Niektorí používatelia Hulu hlásia, že sa im zobrazuje stále 5005 Kód chyby pri pokuse o prehranie určitých médií z ich účtu. Vo väčšine prípadov sa tento problém údajne vyskytuje v zariadeniach Xbox One a PC.
Ak narazíte na tento problém, prvým pokusom o riešenie problému by malo byť zistenie, či je tento problém spôsobený problémom so serverom.
Ak zistíte, že sa problém vyskytuje iba lokálne, pokúste sa aktualizovať zostavenie prehľadávača na najnovšiu verziu a skontrolujte, či to nakoniec problém nevyrieši.
Overenie stavu servera HULU
Pred preskúmaním akejkoľvek inej opravy by ste sa mali ubezpečiť, že problém nie je mimo vašu kontrolu. Pamätajte, že HULU má dlhú históriu základných problémov so serverom, ktorá trvala niekoľko dní (niektorí tvrdia, že toto je hlavný dôvod, prečo táto streamovacia služba prehrala úvodný boj s Netflixom)
Predtým, ako urobíte čokoľvek iné, skontrolujte, či Hulu momentálne nemá problémy so serverom. Začnite programami Downdetector a Outage.report, aby ste zistili, či sa aj u iných používateľov vo vašej oblasti vyskytuje rovnaký kód chyby.
Ak vyššie uvedené vyšetrovanie odhalí problémy so serverom, ale chcete ich skontrolovať, mali by ste tiež navštíviť účet Hulu na Twitteri, kde nájdete všetky správy o výpadku.
V prípade, že ste potvrdili, že sa HULU v súčasnosti zaoberá problémami so serverom, nezostáva vám nič iné, než čakať na vyriešenie problému ich softvérovými inžiniermi.
Ak však tento problém nenahlási nikto iný a narazíte na tento problém na počítači, je pravdepodobné, že máte problém s miestnym problémom, ktorý je možné vyriešiť pomocou nižšie uvedenej opravy.
Aktualizácia prehľadávača na najnovšiu verziu (iba PC)
Ak sa s týmto problémom stretávate na počítači a skôr ste potvrdili, že problém nie je rozšírený, je pravdepodobné, že problém súvisí s prehliadačom. Väčšina používateľov, ktorí sa s týmto problémom stretli v minulosti, potvrdila, že problém bol vyriešený úplne po aktualizácii verzie prehliadača na najnovšiu dostupnú verziu.
Bolo potvrdené, že táto operácia funguje v prehliadačoch Chrome aj Firefox. Aby sme vyhoveli obom základniam používateľov, vytvorili sme dvoch samostatných sprievodcov, ktoré vám ukážu, ako aktualizovať oba prehľadávače:
Ako aktualizovať Google Chrome
- Otvorte prehliadač Google Chrome a kliknite na tlačidlo akcie (ikona s tromi bodkami) v pravom hornom rohu.
- Ďalej prejdite na Pomocník> O prehliadači Google Chrome.
- Po dosiahnutí tohto bodu začne Chrome prehľadávať a zisťuje, či je k dispozícii nová verzia. A ak nejaký existuje, zobrazí sa výzva na jeho inštaláciu za niekoľko sekúnd.
- Po reštartovaní prehliadača Chrome do novej verzie otvorte HULU a zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala 5005 Kód chybya uvidíme, či sa problém teraz vyrieši.
Ako aktualizovať Mozilla Firefox
- Otvorte Firefox a kliknite na tlačidlo akcie v pravom hornom rohu. Ďalej prejdite na Pomoc a kliknite na O prehliadači Firefox.
- Akonáhle ste vo vnútri Informácie o prehliadači Mozilla Firefox v ponuke kliknite na Reštartujte a aktualizujte Firefox (ak je k dispozícii nová verzia) a počkajte na dokončenie procesu.
Poznámka: Keď sa zobrazí výzva od UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.
- Po reštartovaní prehliadača znova otvorte Hulu a skontrolujte, či sa s ním stále stretávate 5005 Kód chyby.
