Niektorí používatelia systému PlayStation 4 vidia Chyba CE-37813-2 pri pokuse o pripojenie k internetu na svojej konzole. Tento problém sa údajne vyskytuje pri káblovom aj bezdrôtovom pripojení.
Ako sa ukazuje, existuje niekoľko rôznych príčin, ktoré by mohli spôsobiť toto konkrétne chybové hlásenie. Tu je užší zoznam potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli byť zodpovední za zjavenie CE-37813-2 kód chyby:
- Problémy so serverom PSN - Podľa mnohých dotknutých používateľov sa tento problém často vyskytne, keď je spoločnosť Sony uprostred obdobia údržby alebo je zaneprázdnená zmierňovaním rozsiahleho problému so serverom. V takom prípade nemáte inú inú stratégiu opráv ako identifikáciu problému a čakanie na vyriešenie problému zodpovednými vývojármi.
- Model PlayStation 4 nepodporuje technológiu 5,0 GHz - Ak používate vanilkovú verziu systému PlayStation 4, bez ohľadu na prístup sa nebudete môcť pripojiť k sieťam 5,0 GHz. V takom prípade môžete urobiť iba to, aby ste sa pripojili k sieti 2,4 GHz.
- Nekonzistentný rozsah DNS Google - Ako sa ukazuje, tento problém môže pochádzať aj zo sieťovej nekonzistencie spôsobenej zlým systémom názvov domén. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť prepnutím na rozsah DNS poskytovaný spoločnosťou Google.
- Poškodené dočasné údaje na konzole - Za tento konkrétny chybový kód môže byť zodpovedný aj bežný nesúlad spôsobený poškodeným dočasným súborom. V takom prípade môžete problém s najväčšou pravdepodobnosťou vyriešiť vypnutím a zapnutím napájania kondenzátorov.
- Smerovač sa ťažko stará o všetky pripojené zariadenia - Ak pracujete s nízkoúrovňovým smerovačom, vaše sieťové zariadenie môže mať problémy s obsluhou každého pripojenia Wi-Fi, ktoré sa pokúša využiť rýchlosť pásma. Tento problém by ste mohli zmierniť odpojením nerelevantných pripojení,
- MAC adresa Playstation 4 je blokovaná v nastaveniach smerovača - Ak ste v minulosti vykonali nejaké zmeny v nastaveniach smerovača alebo ste vytvorili automatické pravidlo, je možné, že smerovač dostal na čiernu listinu adresu MAC smerovača. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť pridaním bielej adresy MAC v nastaveniach smerovača.
- Poskytovateľ internetových služieb blokuje sieť PSN - Ak pre vás žiadna z opráv nefunguje, mali by ste tiež vziať do úvahy skutočnosť, že váš ISP môže blokovať spojenie so sieťou PlayStation Network. Často sa to robí s cieľom povzbudiť klientov, aby platili svoje účty. Urobte to tak, aby ste s nimi potom v kontakte a zrušili obmedzenia.
Metóda 1: Kontrola stavu PSN
Predtým, ako sa pokúsite použiť akýkoľvek iný spôsob riešenia problémov, mali by ste sa najskôr ubezpečiť, že spoločnosť Sony momentálne nie je zaneprázdnená zmierňovaním rozšíreného problému so serverom. Je tiež možné, že celá sieť PSN je v dôsledku plánovanej údržby nefunkčná.
Našťastie to nemusíte hádať, pretože úradníka môžete ľahko skontrolovať Stránka stavu PSN zistiť, či infraštruktúra siete PlayStation Network má nejaké základné problémy, ktoré by mohli spôsobiť Chyba CE-37813-2 kód.
Poznámka: V prípade, že ste práve odhalili problém so serverom, neexistuje žiadna opravná stratégia, ktorá by bola v tomto prípade účinná. Jediné, čo teraz môžete urobiť, je počkať, kým spoločnosť Sony nevyrieši problémy so serverom.
Ak vyšetrovanie, ktoré ste práve vykonali, neodhalilo žiadne zásadné problémy so sieťovou infraštruktúrou, prejdite na ďalšie metódy nižšie a vyhľadajte rôzne stratégie lokálneho riešenia problému.
Metóda 2: Pripojenie pomocou 2,4 GHz (ak je k dispozícii)
Ak sa s týmto problémom stretávate na vanilke PS4 a pokúšate sa ho pripojiť k domácej sieti 5,0 GHz, je to dôvod, prečo sa stretávate s CE-37813-2 chyba. Majte na pamäti, že iba PlayStation Slim a PlayStation 4 podporujú technológiu 5G, zatiaľ čo PlayStation Vanilla (Phat) vie iba 2,4 GHz.
Ak je tento scenár použiteľný a vlastníte PS4 vanilku, musíte sa ubezpečiť, že je pripojený na 2,4 GHz.
Ak používate dvojpásmový smerovač, musíte iba identifikovať pripojenie v pásme 2,4 GHz a pripojiť ho k zariadeniu PS4. Ak ale používate jednopásmový smerovač, musíte prejsť do nastavení smerovača a prepnúť predvolené pripojenie na 2,4 GHz, aby sa k nemu mohlo pripojiť vaše zariadenie PS4 vanilla.
Metóda 3: Používanie rozsahu DNS Google
Ako informovali niektorí dotknutí používatelia, tento chybový kód sa môže zobraziť z dôvodu nekonzistencie siete pochádzajúcej zo zlého DNS (systém názvov domén) rozsah.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť nakonfigurovaním konzoly PlayStation 4 tak, aby namiesto predvoleného rozsahu využívala rozsah DNS, ktorý spoločnosť Google zverejnila.
Ak to chcete urobiť, postupujte podľa pokynov nižšie a vykonajte výmenu rozsahu DNS poskytovaného spoločnosťou Google:
- Keď sa nachádzate na hlavnom paneli vášho systému PS4, potiahnite prstom nahor pomocou ovládača a prejdite do ponuky Nastavenia prechodom na pravú stranu.
- V ponuke Nastavenia prejdite na ikonuSieťponuku, potom vyberteNastavte internetové pripojeniea stlačte X tlačidlo na konfiguráciu sieťového pripojenia.
- Hneď ako sa dostanete do ďalšej ponuky, zvoľte Bezdrôtový alebo LAN v závislosti od typu siete, ktorú momentálne používate. Ďalej vyberte Vlastné keď sa zobrazí výzva na výber typu pripojenia, ktoré chcete konfigurovať.
- Ďalej zvoľte IP adresa do Automaticky.
- Na Názov hostiteľa DHCP menu, pokračujte a nastavte záznam na Neuvádzajte.
- Akonáhle ste vo vnútri Nastavenia DNS menu, zvoľte Manuálny trasy, potom zmeňte Primárne DNS do 8.8.8.8 a Sekundárne DNS jaj 8.8.4.4.
- Po úprave hodnôt uložte zmeny, potom reštartujte konzolu a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.
Ak stále vidíte Chyba CE-37813-2 kódu, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Metóda 4: Konzola napájacieho cyklu
Ak vám žiadna z vyššie uvedených možných opráv nepomohla, mali by ste začať uvažovať o tom, že máte na mysli bežnú nekonzistenciu spôsobenú poškodením niektorých dočasných súborov spojených s vašou konzolou.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní opraviť CE-37813-2kód chyby prechodom na jednoduchý postup cyklovania energie. Táto operácia vymaže všetky dočasné údaje, ktoré sa zachovajú medzi reštartmi, ako aj výkonové kondenzátory, ktoré by mohli uľahčiť ukladanie poškodených údajov.
Ak si nie ste istí, ako konzolu zapnúť a vypnúť, postupujte podľa pokynov nižšie:
- Začnite zabezpečením, že je konzola úplne zapnutá a v pohotovostnom režime.
Poznámka: Táto operácia nebude fungovať, ak sa o to pokúsite, keď je konzola v režime dlhodobého spánku.
- Keď sa uistíte, že je konzola v pohotovostnom režime, stlačte a podržte tlačidlo napájania (na konzole) a držte ho stlačené, kým nebudete počuť 2 za sebou nasledujúce pípnutia - Len čo začujete druhé pípnutie, ventilátory sa začnú vypínať dole.
- Po úplnom vypnutí konzoly odpojte napájací kábel zo zadnej strany konzoly, aby ste prerušili napájanie a nechali kondenzátory dostatočne dlhé na vybitie.
- Po zrušení začiarknutia kábla počkajte najmenej jednu minútu, potom ho znova pripojte, naštartujte konzolu a počkajte na dokončenie ďalšieho spustenia.
- Zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala Chyba CE-37813-2a uvidíme, či sa problém teraz vyrieši.
Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu.
Metóda 5: Odpojte zariadenia od bezdrôtovej siete
Ak sa s týmto problémom stretávate iba pri pripojení k bezdrôtovej sieti a vaše sieťové zariadenie (smerovač) je nútené pracovať s obmedzenou šírkou pásma, je možné, že vaša konzola nemá dostatok voľnej šírky pásma na udržanie spoľahlivého pripojenia.
Niektorí postihnutí používatelia oznámili, že sa im podarilo vyriešiť tento problém manuálnym odpojením nepodstatných zariadení od siete WI-Fi pred opakovaním operácie, ktorá predtým spôsobovala CE-37813-2chyba.
Ak je tento scenár použiteľný, odpojte mobilné zariadenia alebo iné typy zariadení, ktoré sa momentálne nepoužívajú, aby ste uvoľnili čo najväčšiu šírku pásma.
Po vykonaní tohto pokusu sa pokúsite pripojiť svoju konzolu k internetu pomocou rovnakých kanálov a skontrolovať, či je operácia už opravená.
Metóda 6: Odomknite MAC konzoly z nastavení smerovača (ak je k dispozícii)
Ak ste nedávno vykonali nejaké zmeny v nastaveniach smerovača, je možné, že sa vám skutočne zobrazuje CE-37813-2chyba, pretože váš smerovač zámerne blokuje pripojenie PlayStation 4 prostredníctvom ich adresy MAC.
Niekoľko postihnutých používateľov sa podarilo vyriešiť tento problém identifikáciou adresy MAC konzoly a následným zabezpečením toho, aby nebola aktívne blokovaná v ponuke Zabezpečenie ich smerovača.
Ak máte podozrenie, že by sa tento scenár mohol hodiť, vyhľadajte MAC konzoly podľa pokynov nižšie a potom ju odblokujte z nastavení smerovača:
- Na vašom PlayStation 4 potiahnite ovládačom nahor a pomocou ľavého palca zobrazte nastavenie Ponuka.
- Akonáhle ste vo vnútri nastavenie menu, posuňte sa dole v zozname možností a otvorte Systém Ponuka.
- Ďalej z Systém menu, vstúpte do Systémové informácie Ponuka.
- Akonáhle ste vo vnútri Systémové informácie menu, všimnite si Mac adresa pretože to použijeme v nasledujúcich krokoch.
- Keď už máte svoju MAC adresu poznačenú, prepnite na PC alebo Mac, otvorte ľubovoľný prehľadávač a zadajte adresu smerovača do navigačného panela pred stlačením Zadajte získať prístup.
Poznámka: Ak ste nezmenili predvolenú adresu smerovača smerovača, mali by ste mať prístup k nastaveniam smerovača pomocou jednej z nasledujúcich všeobecných adries:
192.168.0.1 192.168.1.1
- Keď sa nachádzate na prihlasovacej stránke, použite vlastné poverenia, ak ste už nejaké vytvorili. Ak ste tak neurobili, použite admin alebo 1234 ako používateľské meno a heslo a zistite, či máte prístup k nastaveniam smerovača.
Poznámka: Tieto snímky obrazovky sú iba všeobecné a budú sa líšiť v závislosti od výrobcu smerovača.
- Keď ste v nastaveniach smerovača, prepnite režim ponuky na Vopred v prípade, že vidíte iba základné ponuky.
- Ďalej vstúpte do Bezpečnosť menu, potom vstúpte do Riadenie prístupu tab.
- Akonáhle ste vo vnútri Riadenie prístupu V ponuke skontrolujte, či sa váš PlayStation 4 MAC momentálne nachádza na čiernej listine. Ak je, odstráňte pravidlo, ktoré v súčasnosti bráni uskutočneniu spojenia.
- Po vymazaní adresy MAC z čierneho zoznamu uložte zmeny a reštartujte smerovač aj konzolu PS4, aby ste zistili, či bol problém vyriešený.
Ak ten istý problém stále pretrváva, prejdite nadol k finálnej oprave nižšie.
Metóda 7: Požiadajte ISP o odblokovanie prístupu k sieti PSN
Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefungovala, mali by ste začať zvažovať skutočnosť, že tento problém môže súvisieť s poskytovateľom internetových služieb. Majte na pamäti, že niektorí poskytovatelia internetových služieb zablokujú niektoré stránky v čase splatnosti účtu ISP, aby povzbudili klienta k plateniu.
Podľa niektorých dotknutých používateľov je Playstation Network často na tomto zozname.
Ak máte podozrenie, že by sa tento scenár mohol hodiť, zaplaťte účet ISP a skontrolujte, či je prístup k sieti PSN vyriešený. V opačnom prípade sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadajte o vysvetlenie.
Chyba značiek ps4
