia programu Skype, logickým riešením by bolo vrátiť sa späť k staršej verzii, ktorú ste používali bez problémov. Najskôr by ste mali odinštalovať verziu, ktorú momentálne používate. Najlepšie je to urobiť otvorením Pridanie alebo odstránenie programov v Ovládací panel. Stlačte Štart, typu Ovládací panela otvorte výsledok. Nastaviť vyhliadka v pravom hornom rohu do large alebo malý ikony a otvoriť Pridať alebo odstrániť programy, alebo Programy a príslušenstvo, v závislosti od verzie systému Windows. V zozname programov vyhľadajte Skype, kliknite na ňu a potom kliknite na Odinštalovať. Podľa pokynov sprievodcu odstráňte program Skype. Na konci reštartujte zariadenie a odstráňte všetky potenciálne zvyšné súbory.
Po odstránení vyhľadajte na internete verziu, ktorú ste pravdepodobne mali Skype 6.14. Stiahnite si ju z webovej stránky spoločnosti Skype a nainštalujte ju do svojho počítača. Reštartujte zariadenie znova a môžete ho naďalej používať bez chyby a BSOD.
Metóda 2: Odinštalujte ovládače webových kamier spoločnosti HP a nechajte systém nainštalovať všeobecné
Druhou príčinou tohto problému môžu byť ovládače webových kamier spoločnosti HP, ktoré vytvárajú konflikt s vaším systémom. Ak to chcete vyriešiť, môžete ich odstrániť a potom systém Windows nainštaluje všeobecné ovládače pre vašu webovú kameru. Týmto spôsobom existuje šanca, že stratíte niektoré pokročilé funkcie svojej webovej kamery, ale to je dosť malá obeta za to, že budete môcť počítač správne používať.
Ak chcete odstrániť ovládače spoločnosti HP, musíte otvoriť Správca zariadení stlačením Štart a písanie na stroji Správca zariadení, potom stlačte Zadajte. V zozname zariadení vyhľadajte Zobrazovacie zariadenia, a rozšír to. Vo vnútri nájdete ovládače zariadení spoločnosti HP, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z rozbaľovacej ponuky. Postupujte podľa pokynov sprievodcu a vaše ovládače sa odinštalujú.
Keď to urobíte, reštartujte zariadenie. Teraz, keď pre webovú kameru nie je nainštalovaný žiadny ovládač ručne, Windows aktivuje jeho všeobecný. Ten nespôsobí konflikty a BSOD a počítač môžete naďalej používať.
Aj keď sa táto chyba týka veľmi malého počtu používateľov, môže to byť veľký problém pre niekoho, kto používa svoj počítač na dôležitú prácu, pretože veľmi často poškodí váš systém. Podľa vyššie uvedených spôsobov to však môžete vyriešiť a naďalej používať svoje zariadenie.
