Používateľom sa zobrazuje chybový kód 9074 keď streamujú Amazon Prime Video zvyčajne prostredníctvom svojho zariadenia Roku. Toto chybové hlásenie je úplne nové a v rôznych televízoroch sa objavilo len nedávno, keď používatelia streamujú programy alebo filmy.
Odkedy sa chybové hlásenie objavilo, úradníci Amazonu mlčali o tom, prečo nastáva tento problém. Zástupcovia zákazníkov uviedli, že ide o „technický“ problém, ktorý sa včas vyrieši. Toto chybové hlásenie zvyčajne zostáva niekoľko hodín (maximálne niekoľko dní), ale zdá sa, že sa objavuje znova a znova.
V tomto článku si vysvetlíme, prečo sa toto chybové hlásenie vyskytuje, a čo môžete urobiť pre jeho odstránenie.
Čo spôsobuje kód chyby Amazon 9074?
Po prijatí správ od viacerých používateľov a po uskutočnení nášho vlastného vyšetrovania sme dospeli k záveru, že k tomuto chybovému hláseniu dochádza z rôznych dôvodov. Niektoré z nich sú uvedené nižšie (všetky sa na vás nemusia vzťahovať).
- Technické ťažkosti: To platí pre väčšinu prípadov, keď Amazon Prime Video čelí problémom na serveri typu backend. Ak sú na pozadí backendy, nemôžete s nimi nič robiť, iba počkať.
- Výpadok služby: Amazon opakovane čelí niekoľkým výpadkom (napríklad Netflix, Facebook atď.), Pri ktorých nie sú všetky jeho služby použiteľné ani v konkrétnej geografickej oblasti, ani na celom svete. Toto je veľmi častý scenár a rovnako ako v predchádzajúcom prípade, okrem čakania nemôžete urobiť nič.
- Problémy s kanálmi: Ak používate na streamovanie služby Amazon Prime Roku a používate kanál, môžu sa vyskytnúť prípady, keď dôjde k problému s konfiguráciou kanála. Tu jednoducho problém vyriešite resetovaním kanála.
- Roku v chybovom stave: Ak na streamovanie videí z Amazonu používate Roku, bude s najväčšou pravdepodobnosťou pridaný do vašej správy účtov Amazon. Toto je známy problém a niekoľko ľudí navrhlo riešenie, pri ktorom zrušíte registráciu zariadenia Roku a potom získate prístup k službe Amazon Prime Video.
- Chybné zariadenie: Ďalším častým problémom, prečo sa používateľom zobrazí chybový kód 9074, je, ak je niektoré zo zariadení (vrátane Roku, internetového smerovača, televízora atď.) V chybovom stave. Ich napájanie obnoví všetky dočasné konfigurácie a problém vyrieši.
- Zdieľanie cez internet: Aj keď by internet nemal byť problémom, ak máte dostatočnú šírku pásma, mnoho používateľov zistilo, že ak zdieľajú internet s inými zariadeniami, chybové hlásenie 9074 sa objavovalo znova a znova. Pripojenie streamovacieho zariadenia výhradne k internetu zvyčajne problém vyrieši.
- VPN a proxy: Niekoľko používateľov môže používať VPN na prístup ku kanálom a reláciám, ktoré nie sú k dispozícii v ich aktuálnej polohe. Tieto siete VPN vám môžu poskytnúť prístup k vašim obľúbeným reláciám, ale môžu tiež spôsobiť niekoľko problémov vrátane toho, o ktorom sa diskutuje.
Skôr ako začnete s riešeniami, uistite sa, že ste si uložili všetku svoju prácu. Odstránia sa tiež všetky vaše konfigurácie, takže nezabudnite mať po ruke všetky svoje poverenia.
Riešenie 1: Kontrola stavu videa Amazon Prime
Skôr ako vyskúšame čokoľvek iné, prvým krokom by mala byť navigácia na internet a kontrola stavu Amazon Prime Video. Amazon (rovnako ako všetky ostatné streamovacie služby) má tiež určité výpadky, pri ktorých buď prechádza údržbou, alebo čelí technickým problémom, s ktorými nemôžete nič robiť.
Tu môžete prejsť na fóra, ako sú fóra Amazon a Reddit, a skontrolovať, či problém pretrváva aj pre ostatných používateľov. Ak vidíte bežné správanie aj od ostatných používateľov, znamená to, že sa na vašom konci nestalo nič zlé. Ak sa však považujete za jediného, zvážte vykonanie opráv uvedených nižšie. Môžete prejsť na detektor nadol a skontrolovať tam stav. Vyriešené problémy sú tu tiež zvyčajne uvedené spolu s dátumom a časom.
Poznámka: Skontrolujte tiež fóra, či neobsahuje kód chyby Amazon 9074. Nájdete tam užitočné odpovede.
Riešenie 2: Zapnutie a vypnutie vášho nastavenia
Predtým, ako prejdeme k zmene konfigurácií vo vašom účte Amazon Roku, stojí za to prepínať celé nastavenie. Cyklovanie napájania je proces vypnutia všetkého v počítači a odpojenia napájacích káblov z napájacích zásuviek. Zabezpečíte tým odstránenie všetkých dočasných konfigurácií a po opätovnom spustení zariadení sa nastavia predvolené konfigurácie. To môže vyriešiť niekoľko problémov v mnohých aplikáciách.
Poznámka: Vykonajte toto riešenie pre všetky zariadenia vrátane smerovača, televízora, zariadenia Roku atď.
- Vypnúť každé zariadenie správne. Urobte to pre všetky zariadenia, ako je vysvetlené vyššie.
- Teraz, vytiahnuť - elektrickú zásuvku každého zariadenia a - stlačte a podržte vypínač najmenej 10 - 15 sekúnd.
- Po predpísanom čase uvoľnite tlačidlo napájania a nechajte zariadenia stáť asi 10 minút.
- Teraz zástrčka všetko späť a spustite zariadenie. Prejdite na Prime Video a skontrolujte, či bola chyba 9074 vyriešená.
Riešenie 3: Zakázanie služieb VPN / Proxy
VPN a proxy servery môžu používateľom internetu poskytnúť flexibilitu. Môžu byť použité v rámci organizácie alebo na vaše osobné použitie súkromne (najmä ak ich používate na prístup k niekoľkým rôznym kanálom alebo reláciám, ktoré nie sú k dispozícii vo vašej geografickej polohe). Po preskúmaní niekoľkých prípadov sme dospeli k záveru, že servery VPN a servery Proxy skutočne bránia kanálom Amazon Video v Roku.
Preto ak používate akýkoľvek typ VPN alebo tunelovanie, uistite sa, že vy odstrániť a potom sa pokúste pripojiť k Prime Video bez umožnenia čohokoľvek. Ak navyše používate pripojenie na internet od organizácií alebo na verejné miesta, nezabudnite prepnúť na súkromný internet a skontrolovať, či tam problém stále pretrváva.
Poznámka: Ďalšou vecou, ktorú môžete vyskúšať, je odpojenie všetkých ostatných zariadení, ktoré sú momentálne pripojené k sieťovému pripojeniu, ktoré tiež používa vaše zariadenie Roku. Narazili sme na tento problém a zistili sme, že existuje niekoľko prípadov, keď sa súkromné spojenie používalo iba s firmou Roku, problém zmizol.
Riešenie 4: Resetovanie kanála v Roku
Ak používate na streamovanie videa Amazon Prime Video Roku, s najväčšou pravdepodobnosťou by ste pridali kanál na prístup k platforme. Pri manuálnom pridávaní kanálov sú problémy a pri manuálnom pridávaní existuje šanca, že konfigurácia nebude nastavená správne. Ak nemôžete streamovať Prime Video a máte problémy, prejdeme do vašich nastavení Roku a odtiaľ odstránime kanál Prime Video. Po reštartovaní zariadenia Roku znova pridáme kanál a skontrolujeme, či je problém vyriešený.
- Prejdite do svojho Ponuka kanála Roku a prejdite na Prime VideoKanál.
- Kliknite na Možnosti kanála (alebo môžete použiť vzdialenú skratku) a potom kliknite na Odstrániť.
- Po odstránení kanála reštart váš počítač správne. Po reštartovaní prejdite na Obchod s kanálmi a hľadať Prime Video
- Kliknite na tlačidlo Pridať kanál a po pridaní kanála spustite Prime Video.
Poznámka: Po pridaní kanála do novej kópie bude pravdepodobne potrebné zadať znova vaše poverenia.
- Skontrolujte, či je problém vyriešený.
Ak vyššie uvedená metóda pre vás nefungovala a stále pretrvávajú problémy, prejdite na ďalšie riešenie.
Riešenie 5: Zrušenie registrácie zariadenia Roku z Amazonu
Ak druhé riešenie nefungovalo pre vás, je možné, že vo vašom účte Amazon existuje nejaký problém s vaším účtom Amazon. Prihlásite sa do Amazonu osobitne a podľa toho sa následne stiahnu ďalšie funkcie a konfigurácie. Niekedy však môže dôjsť k poškodeniu nastavení účtu vo vašom zariadení Roku pre Amazon a spôsobiť niekoľko problémov. V tomto riešení prejdeme do vašich nastavení a odhlásiť svoje zariadenie Roku z účtu Amazon. Neskôr ich môžete znova pridať pomocou rovnakých krokov v opačnom poradí.
- Prejdite na oficiálny web účtu Amazon a otvorte svoj nastavenie.
- Po prechode na Nastavenia prejdite na Digitálny obsah. Tu pod kartou Digitálna správa, uvidíte tlačidlo Spravujte svoj obsah a zariadenia. Kliknite na ňu raz.
- Teraz, keď sa otvorí nové okno, kliknite na Vaše zariadenia. Tu budú uvedené všetky zariadenia pripojené k vášmu účtu. Nájdite Roku zariadenie a kliknite na tlačidlo Zrušiť registráciu.
- Teraz reštartujte zariadenie Roku a prejdite na Prime Video. Po načítaní kanála / aplikácie kliknite na Nastavenia / Menu (klávesovú skratku môžete tiež použiť z diaľkového ovládača).
- Potom vyberte ponuku Pomocník a nastavenia.
- Teraz kliknite na Odhlásiť Sa. Teraz sa zobrazí výzva, aby ste sa tiež odhlásili z účtu Amazon. Kliknite na Odhlásiť Sa.
- Reštartujte zariadenie Roku znova. Teraz skúste znova pridať svoj účet Amazon a potom pridajte kanál Amazon. Teraz skontrolujte, či Amazon Video funguje podľa očakávania a či došlo k odstráneniu chyby 9074.
Ak stále nemôžete opraviť chybové hlásenie 9074 pri streamovaní videa z Amazonu, pravdepodobne okrem toho nemôžete robiť nič počkaj. Toto je s najväčšou pravdepodobnosťou problém s back-endovými servermi a zvyčajne technici Amazonu opravia výpadok za pár hodín alebo dní.
